湘西州青少年夏令营旅游市场开发研究*

邹 欢 李 盼



湘西州青少年夏令营旅游市场开发研究*

邹 欢 李 盼

（吉首大学体育科学学院，湖南 吉首 416000）

对湘西州青少年夏令营旅游市场开发潜力进行分析，发现目前湘西州夏令营旅游市场开发存在以下问题：产品形式单一，市场针对性不强；营销观念陈旧，营销手段单一；专业人才缺乏，服务品质较低；机构良莠不齐，安全难以保障；针对问题提出解决对策：创新旅游产品，加强针对性；拓宽合作渠道，加大宣传力度；建设专业人才队伍，提升服务品质；建立监督管理机构，加强行业规范。

青少年；夏令营；旅游市场；开发

随着人们生活水平的不断提高和教育观念的逐渐转变，夏令营作为教育功能的延伸越来越受到青少年和家长的喜欢，成为大多数家庭和青少年假期的重要选择，对促进孩子身体、心理、社交及精神等各方面的成长，均起着非常大的作用。湘西地处偏僻，民风淳朴，旅游资源众多，目前，夏令营旅游市场已逐渐形成，并受到了越来越多青少年及其家长的关注。

1 湘西州青少年夏令营旅游市场开发潜力分析

国内夏令营发展始于20世纪90年代，目前正处于爆发式发展阶段。然而，由于湘西地处“老、少、边、山、穷”地区，经济、交通相对落后，少数民族众多，青少年夏令营旅游市场在该地目前尚处于起步阶段，但有着巨大的发展潜力，发展空间广阔。首先，旅游资源丰富。湘西拥有世界文化遗产老司城、国家级历史文化名城凤凰古城、国家考古遗址里耶古城等1517处各类历史文化古迹、82个保护完好的传统村落；拥有矮寨奇观景区、红石林、猛洞河漂流、坐龙峡等150多个国家级风景名胜，涌现了熊希龄、沈从文、黄永玉、宋祖英等一批政治文化名人，被评为“中国十佳魅力城市”和“最佳旅游去处”。其次，独具特色的民族文化。湘西是土家族和苗族的主要聚居地，民族文化源远流长、厚重独特，非物质文化遗产资源丰富，文化生态优势显著。第三，交通便利。目前，湘西州已经融入长沙、重庆、桂林、贵阳“四小时经济圈”，州府吉首市成为国家规划的全国18个高速公路枢纽城市之一，以吉首为中心的湘西“两小时经济圈”也初步成型。同时，随着张吉怀高速和湘西机场的开工建设，湘西州距离“高铁时代”“航空时代”将近在咫尺。由此可见，湘西州青少年夏令营旅游市场开发具有巨大的发展潜力，随着旅游市场的进一步完善，未来，夏令营极具可能成为湘西旅游业的一支劲旅。

2 湘西州青少年夏令营旅游市场开发存在的主要问题

2.1 产品形式单一，市场针对性不强

夏令营旅游产品应突出教育功能地位，通过多种多样的游玩、娱乐等形式提高青少年各方面的能力。目前，湘西州青少年夏令营大多以培训夏令营、体育训练夏令营为主。其中，培训夏令营主要包括英语、国学、数学夏令营；体育训练夏令营主要包括跆拳道、武术、篮球、足球、体育舞蹈夏令营，而体验、军事、游学等学生喜闻乐见的主题夏令营相对匮乏。与此同时，目前湘西州青少年夏令营旅游市场产品缺乏针对性，产品设计开发人员未认真研究青少年的心理需求和特点，并为其专门定制、设计旅游产品和服务，所推出的产品大多和成年人产品相差无几，缺乏个性和深度，对青少年及其家长的吸引力明显不足。

2.2 营销观念陈旧，营销手段单一

目前，湘西州青少年夏令营营销手段主要沿用传统营销方式，如广播，印发传单、海报，群发邮件，群发短信，打电话，上门拜访学校班主任或校领导等，营销观念比较陈旧，营销手段相对单调。然而，现如今，随着科技的不断创新和快速普及，越来越多的家长更习惯通过互联网搜集信息，因此，网络营销变得越来越重要。目前，湘西州夏令营旅行社、培训机构在网络营销方面，大多拥有独立的微信公众平台，但平台更文速度慢，粉丝量少，阅读量低，宣传影响力小；网站宣传方面，绝大多数培训机构选择和大型夏令营专属品牌门户网站如开心冬夏令营、中国夏令营网等进行合作，目前均无独立的网站，网络营销整体薄弱。

