做个职场绅士并不难

张睿

很多时候，职场中最受欢迎、最受肯定的往往不是能力最强的“业务高手”，而是让人感觉舒服的“职场绅士”。

大学毕业的小王，帅气、热心、多才多艺，入公司一个月就成了热点人物，上上下下无一不熟络。电脑有问题，请教他；想买手机，咨询他；公司有活动，叫上他；同事有亲朋到访，他也像活地图一样，不厌其烦地介绍城市的旅游攻略。更重要的是，他幽默诙谐，有他的地方就会笑声一片。半年下来，他不是能力最强的新人，却成了大家心目中最重要的同事。

小王之所以成为受人欢迎的“职场绅士”，是因为他具有如下特点。

一是小王对自己的能力和创造力充满信心，所以只要有需要他的地方，他都愿意展示自己的能力。在我们公司，研究生以上学历者不少，但他们要么太拘谨，要么太清高，你有求于他，他总要拿个架子或者故作谦虚地推托再三。反观小王，虽然文凭和能力并不算出类拔萃，却能够坦诚、热忱地尽力助人，对同事皆如春风般温暖。

二是小王在心理層面很成熟，虽然热情助人，却知道人与人之间交往的界限，从不跨越界限，不触及别人隐私。有一次，公司聚会，经理非要让平时从不喝酒的小雅喝酒，还怂恿几个人跟着起哄。看到小雅左右为难，小王不动声色地给小雅的闺蜜兰君发了信息。兰君火速给小雅打电话，谎称她家里有急事，让她赶快回家。小雅接到电话，当即给经理道歉告辞。

其实，小王早就听同事议论，说经理对小雅曾图谋不轨，小雅性格柔弱，只能百般躲防。没想到这次聚会，经理竟然公开为难小雅。小雅的闺蜜兰君是小王哥们儿之妻，也是个侠义女子。小王急中生智，感觉让兰君出面解救小雅最合适，既不会影响公司内部的人际关系，也化解了经理和小雅僵持的尴尬局面。事后，小雅从兰君那里得知是小王给她搬了救兵，可是小王从来没有提及此事。因此，小雅更加佩服小王做事稳重周全。

三是小王很清楚地知道，沟通的目的就是让大家开心。营销部的六哥最爱说段子，公司里的男男女女都被他编排过，尤其是女人，见着他就绕道走。但小王不怕六哥，兵来将挡，水来土掩，即使六哥说出再诨的话，小王也能云淡风轻地加以应对。二人唱和之间，气氛轻松愉快，丝毫没有“违和”感。

有一天上午，六哥刚进电梯就碰到了小王，他嘴贱的毛病又犯了，绷着脸问小王：“听说你最近搬家了，买了个新房子还是八个角的。”小王知道六哥“狗嘴里吐不出象牙”，骂他是乌龟王八，便立刻怼回去：“六哥，这房子只配你住，别人都住不起呢！”说完，刚好电梯到了，小王向六哥挤挤眼，笑哈哈地吹着口哨走了。六哥追骂道：“你这王八羔子，真鬼！”说完，也心情愉快地去上班了。

公司不论谁和小王开玩笑，小王都很乐意顺承来意，从来不使性子、耍脾气。小王知道，别人找你开玩笑，也是想和你沟通的一种表达方式，不必一本正经地上纲上线。沟通的目的就是让大家开心，开心了，关系就和谐了；关系和谐了，工作自然就轻松愉快了。

有句话我记忆犹新：“敢于自黑自嘲的人，才是真正有底气、有勇气的人。”小王看似被公司同事呼来喝去，其实他是一个非常自信、乐观、有生活目标、有心理能量的人。

我后来才知道，小王是个心理学爱好者，他非常喜欢研究TA沟通理论（又称交互分析理论）。他告诉我，做个“职场绅士”并不难，只要与人为善、修己助人即可。他还结合自己给我讲起了TA沟通理论。

“职场绅士”的内在心理层面的话是：我可以很优雅地生活。他的外在表现和内心动机是一致的：我是一个快乐的人，我希望气氛轻松，也愿意把快乐带给大家。他的心理定位是：我好，你也好。你们有问题来找我，是信任我，我能帮助大家也很高兴。

我终于明白，正是因为小王具有“我好你也好”的心理定位，与别人沟通时他才总是抱以正面、乐观的态度，哪怕别人“不怀好意”，他也会找到对方积极的方面，把对方的恶意化解于无形，把对方的善意激发出来，最终达到使双方都满意的良好沟通状态。

职场中处处有学问，想拥有精彩的职场人生，也需要不断学习提升。

（邱宝珊摘自《妇女生活》2018年第7期）