台州政务全科受理员定制上岗

录入、盖章、按下取件按钮……不到30分钟，新上岗的全科受理员就可办完个体户开业加食品经营许可证办理的收件流程，整个过程专业而熟练。为破题窗口受理队伍管理体制改革，今年以来，浙江省台州市启动受办分离、无差别全科受理改革，市行政服务中心、跑改办等部门向台州政通政务服务有限公司采购专业服务。

按照全科受理改革的具体要求，政通公司通过笔试、面试、体检等严格的录用程序重新招聘人员，为行政服务中心提供窗口受理、导办、网办、咨询等服务。与之同步，行政服务中心1224个事项全部纳入“大综窗”，132个窗口大规模压缩。目前，首批53名全科受理员已在台州市行政服务中心全部上岗。

行政服务中心还制定了科学、系统的培训方法，以高密度的培训，提高全科受理员的“单兵作战能力”。此外，通过考级制、积分制，中心对受理员实施差异化收入分配和数字化智能评价，与薪资、荣誉挂钩。定级后并非“一劳永逸”，考级常态化实现员工“能上能下”“能进能出”。