基于共享经济的社交模式研究

李健　郭妍玉　李紫荆　施心怡　刘富榜

摘要：“共享经济”是当今的热点话题。本文我们对共享经济的社交模式进行分析。在分析过程中。我们用问卷调查的方式进行数据收集。整理过后的数据较直观的展示了社交模式的主体构成和其具有维系人际关系和提高信息效用的作用。

关键词：共享经济 社交模式

一、研究背景

近年来，共享经济一词成为社会讨论的热点。中共十八届五中全会公报上，首次提出了“分享经济”，2015年9月李克强总理在夏季达沃斯论坛提出通过分享、协作方式搞创新创业，大力发展我国的分享经济。共享经济在中国正处于快速成长阶段，以Uber，Airbnb为代表的一批共享经济企业飞速发展，迅速打通了金融、餐饮、空间、物流、教育、医疗、基础设施等多个领域和细分市场，而且还在向更多的领域加速扩张。

共享经济的基本要素在于共享的观念、闲置过剩的产能以及陌生人之间的信任交往，对于共享经济所带来的新型社交模式的研究，不仅能解决共享经济发展中遇到的信任问题，同时也有利于企业维持使用人群，促进共享经济的长期繁荣发展。同时，在虚拟网络上的沟通交流日益占据主体地位的今天，这种社交模式将引导人群进行更多的线下交流，促进富强民主文明和谐社会的建成。

二、共享经济的社交模式主要由参与者、社交形式和获利心态构成

互联网是现今共享经济的媒介，其中企业、商家、顾客、房主等是均共享经济的重要组成部分，凡是以共享资源为目的所涉及到的都是共享经济的参与者。参与者们既会通过互联网进行纯线上沟通，得到信息，也会在通过线上预约需求，线下解决需求的方式进行沟通，得到信息。共享经济参与的三方（提供者、接收者以及第三方平台运营商）都拥有获利心态，以致平台会去推广优质服务提供者，扩大服务的范围，维护忠实的顾客，提高服务的质量，服务接收者也可以从中筛选符合自身需求的优质服务提供者，形成了一种三方得益良性循环。

三、社交模式分析

本节以调查问卷的数据为基础，试图通过对所得数据的统计与分析了解基于共享经济的社交模式中的各个要素在实际应用中的特点。经过样本筛选，得到有效样本数为70份，占总样本数的71.43%

（一）社交模式的主体构成分析

1.使用者均为青年用户

从主体的年龄看，在21～25岁之间的有58人，15～20岁之间的有26人，占据了社交类型样本的85.71%，凸显了共享经济这种新兴经济类型年轻化的特征，以及男女比例在调查数据中的不均衡，以25岁为分割点，女性使用者比率大幅降低。

从主体的职业情况来看，91.84%的调研样本是全日制在校本科及本科以上学历，不难想见，学生阶层尤其是学历层次较高的学生对于新鲜事务的接受能力较强，对新鲜资讯的获知欲强，而共享经济这样的新型经济模式，不仅可以作为一种新型信息服务潮流趋势，也能够拉近学生之间的关系，促进彼此的交流。

2.陌生人与网友关系的活跃程度较高

基于共享经济的社交模式的关系圈较为开放，关系壁垒较少，而且由于共享经济本身的特点，很多共享经济形态下是很少接触到熟人的，例如滴滴打车，司机联系的电话都是虚拟号，基本上保证了每次遇到的都是陌生人，在笔者的访谈中，有超过六成的受访对象表示，在滴滴打车的短暂过程中，和陌生人的交流十分有趣。

3.主动接收信息比例大于被动

在新型社交模式中，主体接受信息的内源力就是自身兴趣爱好和功利性的双重作用的结果，但是，相关APP中的信息多而杂乱，在不熟悉的情况下，大部分受众会接受官方为其挑选推荐的信息源进行关注，或者是观察他人关注了哪些信息源，表现出从众行为。

（二）社交模式的信息内容分析

1.内容娱乐化

社交中的信息内容，经由主体的推送，包括普通网友和名人用户等，成为设置网络话题议程的主体。知乎中的热门话题就是网络议程设置的表现。其中意见领袖（KOL）的值乎和live是由平臺的运营商进行推广的，具有较强的商业性质。其他的热门话题是由网友自行发动，通过参与话题的人数多少而进入首页推荐，被更多用户知晓，并吸引更多的用户参与话题的讨论。这种话题涉及范围极为广泛，推动了不少网络热门事件的发展，还制造了许多带有特定网络标签和品牌的网络语言。

2.营销类信息较多

基于共享经济的新型社交模式中，主体的心理和信息的特性让社交媒体的商业价值被放大，在各式各样的营销模式发展中，意见领袖（KOL）的影响力不可小觑，众多成功案例让各类企业都将注意力放在了共享经济平台，77.14%的调查对象表示，在共享经济平台上遭遇过被垃圾信息和广告骚扰的经历。

（三）社交模式的社交特点分析

由于社交主体并不是为了人际互动而进行社交，而是为了获取需要的信息而进行的社交，所以该模式中的主角其实是关于事情或知识的信息。使用主体是要与信息本身建立联系，而不是与信息传递者建立联系，由此引发出的一种“交浅言深”式的社交。

（四）社交模式的社交效果分析

1.维系人际关系

基于共享经济的社交模式中维系人际关系的方法是主体通过获取信息，消化吸收后将信息作为沟通素材与他人或自我进行交流，是间接的人际交往，是依靠得到的信息制造话题与他人交流，增强互动的效果，根据调查发现，有八成的受访者能够促进彼此间关系的发展，也有使用者表示更乐于与现实生活中的好友讨论。

2.信息效用较高

超过七成的使用主体在使用知乎的过程中表示，获得的信息能够让自己的视野更加开阔，其次是能够得到更多的生活资讯，可以作为一种‘谈资与周围的人分享，让生活更美好。

四、结论

以共享经济为代表的新型商业模式的出现，催生出了以共同兴趣爱好、意见领袖、线上线下转化为主要特征的新型社交模式——社群化。新型社交模式中主体具有关系壁垒较少、活跃度高、主动等特点，模式中的内容具有娱乐化、营销目的重、效用高等特点。新型社交模式在一定程度上为主体问建立新的人际关系和加深已有人际关系提供了新的可能。

新型社交模式也存在一定的缺陷，具体表现为热议内容粗鄙化、使用主体缺乏保护、信息审核机制不完善等。解决以上问题需要运营商与使用主体的共同努力，在社交属性中加强个性化，突出新型社交模式所承担的社会责任和意见引领作用。

希望本研究能通过分析新型社交模式与共享经济的关系、在共享经济领域实际应用中的特点，从理论和实践两方面，对基于共享经济的新型社交模式的持续良性发展有一定的帮助，为共享经济领域企业探寻新的发展方向提供参考。