增强六种意识 贯彻十二字方针——做好新形势下高校办公室工作的路径

文/西华师范大学 巩力溪

高校办公室作为学校重要的中枢部门，在学校事务性工作和发展中至关重要，它是党政工作的“司令部”“参谋部”和“后勤部”。担负着保证学校各项常规工作运转的重要任务，是学校各个职能部门运转的核心，居于承上启下、协调左右的位置。在“双一流”建设的时代大背景下，对高校办公室工作的水平也提出了更高的要求，工作来不得半点马虎，出不得半点差错，容不得半点纰漏。

一、办公室工作角色定位与职能

高校办公室工作是“事无巨细皆大事”，须有精益求精的“工匠精神”，有着“没有最好，只要更好”的严要求，两办工作人员虽身在兵位，却处于全校信息的交汇点，联系面广、服务面广，不是领导却影响着领导。因此，明确两办工作职能，厘清角色，用心想事、用心干事、用心成事，贯彻十二字方针，确保办事有最高水平，确保落实取得最好成绩。

（一）办好“文、会、事”。高校两办工作有一个最重要基本职能就是“文”，它围绕着学校的发展建设与改革的各项工作，对学校坚持依法办学、信息交互、政策发布等具有重要意义。因此，两办要准确规范、优质高效地办好文，改变“唯上不唯下”的服务取向，切实树立潜心做好文字工作的意志，把“事儿”搞透、“字儿”搞准、“样儿”搞对，勤勉务实，力戒空话、套话、废话，多讲实话、新话、短话。“会”主要是指两办的会务工作，主要是指会议的组织与服务，是学校进行事务处理的重要步骤，有交流沟通、决策部署、学习传达的重要作用。两办人员要在严谨细致、缜密周到的原则下，抓好会前、会中、会后各个环节的衔接，做到会前精心准备，会中认真协调，会后认真总结，严格控制会议时间，精简会议流程，严肃会议纪律，坚持高质量、高效率、零差错办好每一次会议。办好“事”是要求在办公室事情繁杂、任务繁重的常态下处事不惊，从容应对，坚持急事急办、缓事快办、特事特办的要求，努力做到有章法、零缺陷。因此，两办人员要善于“弹钢琴”，踩准节奏点，分清轻重，把握主调，尤其是对需要急办和特办的事情，一定要做到依法依纪依规，定要做到“程序不减、时间缩短”，杜绝忙中出错。

（二）加强“审、督、研”。在学校各类领导讲话、汇报材料的起草、印发与审核方面，强化“审”，力求做到人人都是“守门员”。从科室人员到办公室分管领导再到办公室主任，都要分口把关、分级负责、严格审核，要坚持“三不绝”：绝不能当“甩手掌柜”，绝不能“层层空转”，绝不能“一核了之”。在学校各项常规工作与事务运转中，要狠抓执行，要强化“督”，力求做到人人都是“督查员”，办公室从上至下都应围绕党委和行政的各项指示和安排，树立“抓落实是本职、不抓落实是失职”的理念，要有令则行、有禁则止，跟踪督査、高效督办各项政令及指令的推动及落实。在调查研究方面，两办人员要做到人人都是“研究员”，树立“终身学习”的理念，在忙碌的工作中仍要坚持在学习状态下研究，在研究状态下工作，当好党委和行政的“千里眼”“顺风耳”和“智囊团”，以适应学校不断建设发展及领导科学决策的需要。

（三）联系“上、中、下”。高校办公室具有上下沟通、左右协调的职能。在办公室工作中要做到对“上”联系积极主动，重点做好向各省职能部门汇报衔接，力求做到上情下传、下情上达，根据学校的各项重要工作和重大活动按要求积极上报信息，积极争取各部门支持指导。要做到对“中”联系协调联动，要像“纽带”一样紧紧围绕学校各项事业的发展，加强与地方政府的沟通联系，加强与省内外其它兄弟高校交流联系。要做到对“下”联系真诚互动，加强学校领导与两办、各部门、各院系和学生的联系，协调各部门关系，配置各方资源，调动各方力量，推动形成“整体一盘棋、同唱一台戏”的良好格局，促进学校“双一流”建设的各项举措落地有声。

（四）沟通“你、我、他”。办公室围绕着学校中心工作和重点工作，作为沟通内环的“窗口”，要坚持围绕大局抓沟通，始终站位全局、融入全局、服务全局。办公室工作要紧紧协调联系实际，加强沟通，切实抓好学校各项工作的牵头、统筹和协调，及时把工作落实到位，推动形成同频共振同轴共转、同向发力的生动局面。还要坚持换位思考抓沟通，主动适应学校领导的性格、风格，当好领导决策的“催化剂”，当好调节领导关系的“黏合剂”。切实增强亲和力、向心力和凝聚力，服务好领导，服务好师生员工，注重与部门、院系和学生的沟通和工作交流，保证更好地配合开展工作，增强向心力。

