关于开展广电智能家居业务技术方案

马新建

（河北广电信息网络集团股份有限公司廊坊分公司，河北 廊坊065000）

0 引 言

智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日常事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。

作为家庭信息化的实现方式，智能家居已成为社会信息化发展的重要组成部分，以其方便、快捷、超距、可控、兼容性强等强大特点，将成为人们实现智慧生活模式的必要手段。

1 项目意义

广电基础业务作为用户住宅的服务项目的重要组成部分，其根本目标就是服务用户，为用户提供优质、满意的服务。此项目的是为了加快推进用户家庭信息化进程，让百姓在家真切感受完善的安全环境、方便的家居网络、舒适的服务环境。

之前广电的阵地是客厅、电视。而现在智能家居项目可以将广电的阵地变成整个住宅，及所有可控电器。这对广电的业务发展有着巨大的潜在影响，主要包括如下方面：

（1）保有机顶盒存量用户：加深机顶盒使用硬植入，提升现有机顶盒用户的忠诚度，建立强关系。

（2）加深广电品牌印象：有效提高用户对广电运营商的使用感知。

（3）和竞争对手强感知的差异化：区别于VOD等增值业务，从应用上本身就具备唯一性，并通过服务加深广电品牌印象，提供差异化竞争优势。

（4）成为发展新用户的有效方式：能有效提高用户ARPU值，保证用户市场份额的相对稳定，并有助于开拓市场。

2 项目介绍

智能家居项目是基于广电有线电视机顶盒和有线电视网络，面向个人家庭用户的智慧家庭解决方案。以有线电视机顶盒为载体，通过进行软件升级，结合智能通信模块，就可以升级为智能家居控制中心，建立家庭物联网，并实现跨网互联，达到利用移动端手机APP对家中情况进行远程监控及控制的目的。智能家居项目主要实现的功能介绍如下。

2.1 智能门禁系统

（1）手机远程开锁：用手机轻轻一点即可远程开门。

（2）特殊时段报警：上班时间家里没人，有人开门立马收到报警信息。

（3）组合方式开锁：可设置指纹＋指纹、指纹＋密码等自由组合式开锁。

（4）手机查看动态与日志：手机随时查看门锁状态及开门记录。

2.2 智能灯光控制系统

（1）手机控制：无论何时何地，手机可随时秒开秒关所有灯。

（2）定时控制：出差在外家里没人怕被小偷惦记？每晚定时开关营造家里有人的迹象。

（3）自动感应：老人晚上夜起感应到自动开灯，回来后自动关灯，全程无需摸黑操作。

2.3 红外家电控制系统

（1）无论何时何地，手机可随时控制家里空调、电视、加湿器等电器。

（2）家里所有带红外遥控的家电都能被控制。

2.4 智能窗帘控制系统

（1）每天设置定时开关窗。

（2）手机可随时控制开关窗。

（3）刮风下雨窗户自动关闭。

2.5 智能安防报警系统

（1）门磁感应器：装在门框或重要柜子上，当有盗贼打开时手机马上报警且自动显示报警设备。

（2）红外感应器：装在阳台或窗户边，开启安防模式，一旦探测盗贼入侵马上警报，且主人手机上也会报警。

（3）智能摄像头：随时随地远程查看家里老人小孩情况。

2.6 智能安全守护系统

（1）烟雾感应器：发生火灾马上报警给主人，同时自动打开水管进行灭火，最大程度避免家庭安全及财产损失。

（2）燃气探测器：检测到家里环境燃气、煤气到一定浓度时自动关闭管道阀门，联动打开窗户通风，同时马上给主人报警。

（3）紧急求助按钮：一般有插座的地方都会装设，家中发生紧急情况（如打劫、突发疾病），直接向所有家人求助。

2.7 语音控制系统

对家里的一切智能设备进行语音控制，躺在沙发上只需动嘴说句话就可以开关灯、窗帘、窗户、空调、电视等一切家居家电，享受到真正的主人的感觉。

2.8 家庭影院控制系统

一键开启家庭影院模式，自动关灯、开功放、开蓝光机、开投影、开幕布、关窗帘等，看电影结束后，一键就可全恢复。

3 项目建设

整个项目的建设主要涉及到以下方面：

（1）有线电视机顶盒升级：通过对机顶盒进行软件升级，结合智能通信模块，使机顶盒成为智能家居控制中心，建立家庭物联网。

（2）智能服务平台建设：通过与专业智能研发公司合作，使其智能云服务平台与广电网络互联，实现该项目的软件服务。

（3）硬件设备采购：包括建设智能服务平台所需的服务器、交换机、存储阵列等，还有智能终端产品及入户产品。

（4）认证计费系统：需将智能服务平台数据与省认证系统对接，实现该项目与广电基础业务的捆绑。

4 项目推广及运营

4.1 项目推广

对于该项目的市场推广计划，主要靠宣传和合作，要开拓思想和方向，初步计划有以下几个推广方向。

4．1．1 项目型推广

与房地产商进行合作，让智能家居作为房产商新的卖点，推动其房产营销，同时为宣传广电品牌，创造效益。房产合作营销方式又分为：精装修房产项目合作、样品房项目合作、楼盘交房定时展示。其合作包括三大营销方式：

