初探供电企业电力营销管理中的风险控制措施

黄建明

摘 要：在电力的营销过程中，电力用户的需求为第一要务，通过电力基础设施建设，为用户提供持续、安全可靠的电力供应。现阶段，工作人员在电力营销营销管理观念薄弱。供电企业作的工作无法顺利展开，制约着电力营销的发展，同样的，在电力营销管理过程也存在着一定的风险，因此切实做好风险控制有利于电力营销的顺利开展，进而保障企业的发展。

关键词：供电企业；电力营销管理；风险控制

前言：我國供电企业的在发展的过程中，存在着电力营销的瓶颈，为了能够改变当前的困境，需要进行一定的管理措施和风险控制。以期能够获得供电企业的良好发展。本文介绍了电力营销的基本概念，并找到了其中存在的问题，并探讨了电力营销管理中的风险控制措施，加强人才队伍的建设以及建立电力营销决策系统，使其能够更好地完成相应的营销任务，促进企业发展。

1 电力营销和电力商品化的简单概述

在电力的营销过程中，电力用户的需求为第一要务，通过电力基础设施建设，为用户提供持续、安全可靠的电力供应。对于电力企业来讲，电力做为商品具有无形以及不易存储的特性，因此在进行电力营销的过程中存在着一定的困难，大多数情况下则是需要依靠电力网络来进行的。进而限制了电力商品的可流通性，又由于是依靠电网进行的，一旦故障发生，就会造成电力的无法供给，对用户的生产生活带来不利的影响，因此电力企业的营销过程中也存在着诸多风险，在一定出程度上限制了企业的进一步发展[1]。

2 市场营销管理观工作过程中出的问题

现阶段，工作人员在电力营销营销管理观念薄弱。供电企业做为电力商品的经营者。很长一段时间内，由于用电设备特别是大功率用电器的普及，使整个供电企业的发展面临严峻的挑战，之前的发展主要是靠政府，电力从从销售到实现效益都是进行的粗放式的管理模式，因此导致电力发展始终停滞不前，过去的电力的产、供、销一致。这种方式严重阻碍了电力企业的健康发展。随着电网改造的完成、智能电网的普及、以及电力体制改革稳步推进、厂网施行分开经营策略，这种时候提高供电业的市场营销观念就变得尤为重要，对于做好电力营销，提高电力企业的经济效益有着良好的推动作用。

3 供电企业电力营销管理中的风险控制措施

3.1 认识电力营销中存在的风险

要做好电力营销的风险控制的工作，首先必须认清风险来源于哪里，只有一个清晰的认识才能对风险作出一定的规划，并做好相应的准备。因此要对电力营销中的每一个细节进行关注，确保不会因为细节原因造成营销的失败。特别是一些比较常见的问题，要做到心理有数，能够及时有效的为用户提供一定技术支持，解决其中存在的各种问题。保障用户在电力使用的过程中能够进行规范的操作。特别是在大面积停电的时候，由于种种原因通知不到位，电力公司电话被打爆的情况时有发生，所以更要要求各个工作人员能够合理安排其工作进度，耐心的给用户解答有关问题[2]。

3.2 加强人员队伍的素质建设

电力营销做为电力公司日常的重要工作之一，其电力营销的效果与企业营销人员的素质有着一定的关系，但是现阶段的人才队伍建设方面存在些许问题，人才素质相对偏低，执行力有限，不能够很好的完成营销任务，正是基于如此，人才队伍的建设就变得很有必要。因此要建立一定的培训制度，定期邀请优秀的员工分享工作经验，以及帮助后进的员工及时赶上，提升自己的业务能力，完成相应的工作任务。同时加强人员之间的思想技术交流，及时发现其中出现的问题，并做好解决措施的制定以及分享交流。

3.3电力营销决策系统的建立

随着新技术的不断出现，不断给电力营销工作带来了新的挑战，正是因为如此，为了能够及时解决出现的新问题，因此需要建立一定的决策机制与体系，以便于能够应对各个情况下出现的复杂问题。应该组织相关负责人组建电力营销决策小组，组织协调各个部门的工作，在发生问题的时候能够及时做出决策。调动相关部门的工作人员，并组织人力物力投入到问题的解决中去。可见，电力决策系统的有效建立能够在一定程度撒花姑娘保证工作的有序展开，能够切实解决工作过程中出现的各种问题。保障电力营销工作的顺利解决。电力决策系统架构如图一。

3.4 做好内部管理，并建立相应的管理制度

在进行相应的管理过程中，当发现了风险的存在后，就需要制定相应的管理措施方案，并做好对风险的控制。而风险控制最有效的方法就是加强内部控制，建立高效的防范风险的机制，对其中的工作要做到合理规划，认真执行相关任务，把风险控制在一定的范围之内。例如，针对电费的管理工作应该做到及时有效。面对那些电费即将到期的用户要及时的给予书面通知，以免对用户造成不便，影响其正常的生产生活秩序。同样的对于电费的发票以及报销凭证，要及时有效的进行相应的管理仔细核对，防止客户电费少交。因此要建立管理制度，并严格进行遵守[3]。

3.5 对风险的预测和控制

在电力营销的各个环节都存在一定程度的风险，因此要对可能出现的风险进行预测，及早的准备应急预案，一旦问题出现就可以及时的进行解决保证，风险处于可控的范围之内。由于电力企业的营销涉及的内容复杂且繁多，因此要找出重点并进行有针对性的预测。避免关键环节出现问题。例如，客户有反馈最近的电压不稳定的情况，于是公司营销部和技术部积极协调，营销部负责稳定用户的情绪，技术部门负责找出出现问题的原因。可见各个部门进行配合是解决问题的关键所在。

总结

总之，在进行电力营销的过程中，面临复杂的各种情况，其中伴随着一定的风险，因此不仅要清醒的认识到电力营销中存在的风险，所以要培养优秀的人才队伍，并建立相应的管理制度和电力营销决策系统，更好的完成供电企业的营销任务。

参考文献：

[1]汪勇. 供电企业电力营销管理中的风险控制[J]. 信息记录材料， 2017， 18（11）：180-181.

[2]王文艳. 供电企业电力营销管理风险研究[J]. 山东工业技术， 2016（18）：181-181.

[3]刘杰， 王芳. 论县级供电企业电力营销风险防控管理[J]. 工程技术：引文版， 2016（11）：00169-00169.