浅析酒店智能化系统建设

林小晃

（厦门特房建设工程集团有限公司，福建 厦门 361000）

1 智能化的概念

人们可以在家里遥控外界的事物，不需要亲力亲为，比如通过互联网预订机票、火车票、酒店房间等。人类是有智慧与思想的，从感知到记忆再到思维的这一过程称为“智慧”，正因为人类的智慧，产生了人们之间相互理解的行为和语言，人类将自己特有的行为和语言表达出来的过程就是“能力”，“能力”与“智慧”两者的结合称为“智能”。智能具有5种能力，即感知能力、记忆和思维能力、学习能力和自适应能力以及行为决策能力。

2 智能化酒店产生的背景

随着我国经济的发展，人们对居住环境、生活质量的要求在不断提高，人们开始经常出差、旅行等，在酒店住宿的情况逐渐增多，酒店的环境与便捷程度也深受人们关注。酒店在不断增多，竞争也很激烈，要想在激烈的市场中牢牢站稳脚跟，酒店在建设过程中的智能化就显得十分重要。酒店备受人们的关注，传统的酒店在市场上已经没有优势，如果不改革，则会被时代的潮流淘汰，因此，智能化系统的建设成了新型酒店的标志，这完全是时代发展的产物，物竞天择，适者生存。众多酒店都逐渐开始了建设智能化系统，酒店的智能化的建设涉及到众多方面，智能化的建设和前期的设计以及设计师的预见性有直接的关系。

3 酒店智能化建设的内容

3.1 内部管理智能化设置

酒店内部管理智能化指的是酒店前台、财务等部门的数据智能化处理。酒店每天都需要统计数据，其中包括营业额、员工的工资、成本数据等数据，以往这些数据都需要人工的记录与核算，在现在的智能化管理下，这些工作都可以由酒店的智能化管理系统操作，利用计算机软件，处理酒店的日常工作。所以，酒店内部管理智能化往往会体现在酒店这些软件管理平台上。

3.2 客房智能化设置

酒店智能化管理中一方面是酒店内部管理智能化，另一方面是客房管理的智能化。客户服务智能化就是从客人预定客房的时候开始就享受智能化服务，比如上海富创科技软件就是被很多酒店使用的软件，客人可以通过网络或者电话来预定房间。酒店可以根据客人的要求给住户预留适合的房间，不需要客人到酒店当面定房间。即使客人在外地，需要到另一个城市，也可以通过网络预订，十分方便。当客人入住时，只需提供身份证件就可以成功入住。由前台给客人发放房卡，这个卡片既可以开门又可以取电。酒店的走廊需要安装智能感应灯，当人走过时，灯就会亮，这样既响应国家的节能减排的口号，又方便入住的客人。酒店房间内也有智能化建设，酒店房间内的灯光会随着外界光变化而变化，夜晚有夜间模式的灯光，以防灯光太亮晃眼睛，这样人性化的设计会提高入住客人的舒适度。

3.3 酒店宣传的智能化

除了客户的服务智能化与内部管理智能化之外还有智能化的对外宣传。传统的酒店宣传基本是靠派发传单、报纸、电视广告等宣传。社会发展飞速的今天，传统的宣传已经无法满足酒店的需求，人们已经开始从新的途径了解酒店，酒店也需要适应人的需求，改变自身。在酒店智能化系统下，酒店可以制作自己的网站，在自己的网站上进行宣传推广。无论在世界的哪个角落，只要有互联网，我们都可以看到自己酒店的广告宣传。

3.4 员工管理智能化

一般规模较大的酒店员工比较多，管理起来比较困难。酒店员工按照酒店的规章制度上班工作，企业要想做到奖罚分明，就需要酒店员工严格遵守企业的规章制度。酒店员工管理智能化指的是利用酒店员工管理软件管理员工，这个类型的软件有很多，比如汉王考勤软件、钉钉日报软件等。酒店员工可以在上班时利用面部识别打卡，这样管理人员就可以轻松地了解员工有没有在规定的时间到达工作岗位。企业可以要求员工每天写日报，在日报软件上，汇报一天的工作内容，编辑好以后提交，这样管理人员就可以了解员工每天的工作内容了。

3.5 酒店楼宇智能化设置

酒店的照明系统十分重要，无论是客房内的照明系统，还是走廊、大厅的照明系统都需要智能化管理。酒店会有很多不同功能的房间，比如会议室、餐厅、大堂、客房等，智能化管理后的照明系统，会有遥控控制、日光检测控制、本地控制等控制方式。酒店照明系统智能化一方面满足了内部照明作用；另一方面，根据日光的强弱自动调节灯光亮度，也响应了国家节能减排的号召。

3.6 酒店节能化

新型智能酒店与传统酒店相比更加节能化。酒店节能化主要体现在配电系统、灯光系统、空调系统、热水系统、给水系统方面。用电方面，智能化管理可以充分调配酒店电力分布，合理投入变压器运行，减少不必要的运行，在一定程度上达到节能减排。在空调使用方面，选用空调智能控制系统，充分发挥智能化自动化，可以有效地根据不同季节和不同情况的实际需求，合理搭配适当容量冷水机开启，减少人为因素造成的不必要的浪费，积极响应国家节能减排的号召。灯光方面，在不影响照明效果下多采用LED节能灯泡、LED节能灯具，如景观灯、招牌灯、夜总会背景灯等，可有效地节约能源。大面积照明采用多路控制，依不同的使用性质，设定控制不同的区域，以达到有效使用照明设备、节约用电的目的。在热水系统方面，在空调主机上装置热交换器，充分利用空调主机废热回收热水供应酒店使用，减免热水锅炉投资及能耗。

4 结束语

总而言之，酒店的智能化系统建设不仅是方便客户服务，对酒店自身管理也有很多益处。智能化系统建设大大地减少了人工的投入，可以快速解决客户的问题，这就是智能化的优势所在。从酒店智能化系统建看，还是有一些不足之处，所以，还需不断地改进、提高，为人们的生活带来更多的便捷服务，有效提高人们的生活水平。

［1］温武鹏.迁徙酒店智能化系统建设［J］.房地产导刊，2015（34）：11-12.

［2］刘云龙.浅析酒店系统中网络通讯设计［J］.智能建筑电气技术，2016（01）：10-13.