论体验式营销在汽车营销中的应用

薛明芳

（黄冈职业技术学院 438002)

1 体验式营销概述

体验式营销是市场营销的一种新型模式，体验式营销能够激发消费者良好的情绪，辅之以产品质量过硬、让人无忧的服务，调动起消费者购买诉求。体验主要是将商品展示给消费者，让其在购买前就可进行了解，感受产品带来的心理舒适感，从而实现销售的目的。体验式营销已成为商业和生活不可或缺的一个部分，加之互联网的普及和日益庞大的汽车消费人群，为其成功占据市场打下良好基础[1]。

2 体验式营销在汽车营销中的应用现状

2.1 我国汽车市场的特点符合体验营销的应用条件

随着中国加入WTO，国内市场开始对外开放，许多外国汽车制造商涌入中国市场。汽车企业的数量迅速增长，迫使企业开始通过各种营销手段进行竞争，以获得更多的消费市场，每个企业都在尝试新的、高效的营销方法。另一方面，我国整个社会的消费行为体系还不够成熟，消费观念也不尽相同，许多消费者仍然持有传统消费观念。通过体验营销的方式，可以建立汽车企业与消费者之间的沟通平台，为车主提供更完善的服务。从而使消费者在消费过程中能够更多地体验到个人的消费过程，培养自己的消费行为。

2.2 体验营销是汽车营销发展的必然要求

体验营销是在传统营销模式的基础上发展起来的，它的出现是市场竞争和发展的必然趋势。传统的营销方式已不能满足消费者的长期需求.在产品质量日趋同质化的过程中，消费者开始对品牌所提供的精神价值产生浓厚的兴趣。体验经济可以为消费者提供同样的消费方式。这样消费者就可以在体验产品的乐趣中消费，在无心的个人体验中传递品牌信息，企业最终实现了双赢，消费者也有了真正的利益。

3 完善体验式营销在汽车营销的重点

3.1 正确地认识和运用体验营销工具

体验式营销运营过程中要充分利用营销手段，实现营造氛围、培养消费者消费行为的目标。对于企业营销工具，除了通过数字多媒体让消费者对汽车有一个良好的了解外，还能让消费者接触到产品，感受到实物。在消费过程中，必须感受消费产品的表现，创造良好的消费氛围，同时满足消费者的消费体验，充分发挥营销工具的作用[3]。

3.2 增强消费者的购买体验

体验是体验营销的核心内容。因此，国内汽车企业需要关注自身的经验，帮助用户有良好的购买意识。国内的一些汽车企业了解体验式营销的简单理解，让消费者可以对汽车进行试驾，或者在消费者购买过程中为消费者提供良好的服务，这只是体验式营销的一个方面。国内汽车企业应该让用户体验全面的享受，让这些感受促使消费者产生购买欲望，作为消费者购买汽车的机会。体验式营销代表企业形象和企业文化，它是现代汽车企业服务的重要组成部分，这在体验营销应用时需要注意[4]。

3.3 制定有效的营销方案

体验式营销并非简单，在体验式营销开展之前，应当深入市场进行调研，了解市场上大多数消费者的消费需求和心理，才能够制定出合适的营销方案。其次，在实行体验式营销的过程中，要综合使用多种手段，通过打广告、张贴宣传海报等尽可能的抓住更多的消费者，体验式营销没有结果，只有过程，要不断的在过程中反馈其效果，并加以改正[5]。

4 结束语

我们有理由相信，汽车体验式营销市场存在着广阔的增长空间，互联网产业的迅猛发展，线上虚拟经济已经占据龙头位置，相关汽车体验式营销应当找到持续稳健的盈利模式，打造出更符合用户需要的市场。但是不可否认的是，当前的体验式营销还存在诸多的问题，我们要不断的总结经验，与客户建立起更为良好的关系，树立汽车企业的形象，进一步进行营销与推广。

[1]戚萌.论体验式营销对传统汽车营销的创新与贡献[J].商,2012,02:124.

[2]焦洪阳.体验式营销在汽车营销中的应用[J].现代经济信息,2012,19:41+45.

[3]胡雄杰,付慧敏.浅谈汽车营销的体验式营销[J].科技信息,2011,17:660+658.

[4]谢岩.论我国汽车营销模式的现状及创新[J].赤峰学院学报.

[5]张丽丽.我国轿车市场营销技术创新模式的研究[D].昆明理工大学硕士学位论文,2012,4:10-12.