（1）精装修房产项目合作

主要是针对那些比较高档的精装修房产项目，把智能家居这一块纳入房产预算中，这样对房产商来说，既可以让智能家居成为楼盘一个很好的“卖点”，又是一个赢利点，这种销售方式，一般要在房产立项预算前进行。销售模式的特点：利润最丰厚、影响面大、但投资额大、工期长、资金回收时间比较长。货款结算方式：跟房产商分期结算货款。

（2）样品房项目合作

主要在房产楼盘造样板房时，跟房产商合作，作为样板房的一部分，这样对房产商来说，既是一个宣传点，又是一个赢利点。这种销售方式一般在房产打桩时，就要立即考虑跟房产商的样板房合作事宜。销售模式的特点：成交率高、影响面大、利润丰厚、资金回收快。货款结算方式：跟房产商成交单数定额分享利润或比例分享利润，直接跟户主结算货款。

4．1．2 渠道型推广

跟各装修公司合作，利润共享，由代理商来负责安装及售后服务，对各装修公司设计人员进行集中培训，由装修公司来负责产品推荐。销售模式的特点：销售面最广、销售效果比较快、比较经济快速的销售方式，资金回收比较快。货款结算方式：跟装修公司分享利润；跟户主直接结算货款。

跟装修公司合作应注意以下几个要点：

（1）利润分配

一定要把更多的利润点让给装修公司，这样装修公司才有更大的热情去推荐产品，一般宜在分享20%以上的利润点。

（2）智能设计培训

一定要对装修公司的设计人员进行集中培训，培训XlO智能家居的特点、销售技巧及智能家居配置方案等。一定要非常清楚，想方设法把装修设计人员培训成您产品的推销员。

（3）寻找更多的装修公司

如果寻找到更多的装修合作伙伴，培训更多的智能家居设计师，每天都有这么多人为您推销智能家居产品，这是最重要和省力的销售方式。

4．1．3 零售型推广

通过卖场宣传、社区宣传、展示厅等手段向广大零散用户宣传商品和服务。另可以将其与电视、宽带业务进行融合销售。通过设立专业的智能家居形象店，一方面来销售智能家居产品，另一方面也是无形的最大面积的推广智能生活的理念，让智能家居产品真正贴近老百姓的生活。销售模式的特点：影响面比较大、是比较稳健、经济的销售模式，能比较直接、亲切的接触户主，资金回收快。货款结算方式：跟户主直接结算货款。

4．1．4 网络宣传

通过微信、微博等其他网上宣传。

（1）以提高家庭生活品质为话题，引发智能家居的话题；

（2）强强联合，制造热点话题进行营销，如，“广电网络入驻XX酒店架设未来智慧生活”等；

（3）利用网络组织众筹等活动，让大众接触智能家居。

（4）智能家居客户管理工具，随时发布新产品应用，更方便快捷。

（5）组织智能家居应用的有奖活动，并且展出一些优秀案例，来加深用户使用度。

4.2 项目运营

该项目的运营方式是与平台厂商共同运营，利益分成。广电负责各营业厅及业务网点渠道、认证计费系统、运营推广渠道（例如营业厅广告，机顶盒广播等）、主导各地合作物业、合作项目的开拓和管理、售前安装和售后维护服务、客服服务等。平台厂商负责智能家居设备研发及制造、机顶盒端和移动端应用程序、云端运营管理平台、联网报警平台、网络设备提供、营销支持、营运支持、客户服务支持等等。

4.3 项目开通及售后流程

该项目的开通及售后流程和现有的广电业务流程相似，如图1所示。

图1 广电智能家居业务开通流程

4.4 项目收益

该项目的经济收益主要靠出售智能硬件设备和收取服务费。前期为了培养用户使用习惯和宣传的必要，向试点用户免费提供设备和服务。正式运营阶段可以单独出售智能硬件设备和服务，也能捆绑现有的广电电视、宽带业务进行出售。