基于中职营销赛项的汽车营销课程改革研究

上海市城市科技学校 韩攀峰

中职汽车营销赛项于2014年正式成为国赛项目。国赛以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入汽车营销新概念。赛项设置贴近企业需求热点与岗位实际能力，能较好地促进中职学生在汽车营销、配件管理、服务接待、团队协作等方面能力的提升。以大赛引领专业教学改革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。

2018年中职汽车营销赛项有两项重大变革。一是竞赛用车首次采用上汽荣威ei6新能源汽车。二是推行上汽荣威绿芯管家专属服务模式。改革的目的是树立服务接待的新理念，狠抓服务流程新环节，提升服务顾客新技能。根据大赛赛项内容的变革，笔者结合多年竞赛成绩分析，发现传统的汽车营销课程教学已不能达到预期的目标，应转变思路，改革创新。

1 汽车营销课程教学存在的问题

1.1 教学内容不全面

技能大赛要求选手熟悉汽车营销典型工作岗位的基本工作流程。理论知识考核主要为典型岗位基本任务，包括产品知识、基础知识、经营管理知识、法律法规、标准规范、商务礼仪等。技能考核主要包括信息采集及分析、资料收集及管理、计算机系统操作等。汽车营销课程的教学目标是掌握现代汽车发动机、底盘、车身电气设备基础知识，以及整车的认知和专业技能。要求学生掌握销售人员基本的销售礼仪和商务礼仪、汽车销售基本流程、客户群体分析与应对等，进而实施汽车营销服务。大赛与课程目标对比发现，单独的一门汽车营销课程学习无法达到技能大赛的要求。这就要求教师拓展专业知识，在授课过程中将最新的法律法规、标准规范融入到课程项目教学当中。

1.2 教学设备不全

从配件管理综合能力考核项目来看，大多数选手与企业员工在技能上存在较大差距。在配件管理综合能力竞赛中，不能正确识别汽车配件的名称、不能熟练进行配件的出入库操作。造成这种差距的原因是学校开设的汽车营销课程只是对汽车商品知识模块进行认知，对配件的出入库进行简单的介绍。特别是由于缺乏实训设备，学生无法进行实训操作，缺乏配件出入库操作的实践经验。同时，教师在课堂上讲授的配件知识与企业配件仓库的实际操作有很大的差距，课堂主要讲解配件的结构作用，而企业配件仓库注重配件的出入库操作、编码的查询、订货等实际任务。2018年中职营销赛项采用了新能源车的配件，赛项提供了荣威ei6轿车的107个配件，这些配件在上汽荣威4S店的配件仓库可以进行查询，但在学校的教学中这些是无法实现的。

2 基于技能竞赛的汽车营销课程教学改革建议

汽车营销课程教学具有较强的理论性和实践性。通过对以上问题的分析，提出以下课程改革措施。

2.1 依托企业，提升学生实践技能

学生操作技能的提高是汽车营销教学的重点。学校可以根据自身的情况进行实训实践操作。一方面加强实训室建设，引进4S店的模式，让实训室贴近企业实践的真实场景。另一方面是通过校企合作，满足教学实践需求，安排学生到4S店进行顶岗实习，由企业师傅一对一带教。充分利用汽车营销的实训方式，不断提升学生的实践技能。

2.2 拓展教学方法，提升学生的创新能力

汽车营销课程教学中，引进先进的教学方法，提升学生的创新能力。基于问题的学习模式下，要为学生提供必要的学习环境，促进其自主学习。该方法是采用问题导入新课，充分挖掘学生已经掌握的知识，并且利用旧知识的迁移来帮助学生掌握新课程内容。例如，在讲授需求分析和样车介绍环节时，教师可以询问学生：“怎样通过与顾客的交谈判断顾客的真实购买需求？”“假如你是一名销售顾问，你会怎样给顾客介绍产品呢？”这种连珠式提问的难易程度层次分明，能够较好激发学生的求知欲，引导学生积极主动展开讨论，可以在不同的问题上得到思维训练，而这些问题的答案也有助于学生将知识系统化。

情境模拟教学法是将汽车营销实践活动搬入课堂，根据教学内容和教学目标，设计好情境，学生分组扮演情境中的角色，如前台接待、销售顾问、来访顾客、销售经理、财务人员等，之后教师进行指导和点评，或者学生互评。这个环节可以锻炼学生的综合能力，如顾客的需求分析能力、沟通能力、顾客接待能力、异议处理能力等，在这个环节，教师还可以根据每个学生的特点因材施教。

项目教学法是为了让学生理解或运用汽车营销的某些理论，通过共同实施一个完整的项目来组织教学活动，由于学生独立完成尚有难度，所以可以采用小组分工法，按照项目任务的要求把学生划分为若干个小组，各小组独立完成项目任务，使学生由被动学习转为主动探究式学习。项目可以从汽车促销活动策划、汽车广告活动策划等入手。

综上所述，随着国赛的不断革新，对汽车营销课程教学也将不断提出全新的要求，教师应当更加重视培养学生的实际应用能力。在课堂上教师应不断创新教学方法来激发学生的学习积极性和主动性。让学生在汽车营销的实践活动中，提高分析问题、解决问题的能力。与企业合作，强化学生的实践操作能力，以适应企业也对营销人才的需求。因此汽车营销课程改革不是一个一劳永逸的过程，只有不断改变，课程才会真正焕发生命。