新时代图书馆管理与服务改革研究

刘丹

【摘 要】图书馆作为一种公共服务机构，是公共文化的一个很重要的组成部分。随着科技和社会的发展，对图书馆的管理和服务工作也提出了越来越高的要求。只有做好管理和服务，图书馆才能真正发挥作为，为广大读者提供学习和进步的平台。本文从新时代图书馆的管理和服务工作要求入手，详细分析了具体提高方法。

【关键词】图书馆；管理；服务

中图分类号：G252 文献标志码：A 文章编号：11007-0125（2018）23-0242-01

信息技术和网络的快速发展，阅读也进入碎片化时代，面对网络的冲击，在新时代的背景下，如何加强图书馆管理，提高图书馆服务功能，为图书馆的资源进行合理利用和分配，是摆在广大图书馆管理人员面前的重大难题。

一、图书馆管理和服务模式改革的必要性

新时期，信息技术的发展促使人们的生活方式和学习手段也在不断发生改变。尤其是网络在工作和生活中的应用，给人们获取信息提供了更加便捷的渠道，由此阅读也变得越来越碎片化和快餐化，而图书馆的功能则在网络的冲击下面临着更多挑战。更多的人选择网络阅读，快速阅读，图书馆传统的管理方式和服务功能已经不能满足新时代人们对图书公共自愿的需求[1]。

因此在当前形式下，图书馆要想更好地适应时代的变革，就应当改变传统的管理模式和服务定位，创新管理理念，改革管理模式，提高服务水平，让更多人愿意走进图书馆，从而合理优化和利用图书馆资源。

二、图书馆管理模式创新

（一）管理理念创新

图书馆的管理模式创新首先建立在管理理念改革的基础上。随着市场经济体系的建立，改革和创新的思维也进入到各行各业，因此图书馆的管理也应当首先从理念上进行转变。改变传统的封闭状态，树立开放管理的模式，从馆藏图书到电子设备应当积极向大众开放。同时应当注重对图书馆管理人员的培训，创建创新型管理理念，提升图书管理人员的服务意识。

（二）建立信息化服务平台

大数据背景下，知识的发展呈现井喷化的增长趋势，信息渠道多样化，信息内容多元化，因此传统的图书馆管理模式已经很难满足大数据背景的要求。以现代信息技术、网络技术和计算机技术的发展为前提，在图书馆内构建网络信息平台，创建快捷方便的信息获取渠道，提升图书馆管理的科学化和规范化，能更好地挖掘圖书馆资源，提升藏书资源、教育信息以及网络大数据资源的合理优化配置。另外，通过网络信息平台，开通电子图书馆检索平台，以计算机和网络为媒介，为广大读者提供双向的知识服务[2]。

（三）明确图书馆管理人员岗位职责

对图书馆管理模式进行创新和改革，也对管理人员提出了新的要求。一方面，图书馆应当加强对管理人员的培训和再学习，增强其管理水平和服务能力，促使管理人员转变思想观念，紧跟时代步伐，提高利用现代信息技术的水平。另一方面，要强化服务意识，提高服务水平。

要做到这些，图书馆可以明确岗位责任制，建立健全管理制度，加大制度执行力度，如，阅览室的图书整理和归位，要制定监察标准，定时定期进行检查，同时实行奖励机制，对工作效率较高的管理人员采用精神和物质奖励并重的原则，充分调动管理人员的工作积极性，培养其岗位责任感，提升职业道德感。

三、图书馆服务模式的创新

（一）创设多元化服务模式

创建新型的信息化服务平台，优化图书馆管理模式，应当搭配多元化的服务模式。随着信息技术的发展，人们的物质和精神文化生活水平不断提高，对阅读的需求也提出了更高标准的要求。因此图书馆应当强化服务意识，创设多元化的服务模式，如，阅览室推荐书单、电子阅览室检索平台服务指导、电子图书馆新书预告等。读者可以通过多种渠道了解图书馆的动态发布，缩短搜索新书的时间，有针对性地进行专业知识检索。

另外，图书馆也应当提供多种学习实践活动，如，举办专题讲座、作家见面会、图书巡展和学术交流会等。开办多种学习实践活动不仅能丰富图书馆的服务内容，更能拉近读者和图书馆的距离，营造和谐的阅读和体验氛围。

（二）提供个性化服务

经济和文化的发展，促使人们对知识的追求进入多元化阶段，要想提高图书馆的竞争力，吸引更多读者，提高管理和服务效率，应当以读者的需求为依据，开展特色化和个性化服务，促进图书馆资源的合理利用[3]。个性化服务应当引进特色资源，依托图书馆原有优势，开展特定学科服务，另外利用计算机网络平台，建立互动渠道，开设读者反馈群，微信反馈平台，针对不同读者施行定制服务。根据读者的反馈信息，及时对图书馆的管理和服务进行调整。

总之，在新时代的背景下，图书馆的管理和服务也面临巨大挑战，图书馆作为读者阅读和获取学习资源的地方，为应对当前网络和计算机技术的冲击，应当主动转变管理理念，创新管理模式，建立健全管理制度，应用信息化技术，构建全面的信息化管理体系，不断提高图书馆管理效率，强化服务意识，实现图书馆的科学化管理，促进图书馆更好地发展。

参考文献：

[1]曹振华.新形势下图书馆管理及服务改革[J].办公室业务，2017，（1）：179.DOI：10.3969/j.issn.1004-647X.2017.01.147.

[2]胡亚君.浅谈图书馆管理与服务的创新[J].中文信息，2016，（12）：23.DOI：10.3969/j.issn.1003-9082.2016.12.021.

[3]姜宏波.浅议图书馆管理与服务的创新[J].卷宗，2016，（9）：250-251.DOI：10.3969/j.issn.1005-4669.2016.09.180.