VR技术在旅游领域应用现状及制约因素分析

丛嘉旭，王蕊

（吉林工程技术师范学院，吉林长春130000）

VR这一新的技术名词，是Virtual Reality的缩写意为虚拟现实，与之密切相关的有AR、MR等技术，VR技术主要是基于真实的场景虚拟再现的一种技术应用。目前业内探讨的比较多的是将VR技术与旅游相结合，用于旅游景区的体验，旅游娱乐活动的感受及酒店客房的展示等领域。这种新的技术与旅游的结合可以给游客带来新的旅游感受，改变旅游宣传模式，增加旅游目的地的吸引力，更好的促成旅游订单的生成。

1 “VR+旅游”的含义

VR技术起源上世纪60年代，80年代时在美国得到了发展，但由于技术不成熟等因素，使VR技术的影响一直有限，指导2016，随着技术的逐步成熟，进入到应用阶段，开始被各个行业所重视，并初步得到应用。而这一年也被称为VR元年。16年初，从美洲CES到欧洲的M W C，VR都占尽了各大媒体版面。其具有的市场前景，被很多企业看好。VR技术可以使你无论身在何处，只要戴上VR设备，就可以仿若身在其中，感受某一景点、景区的美景。可以360 度全方位调整视角，甚至可以体验到高空俯瞰的效果，这种体验甚至超过实景参观。VR技术可以将旅游产品体验之前的虚拟性进行最大化的实体展现，增加游客的购买前感受，使虚拟产品现实化，改变旅游产品的销售方式，弥补旅游产品不可感受性带来的弊端，从而更大的促成订单的产生。这样可以节约游客的决策成本，在旅游目的筛选上，可以有很好的辅助作用。

2 VR在旅游领域的应用现状

目前应用比较好的领域主要有房地产交易及汽车营销等高端产品销售领域。而在旅游领域主要用于景点、景区的体验。此外也有旅游平台如阿里、艺龙等，已经将VR技术应用到酒店选房中，空空旅行则提供了多家客栈的VR视频，让用户身临其境地感受客房的场景收到了不错的效果。湖南宁乡县制作的VR视频宣传片《动静宁乡》，在2016年中国双创周虚拟现实创新产业峰会上受到了一致好评。赞那度2015年底宣布推出中国第一个旅行VR APP，目前该终端已经有《长白山的一天》《不一样的北京》等十余部VR影片，画面精美，让人流连。2016年，首都博物馆已推出了VR观展模式。2016年4月，澳大利业旅游局与中国VR产业暴风科技集团正式启动战略合作，暴风科技为澳大利业旅游局量身定制全套的VR视频。2016年9月，极图科技与新加坡中天集团正式达成战略合作，签署相关协议。

从上述应用现状中我们可以看到，目前VR技术主要用于景区的整体营销，尤其是长距离远途旅游客人的促销工作。此外也有用于客房的销售及旅游销售平台下的景区、景点整体体验，加大平台的点击率，并有效促成客人订单的生成。旅行社等客户终端企业目前应用十分有限。

3 VR技术对旅游业的影响

从现状中我们可以看到，VR技术已应用到国内多个景区、景点，旅游相关企业开始尝试VR项目。VR技术可以增加景区、景点的吸引力，在预售阶段给游客带来真实的旅游体验，对于因无法感知景点、景区真实效果的处于犹豫阶段的客人，有很好的促成订单的效果。此外可以完成不可再现场景的复制再现工作，如历史虚拟场景的真实再现，感受祭天、祭祖等历史宏观场景，使宏大的战争场景再现，让游客有更真实的体验。这种虚拟场景的真实再现可用于景区中服务项目的增加，从而提高客人的参与性，提升客人的整体感受，增加客人的满意度。

4 VR技术在旅游领域应用中的制约因素

VR技术虽有很多优势，可以增加游客的体验，但同时也存在一定的制约因素。

（1）体验效果与真实感受的差距

VR技术目前可以做到景区逼真再现，经过技术处理后可以达到震撼的视觉效果，但这种视频体验很可能是高于客人的真实体验的。那么客人在观看VR视频后完成订单的购买，就会造成对景观或景点预期过高，这样游览后真实感受会很差，难让客人满意，使重游率下降。

（2）行业标准缺失

目前VR技术还是较新的领域，缺乏行业标准及相关技术参数，使视频制作水平参差不齐，数据之间很难兼容，对于旅游企业进一步将成熟视频推向市场有一定的限制。此外视频一旦形成修改都需要相对专业人士完成且比较困难，很难按客人需求进行节选重新编辑，这不利于企业制作个性化产品，吸引客人。

（3）制作费用较高

VR视频制作费用较高，目前往往是旅游局或地方政府为了宣传地方整体旅游资源出资制作，此外经济实力雄厚的旅游平台企业也有一定涉猎，但单体的旅行社很少有实力可以制作相关VR视频，虽然有利于其企业推销。

（4）专业人才缺乏

专业人才缺乏也是造成制作费用高的一个因素。目前旅游领域懂得VR技术并能够制作VR视频的人才几乎没有，都需要进行外包，这种外包很难实现从旅游者或旅游经营者的视角完成视频，所以成品和需求之间往往有一定差异。

（5）结合模式单一

目前VR与旅游的结合大多只限于增加客人的售前体验，更多的是为了宣传和促成订单，但这些往往都是间接利益，使用者或者购买者并不能直接看到收益，这必然造成曲高和寡的局面，从目前应用层面看，也确实是这样。真正需要的旅行社并没有多大兴趣购买和使用，这将使VR成为少数人的游戏，很难进行市场的大范围推广。

（6）景区授权有限

VR视频的制作，往往需要相关景区的授权，因景区性质不同，主管部门不同，在视频制作上面对授权，小企业很难达成合作，这往往限制了VR在旅游领域的应用范围。

5 VR技术在旅游领域应用中的建议

（1）调整VR制作团队人员结构

为避免使游客体验过低或产品与需求不符的情况，可以调整VR制作团队人员结构，让旅游相关人员及相关目标游客参与到VR视频制作中，这样调整相关差距，提高客人游后的满意度。

（2）制定相关行业标准

因行业标准的缺失，带来了相关问题，这就需要相关企业及部门制定行业标准，这样有利于整个行业的良好发展。如果确实因行业处于初级阶段，标准很难制定，那么应该给出相关的行业指导意见，便于企业间相互参考。

（3）培养相关人才

懂旅游有懂VR技术的人十分有限，这就要求我们扩大合作范围，在相关旅游院校中开设VR技术的部分课程，让旅游人员懂得VR技术，使人才衔接有序。

（4）降低制作成本

随着相关人才的增加，会降低VR制作的成本，同时随着VR技术的逐步成熟，成本也会有所下降，当VR需要的照片可以由普通大众提供时，人人参与，大范围推广的情况必会到来。

（5）采取多种盈利模式

增加VR技术在旅游领域中的盈利模式。如旅行社等相关终端企业，以有偿服务的方式为客人提供VR视频，扩大受众群,可以将没有时间或经济比较拮据的人群定位目标受众，开拓付费体验的市场。此外景区中VR模拟再现的历史及战争场景可设为收费项目，这样有利于调动企业的参与性和积极性。