供电局电力营销用电监察与管理研究分析

谢创亮

摘 要：我国的经济快速发展，人们的用电量也在逐渐增加，因此，为了满足人们的用电需求，顺应社会的发展形势，供电企业需要转变原有的生产经营模式，根据市场需求，创建企业用电营销机制，从而有效的改善供电服务质量，提升自身营销水平。为了促进供电企业营销机制的有效运行，需要加强对用电监察和管理工作，从而确保供电安全，提升企业经济效益。本文主要分析了电力营销过程中，加强用电监察和管理的具体措施。

关键词：电力营销；用电监察；用电管理

近年来，人们的用电需求不断增加，促进了电力企业的进一步发展，而电力企业的规模和数量的扩大和增加，加剧了电力企业之间的竞争压力。为了在行业发展中，保持自身的竞争实力和优势，电力企业需要逐步提升自己的营销水平，创新营销机制，从而促进电力企业的稳定发展。现阶段，我国电力企业关于用电营销管理工作，还存在有很多的缺陷和不足之处，需要进一步改善，并且加强对用电过程的监察和管理。本文对此作了探讨和分析。

1.用电监察的概念分析

用电监察作为一种管理手段，主要是指供电企业的用电监察人员，针对用户的用电情况，对其进行监督管理，从而约束用户的用电行为，确保他们规范用电。此外，还需对供电企业内部的供电情况进行监督，从而确保供电程序的正常进行。对供电企业和用户的用电监察工作需要结合，用电安全、电力隐患以及供电质量等几方面的内容来开展，并且依靠相关的法律法规，进行合理监管。除此之外，还需对用户进行安全教育和指导、对用电设备进行定期检测和管理。因此，为了促进用电监察程序的有序进行，用电监察单位需要建立完善的用电监察管理体系，并且对用电过程进行严密监管和检查，从而促进供电企业营销水平的提升。

2.用電监察在供电企业电力营销中的作用

2.1提供优质服务

将用电监察工作运用到供电企业的供电过程中，可以为用户提供周到的售后服务工作，并且促使用户对供电单位的有一个较好的印象。此外，针对供电单位在供电过程中的服务水平和供电质量，用户可以提出自己的见解和想法，而企业可以结合自身的发展实际和要求，采纳有助于企业发展的建议，并且进一步改进和完善，促进企业的稳定发展。这样不仅可以促进用户和供电单位之间的交流和理解，也可以促使供电企业不断发展，为用户更加优质的服务。2.2保障用户的安全

加强用电监察和管理工作，可以有效的预防用电过程中的安全隐患问题，确保人们的工作和生活安全。因为，对电力的使用贯穿于每个人的日常生活中，它为人们的生活和工作提供了较大的便利，然而，电力本身作为一种非常危险的元素，给人们的生活又带来了非常大的安全隐患问题，甚至会威胁到人们的生命安全。因此，在用电过程中，需要做好相应的预防工作，注重对供电企业的用电监察和管理，从而有效的规避安全隐患，，确保供电安全和用电安全。

3.强化电力营销中用电监察和管理的措施

结合供电企业当前的发展形势，不难看出，供电企业作为一种垄断性的行业，在实际发展的过程中，很容易对企业内部进行统一化的管理。然而，这种垄断形势，同样也具有很多缺陷。供电企业在发展的过程中，缺乏竞争意识和创新观念，不注重对企业的改革和进一步发展，从而导致供电单位管理人员的素质较低、管理水平不够、管理流程不统一等。因此，为了进一步改善供电企业的管理能力和营销水平，需要强化用电监察和管理在电力营销中的应用。

3.1加强宣传力度，强化监察工作

为了强化用电监察工作在电力营销中的使用，需要不断加强用电监察的宣传力度，从而让供电企业和用户认识到用电监察工作的重要性。此外，为了确保监察工作的顺利实施，需要对用电监察人员进行专业培训和管理，从而提高他们的专业素质和监察水平，促进用电监察的高效进行。在开展用电监察工作的过程中，需要将专业化的监测技术手段运用到监督管理工作中，并且开展各项监督工作。加强用电监察宣传工作，需要不断提高工作人员的用电监察意识，并且促使供电企业全体员工重视对供电的监管活动。

3.2加强供电企业供电监察管理工作

供电企业的内部管理工作在用电监察和管理过程中，占据着非常重要的地位，它直接决定着供电的质量好坏。因此，为了确保供电程序的顺利进行，需要加强对供电企业的内部监管工作。首先，可以对相关工作人员进行教育培训，从而提升监察人员的技术水平和工作能力，促使他们在企业供电的工程中，可以及时发现问题，并且采取相应的措施来解决问题，从而有效的提升企业的营销水平和供电能力。再者，为了规范供电企业的供电过程，保证供电的质量，需要制定相应的规章制度，对供电企业的电力营销和用电监察过程，进行密切的监督和管理，从而促进企业的正常、高效运行（如图1）。

3.3加强供电企业服务态度的监察工作

由于供电行业比较特殊，所以在长期发展过程中，它一直处于一种行业垄断的状态。近年来，市场经济体制改革的深入和发展，促使供电企业也面临着较大的挑战。为了促进自身的良好发展，供电企业需要始终坚持以人为本的基本原则，认识到消费者的重要性，不断改善自身的服务态度，并且始终把客户的需求和建议放在首位，从而维持消费者和供电企业之间的关系，创建一个良好的企业形象，促进企业的和谐发展。针对生活中的偷电漏电行为，供电企业需要加强对这一行为的宣传教育工作，让用户意识到偷电漏电行为的危害作用。此外，对于情节较严重的，供电企业需要结合国家的相关法律法规，予以严厉的打击和处理，从而保证用户的合法权益。

4.结语

加强用电的监察和管理工作，是促进供电企业营销水平提升的关键。在新的社会发展形势下，供电企业想要保持竞争优势，获得较大的经济效益，就需要根据客户的需求，积极转变供电营销机制，并且加强对用电过程的监督管理工作，从而维持供电企业的长效、稳定运行。

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