“微时代”的公共图书馆读者服务分析

文/天津图书馆 韩笑晨

公共图书馆以纸质版文档管理为核心内容，然而，此种管理模式已然无法满足信息化时代读者的实际需求，导致阅读效率受到系列的限制。新时期，“微时代”的到来，公共图书馆必须要不断地完善与优化自身，为读者提供高质量的服务，以实现公共图书馆服务的人性化与个性化。可见，在“微时代”，公共图书馆读者服务的现代化与信息化具有必要性。

一、“微时代”的相关概述

“微时代”是信息技术发展的重要产物，也是信息化时代开展信息传播的主要趋势，其于2006年问世，如微博客户网站“Twitter”、美国社交网的出现。在此基础上，2009年，我国推出微博客户端服务平台，主要用于短信息的交流与平台的重要平台，伴随着微博的突出，我国逐步进入“微时代”。借助微博平台，人们可能会简化自身所分享的结果与信息，要求语言言简意赅，其在信息传递与处理上会带给人一种全新的感官。当下，微博客户端不断升级，其功能也呈现多元化的特点，其影响力也就更大，让人们对“微时代”适应力变得更强。微博推出以后，其他的微产品也相继研发出来，如微信、微电影、微音乐、微课等，让“微时代”更为符合人们的实际生活。因此，为促进公共图书馆的高效运行，应以读者为中心来提供高质量的服务，重视对微产品的合理应用，以求为读者提供高质量、个性化的服务。

二、“微时代”公共图书馆读者服务提升策略

（一）构建云资源平台下的“微”服务体系。基于云计算的服务模式，其能够适应大数据时代的海量数据处理需求，主要用在公共服务领域，便于读者及时而高效地查询到目标性数据。以此为基础，为实现公共图书馆的运行效率，应构建云资源平台之下的微服务体系，以顺应微时代的实际发展趋势。为达到此目标，应选择合适图书馆云服务平台，此平台必须与图书馆资源利用量、图书馆特性等保持一致，基于此种情况，才能更好地处理与分析图书馆资源转化之后的数据信息，从中筛选出更加适合图书馆与读者所需的微资源数据。此外，还应及时保存好图书馆微资源，以云储存技术为重要载体，从而在图书馆中分享各类微资源。整合完微资源之后，会呈现给读者更为全面、更为深度的信息，并不是简单的数据。

（二）借助微信公众平台拓展服务空间。“微时代”背景下，人们的通信方式发生了变更，由电话短消息至QQ、微信聊天，已然成为最受人们最追捧的信息沟通软件，在微信平台上会设置大量的公众号，主要用于文章发表或行业宣传。“微时代”背景下，各类微产品在图书馆中的渗透，主要是利用好微信公众平台，借助此平台来开展系列的宣传与推广工作，以求让读者能及时而迅速地接收到图书馆所发布的信息。运用此种方式，仅仅会耗费零碎时间，不会占用过多的时间与精力，是公共图书馆服务拓展的重要体现。当前，微产品的应用，要求公众图书馆应建立微信公众号，构建相关公众号，并给予认证。微信平台属于图书馆的官方号，要让读者予以信服，让读者认真获取公众号所推送的每项信息，且每条信息都是真实而有效的，读者也就不会耗费过多时间来验证信息的真实性。图书馆只有经营好自己的公众号，才能树立图书馆的威信，大大提高受众忠诚度，因此，图书馆借助公众号来呼吁大家进行活动宣传时，相关读者会及时给予响应，会亲自到图书馆内，大大提高图书馆到馆率，能提高文献使用率。

（三）借助微博平台开启微话题。当下，微博已然成为人们沟通、获取社会新闻的主要平台，信息在整个微博之上的传播速度极快，且传播范围比较广，其所产生的社会影响力也比较大。一则重要新闻或呈现井喷式方式传播，浏览量、转发量与评论量等在短时间内急剧增加，且会登上微博的热搜版块，一旦这些新闻信息成为热搜内容，其推广范围会大大增加。公共图书馆利用微博这一平台，会更大程度上吸引读者的注意力与网民的关注度，进而推出微话题。设置微话题时，必须要选择能引起公众共鸣、能激发公众阅读兴趣的话题，网民可在微话题下发表自己的观点。由于微博中有很多高仿号，因此，公共图书馆微博要加V论证，以提升图书馆的威信力。

三、结束语

“微时代”背景下，各类微产品在公共图书馆中的应用取得了实质性的效果，其所发挥的作用也越来越大。公共图书馆应时刻秉持以读者为本的基本理念，提升读者的忠诚度，利用微服务方式来满足读者各个方面的需求，以求将图书馆的真实价值发挥出来，强调服务模式与服务内容的多元化，从而达到微资源高效利用的目的。