加强医院组织工作建设构建医院发展核心竞争力

文/普宁市人民医院 林冬生 林玮

随着社会经济的不断发展，人民群众的医疗卫生服务需求呈现出越来越高、越来越多样化的趋势。为了满足人民群众日益丰富的医疗卫生服务需求，医院必须与时俱进，持续发展。而医院要发展就离不开人才，习近平总书记在参加十三届全国人大广东代表团审议时就强调：“发展是第一要务，人才是第一资源。”人才的重要性不言而喻，然而比人才更重要的是做好识人和用人工作，对人才进行高效合理的配置，发挥人才资源效益。人才管理的能力是一个组织的核心竞争力，所以只有做好医院组织工作，才能构建医院发展核心竞争力。

一、医院组织工作的重要性

（一）能提高员工的思想觉悟。做好医院组织工作，能提高医院员工的思想觉悟。医院组织工作的开展对于强化党的领导，发挥引领作用。通过组织工作的开展，能促进医院员工树立“四个意识”，让全院员工与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央决策部署看齐，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。

（二）能增强医院组织凝聚力。做好医院组织工作，能增强医院组织凝聚力。组织工作是组织良好的黏合剂，通过组织工作的开展，能增加医院员工向心力，提高医院员工集体归属感和自豪感，让全院员工齐心协力，团结一致，为实现医院的长远规划和发展目标而努力奋斗。

（三）能促进医院可持续发展。做好医院组织工作，能促进医院可持续发展。组织工作是一项政策性强、责任重、影响面广的工作。根据组织工作的特点，结合医院发展实际，积极思考，找准工作着力点，培养打造一支高素质、高水平的组织工作队伍，能提高医院管理工作效率，留住优秀人才，促进医院持续稳步发展。

二、医院组织工作应如何构建核心竞争力

为更好地满足新时代医院组织工作的各种需求，必须加强医院组工队伍建设，构建组织工作核心竞争力。要做好医院组织工作应具备的能力是方方面面的，但其中最重要的有五个方面，包括政治定力、组织引力、服务能力、正向活力和专业实力。

（一）坚定政治定力。政治定力，是一种能让人在思想政治上排除各种干扰、消除各种困惑，坚持正确立场、保持正确方向的力量。坚定政治定力，就要坚定理想信念。理想信念是思想的主心骨，打铁还需自身硬。医院组工干部应不忘初心，牢记使命，牢固树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想。坚定政治定力，就要坚持党的宗旨。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，医院组工干部应始终牢记党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，和人民群众同呼吸、心连心、共命运，全心全意当好人民公仆。坚定政治定力，就要做到对党忠诚。对党忠诚是根本政治担当，医院组工干部应做到在政治上站得稳立场，思想上辨得清方向，行动上步调一致。

（二）加强组织引力。组织引力，是一种能凝聚组织内部成员，让组织成员在实现组织目标的过程中齐心协力、互帮互助、团结协作的力量。加强组织引力，就要强化员工互动。良好的组织互动有助于增进员工彼此的理解，形成更加广泛的共识，建立员工互信关系，促进员工更好地实现组织目标。医院组工干部应多措并举，增强员工互动，例如开展篮球、羽毛球、象棋、乒乓球、小品、歌唱和朗诵比赛等丰富多彩的互动形式，活跃医院员工生活。加强组织引力，就要维护组织荣誉。荣誉是社会和他人对自我价值的肯定，组织荣誉对组织发展具有不可忽视的价值。医院组工干部应树立正确的组织荣誉观，坚决维护组织荣誉，为医院员工树立榜样，并通过开展岗位技能劳动竞赛，寻找“最美医生”“最美护士”等活动，评选表彰先进、发放奖状、荣誉证书等荣誉激励的方式，构建医院员工荣誉激励机制，宣传员工爱院如家，服务社会先进事迹，提高员工组织荣誉意识。加强组织引力，就要增进组织归属。组织归属感能使员工对组织产生依恋、认同和忠诚，并让员工自觉承担在组织中的责任和义务。医院组工干部应积极开展员工关怀工作，例如探望患病员工、重要节假日慰问退休员工、给医院员工送生日蛋糕等形式，使员工感受到家的温暖，让员工能够产生家一般的归属感。

