品管圈在血站供血科血液发放岗位上的应用价值

苗芳芳

（山西省长治市中心血站，山西 长治 046000）

引言：血站供血科，是医院临床对外服务窗口。若血站供血科日常工作期间，出现供血不及时、供血类型错误等问题，均会影响临床治疗效果，危机患者生命。由此，本文从本院2017年11月～2018年3月，从事血站供血科放血工作人员中，随机抽取90例，探究品管圈在血站供血科血液发放岗位中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从本院2017年11月～2018年3月，从事血站供血科工作人员中，随机抽取90例，分为对照组和观察组，每组45例。

血液发放岗位人员一般资料：性别：男性：47例，女性：43例。年龄：25～40岁，平均年龄：（27.63±1.05）岁。学历：本科及本科以上学历：48例，专科：42例。从业经验：1～5年，平均（2.71±1.05）年。

两组实验人员资料无差异，且P＞0.05，说明统计学研究结果无意义。

1.2 方法

对照组按照血液发放岗位一般工作流程开展工作，观察组给予品管圈管理，具体操过程如下：

（1）工作人员结合医院当天用血情况，准备血制品，并做好血制品存放温度、应用情况等方面记录，制定工作人员安排计划，按步骤开展供血服务。

（2）需结合个人具体工作环节，开展自我反思、集体讨论，分析血站供血科工作失误原因。

（3）重新调整血站供血科工作方案，并制定血站供血科工作制度，辅助工作人员按目标进行工作调整。同时，通过集中培训，解决血站工作人员存在的工作问题，也采取个人情感沟通、集体表扬等方法，增强工作人员信心。

（4）加强血站工作人员，对医院每日采血、用血情况等信息的，规范式书面记录管理，做好血液发放资料备份。

1.3 统计学方法

本次统计结果以SPSS 20.0系统统计结果为标准，（%）表示计数结果，且当P＜0.05，说明统计学研究结果有意义。

2 结 果

2.1 对照组与观察组血液发放岗位结果

观察组人员工作积极性91.11%，血液发放失误率6.67%，工作达标率93.33%，与对照组相比差异显著，且P＜0.05，说明统计学研究结果有意义。详见表1：

表1 对照组与观察组血液发放岗位结果 [n（%）]

3 讨 论

血站供血科，是医院临床对外服务窗口，也是保障临床治疗工作顺利开展的影响因素[1]。常规的血站供血科血液发放工作，虽然能按临床需求提供血液，但由于工作人员缺乏工作积极性，工作开展缺乏组织性，致使医院临床用血质量无保障，科室之间工作连贯性较差。

品管圈（QC），是指以相同、相似、或者互补性质的工作人员，组建一个小的圈体，通过圈体内人员合作，按照一定程序开展活动[2]。该种方法，主要以活动开展质量控制为基础，开展灵活、多样的工作。将品管圈应用于血站供血科血液发放岗位上，可有效解决常规血站中，人员工作懈怠、工作失误率高的问题，保障血液存放质量、供血及时率。本院研究结果表明：观察组人员工作积极性91.11%，血液发放失误率6.67%，工作达标率93.33%；

综上所述，品管圈在血站供血科血液发放岗位中应用，可改善工作人员工作失误率高、工作积极性不强的问题，提升医院血液发放满意度。