二、办公室工作意识的培养与要求

高校两办作为联系上下的“桥梁”,协调各方的“纽带”,沟通内外的“窗口”，与其他的单位部门相比，工作面更宽，涉及的业务范围更广，承担的工作任务也更重。在高校两办工作要达到“欲取其中，必求其上；欲取其上，必求其上上”的目标，须增强“六个意识”，强化思想认识水平，才能做到带头示范立标杆，优化服务创一流。

（一）忠诚意识是根本。两办因其工作的特殊性，要始终把绝对忠诚作为首要政治原则和本色，必须忠于党、忠于党的教育事业，自觉增强政治意识、核心意识、看齐意识，将忠诚固化为思想认同、内化为情感归宿、转化为持久品格，在高校教育事业中与学校教育发展同心同步。

（二）大局意识为职责。在两办工作要找准位置、精准发力，以围绕中心、服务大局为重要职责，坚持以全校办学总体取向为谋划工作的基本指向，以学校发展的战略定位为开展工作的服务方位，自觉做到紧紧围绕学校教育教学改革与发展的大局，时时聚焦、处处服务，自觉做到想领导之所想，急领导之所急，办领导之所需。自觉与党政保持高度一致，自觉维护党政权威和形象。要围绕学校改革与发展大局出谋划策，贡献智慧，围绕大局加强督办、统筹协调、保障服务，自觉做到在置身大局中谋事、干事、成事。

（三）责任意识须必然。高校两办工作常常是大事要事交织，常常是急事难事叠加，任何思想上的麻痹松懈，任何行为上的偏差纰漏，都会影响学校工作的运转，所以必须树立责任成就事业、责任决定成败、责任推动效率的意识。两办工作人员要努力把每项工作干到极致，努力把每件事情办到完美，以对师生员工的感情、对学校教育事业发展的激情、对献身教育的痴情，当好党政坚强的“前哨”和“后院”，切实站好每一岗，严把每个关口，守住每道防线，要有招之能来、来之能战、战之能胜的战斗力。因此，恪尽职守、认真负责，既是两办工作的必然要求，也是两办工作人员的必备素质。

（四）时效意识且重要。高校两办工作涉及面宽、事务量大，经常需要“5+2”“白加黑”连轴转的工作状态，一定要有“立说立行抓落实”“不待扬鞭自奋蹄”的精神干劲，始终做到说了就算、定了就干、干就干好的时效意识。练就成大事的涵量，要求学校领导及其它部门交待的事情不过夜，件件有着落，事事有回音，跟得上节奏，划得上句号。

（五）奉献意识为关键。高校两办工作以兢兢业业、埋头苦干为特质，两办人员具有“默默无闻做着轰轰烈烈的事、辛辛苦苦做着风风光光的人”的特点。如何在高标准、严要求、压力大、加班多、节奏快的常态化工作中处理苦与乐、得与失，是对两办工作人员的考验。因此，奉献意识的树立是关键，要求两办人员把艰苦付出当作成就事业的必备条件，当作个人成长进步的难得机遇，学会以苦为荣、以苦为乐，拥有“痛并快乐着”的能力，努力练就“俏也不争春、只把春来报”的胸怀与情操。

（六）法纪意识是底线。两办因岗位特殊，在全校各个部门和院系单位处于“领头羊”的位置，学校管理干部及工作人员习惯性地把办公室的作风和工作水平当成标准，甚至当成标杆一样，两办人员一举一动都在聚光灯下，备受关注。因此，办公室工作人员要时刻树立规矩意识和纪律意识，要始终坚守廉洁自律的道德操守，自觉强化自我修炼、自我约束、自我塑造、自觉强化，做到既能耐得住寂寞，也能抗得住诱惑，还能守得住清贫，要自觉强化不忘初心、不变公心、不松戒心这“三心”，坚持规矩和纪律这“二意”，同时，要严守保密纪律，做到守口如瓶，不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问。

三、结语

高校办公室是全校信息的交汇点和集聚点，能够第一时间了解掌握学校党政方面关注的重点问题，能够第一时间全面掌握学校工作的开展情况，岗位特殊，要求严格，因此，增强六种意识，贯彻十二字方针，提供规范、优质、高效的服务，始终是办公室工作永恒不变的追求，更是办公室全体人员在新形势下做好办公室工作的目标。