（三）提高服务能力。服务能力，是一种能为他人做事情的综合素质（包括完成工作所需要智力、体能和技巧等），且主观愿意为他人做事情，使他人从中受益的力量。提高服务能力，就要增强服务意识。服务意识是推动服务工作的内在动力。增强服务意识，就要激发在服务过程中的主观能动性，医院组工干部应明确自己在医院工作中的定位，树立主动服务意识，为医院员工提供热情、周到、主动的服务。提高服务能力，就要提升服务质量。服务的本质是满足被服务者需求的过程，良好的服务质量是服务能力的重要保障。提高服务质量，就要让服务工作更加规范化，并让被服务者的需求更好地得到满足。医院组工干部应制定、完善和实施规范标准的医院组织工作流程，并深入了解医院员工需求，改善服务工作，让医院员工对医院组织工作更加满意。提高服务能力，就要提高服务效率。服务效率是在一定的时间内提供的服务总量。提高服务效率，就要在有限的时间内，提供更多的服务。医院组工干部应进一步优化工作流程，提高工作效率，实施精细化管理，为医院员工提供更加高效、便捷的服务。

（四）保持正向活力。正向活力，是一种能调节个人心理、消除负面情绪干扰、以乐观和健康的人生态度应对精神压力与人生挫折、保持自信和积极向上的力量。保持正向活力，就要保持平和心态。平和心态是一种保持平和稳定与自我控制，遇事不激动不紧张，看待问题并追求目标时会采用更加均衡长远的方式，减少为了利益最大化而造成的不必要的牺牲，从而使得个体达到工作投入的状态，或者使工作投入状态下的个体轻松保持当前已有的良性状态。医院组工干部应做到谦虚谨慎，戒骄戒躁，不以物喜，不以己悲，客观理性看待问题，平和友善待人，开展医院组织工作。保持正向活力，就要保持乐观心态。乐观心态是一种遇到问题能不埋怨和不难过，深信困难是由于外在的因素，可以靠人为的努力去扭转的积极态度。乐观能够帮助员工在职场困境中进行积极的调整，在员工面对有压力的场景时可以发挥个人调节能力作用。医院组工干部应该保持乐观积极的心态，面对各种挑战，都能坚信自己可以战胜困难。保持正向活力，就要保持自信心态。自信心态是一种建立在对自己正确认知基础上，对自己实力的正确估计和积极肯定，相信有能力实现自己既定目标的进取状态。医院组工干部应充分正确认识自我，做到悦纳自我，并用自信感染他人，发挥组工干部应有的人格魅力和协调能力的作用，构建和谐工作氛围，促进医院员工形成乐观积极的工作态度，推动医院组织工作的稳定和持续发展。

（五）打造专业实力。专业实力，是一种针对组织的发展需要，通过对员工进行专业化分工和针对性地强化培养，促进员工更好地胜任工作，以达到为组织提供更加长足发展的力量。打造专业实力，就要推进务实培训。员工培训是根据组织自身发展的需要，为提高员工从事各项职业所需的知识水平和劳动技能而进行的各种形式的教育和训练。培训的目的在于影响或改善员工的态度、行为及技能，使员工能更好地胜任工作岗位或担负更高级别的职务，保障组织获得持续竞争优势。医院组工干部应积极组织并参与相关培训，同时利用业余时间自我加压、自我提升，培养学习的能力，牢固掌握组织工作前沿知识，跟上时代的步伐，多管齐下提高医院组织工作理论水平。打造专业实力，就要做到实干兴院。实干是检验理论学习的重要方式，专业实力的培养不能只停留在理论学习的阶段，要理论联系实际，在实践中，学以致用，用实际行动去践行组织工作的理论学习。医院组工干部应做到讲实情、出实招、办实事、求实效，通过深入调研，虚心听取各方意见，紧密联系医院客观实际，深刻领会上级文件精神，求真务实，多措并举，忠于职守，脚踏实地，真抓实干开展组织工作。打造专业实力，就要做到创新发展。创新是推动经济社会发展快速发展的驱动力。习近平总书记指出：“创新是引领发展的第一动力。”抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。医院组工干部应以宽广的视野、活跃的思想、敏捷的思维和灵活的应变能力来开拓组织工作思路，丰富组织工作内涵，加强医院组织建设，构建关心人才、爱护人才、成就人才的良好氛围，提高医院发展核心竞争力，促进医院医疗业务等各项工作取得新的跨越式发展。