2.3 专业人才缺乏，服务品质较低

服务品质是旅游的生命线，夏令营受其消费者的特殊性，若要得到青少年及其家长的一致认可，必须拥有一支既熟知青少年生理、心理特点又掌握相关夏令营服务技能的从业人员。然而，由于夏令营受季节性和时间性影响，为节省成本，湘西大多数旅行社、培训机构、公司所雇佣的夏令营专职人才少之又少，一般采取在活动时间段临时招聘兼职人员的形式，以弥补工作人员的不足。而兼职人员一般为在读大学生，在读大学生虽文化素质高，却缺乏专业培训和行业工作经验，在一定程度上很难保证夏令营的品质与安全。因此，从长远角度来看，此做法不利于湘西州青少年旅游市场的可持续发展。

2.4 机构良莠不齐，安全难以保障

活泼好动、爱玩是青少年的天性，再加上青少年缺乏社会经验，危险意识淡薄，危机处理能力匮乏，因此安全自然而然成为夏令营旅游中最敏感的话题。目前，由于国内夏令营行业缺乏精准定位，准入门槛低，无人监管，因此湘西夏令营机构也存在良莠不齐的现象，部分旅行社、培训机构为赚取利益、逃避责任，不给参营人员办理保险，不签安全责任书，不配备足够的随队医生、安全人员，旅游产品安全保障系数不高。

3 湘西州青少年夏令营旅游市场开发对策

3.1 创新旅游产品，加强针对性

湘西州青少年夏令营旅行社、培训机构若想增强行业竞争力，在旅游市场占据一席之地，就要创新旅游产品，根据青少年不同的身心特点和心理需求开发设计相应的产品，加强产品针对性。第一，根据年龄和学习阶段，将青少年分为小学生，中学生，高中生，大学生四个阶段，针对不同阶段学生做有针对性的设计，最大限度地满足不同年龄及学习阶段的学生需求。第二，各年龄阶段青少年旅游动机不一样，根据青少年不同的旅游动机，设计不同主题的夏令营，如开发深受学生喜爱的公益夏令营、研学夏令营、探险夏令营等，锻炼学生各方面的能力。

3.2 拓宽合作渠道，加大宣传力度

在互联网高度普及的信息时代，一般而言，单一的宣传渠道很难达到宣传目的。因此，湘西州夏令营宣传应既不摒弃传统的广播、户外广告等宣传形式，同时也应有效利用微博、微信、网站等网络营销方式进行广泛宣传。如与微信大号湘西头条、你好大湘西取得联系，与湘西生活网、湘西网等大型门户网站建立合作，拓宽宣传渠道，吸引目标市场关注。此外，还可在学校精心策划相关配套活动，与中小学校领导、老师建立联动，吸引学生和家长的兴趣。

3.3 建设专业人才队伍，提升服务品质

人才是夏令营活动得以持续发展的基本保障。夏令营旅游业是一个既对文化知识又对专业技术要求都十分高的行业，对从业人员的综合素质十分严苛。因此，湘西州旅行社、培训机构应注重对夏令营从业人员的选拔和培训，选拔一批真正热爱夏令营活动的高素质人才，并定期对其进行专题培训，增强其业务水平，提升服务品质。同时，在吸引人才，留住人才方面，采取一定的鼓励政策，减少人才的流失。

3.4 建立监督管理机构，加强行业规范

目前，湘西州夏令营缺乏统一的监督管理机构，行业运作不规范，行业标准缺失。因此，建立湘西州夏令营监督管理机构，加强行业规范管理显得十分必要和紧迫。第一，根据《未成年人保护法》、《旅游法》及相关行业的法律法规，制定夏令营行业标准实行准入制度，从人员资质、安全、交通、饮食、住宿等方面加以规范。第二，对申请举办夏令营的从业单位和各位从业人员进行资质认定，授予资质认证资格，并对非法组织夏令营的单位和个人进行严肃查处和重罚。第三，加大监督力度，制定监测评估体系，畅通监督举报渠道，对“天价夏令营”“忽悠夏令营”等，实行从严惩处并进行曝光，宏观调控价格。

整体而言，湘西州青少年夏令营旅游市场拥有巨大的开发潜力，但现阶段仍不够成熟、规范，存在诸多瓶颈因素。相信在政府主导、相关部门共同监管和夏令营旅游经营者的共同努力下，湘西州青少年夏令营旅游市场将获得更进一步的发展，从而真正成为学校教育的拓展及延伸。

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On the Tourism Market Development of Youth Summer Camp in Xiangxi State

ZOU Huan, etal.

(Jishou University, Jishou 416000, Hunan, China)

2017年湖南省研究生科研创新项目：湘西州户外运动夏令营旅游市场开发研究（项目编号：CX2017B706）。

邹欢（1994—），硕士生，研究方向：户外运动教育。