浅谈制造企业运营能力柔性及提高途径

倪彩梅

【摘 要】随着经济全球化趋势的到来，企业的经营环境发生了根本性变化，面临着更高的不确定性，市场环境的变化，对企业的影响是无法估量的，只有生产出满足客户需求的产品，才能在市场上占有一席之地有效的进行市场变化，是衡量一个企业是否成功的重要指标。

【关键词】公司运营能力；企业收益；企业对市场的柔韧性

对于企业来说，不仅要改变管理落后的局面，还要通过有效的资源整合来提高服务质量，快速应对瞬息万变的市场。业务能力的柔性有助于企业改进管理方法，提高企业的应变能力，增强企业的综合竞争力。因此，文章探讨一下企业对市场变化的柔韧性区分和分析经营能力的灵活性，量化经营能力的柔性评价指标，建立灵活的经营能力柔性理论模型，为企业把握经营管理的柔性，实施灵活的管理方法提供了重要的思路。

一、制造企业运营能力柔性的概念

制造类型的企业对产品的适应能力和产品的多样化和产品的不确定因素是否有着应对能力，此类因素往往包括着如机床故障，材料短缺，订单紧急等等的不确定因素，这时候就需要企业有着强大的企业应变能力还有一些外部因素，比如竞争对手的决策和客户的喜好变化，这些就相对的考验了产品设计师和生产经理企业经营者的能力，能否在大潮流下做出适合企业的经营方案，与众不同而又实用。

二、制造企业运营能力柔性的类型

第一，对柔性维度和分类最早进行的研究学者是Browne在他的最初理念当中，柔韧性被分为八种不同的概念其分别为，机械，操作，工艺产品，加工路线，产品扩展和生产等柔韧性他的研究概念是后来许多研究学者的参考文献。

第二，在此其中制造企业的柔韧性又被分为两种，分别是外部和内部柔韧性内部柔软性是满足企业生产效率的需要，不和市场需求和环境不确定性相关，而外部的柔韧性，直接影响企业在行业内的竞争力。

第三，范围柔性和反应柔性的另一种观点是，可以从“范围”和“反应”两个关键维度来研究制造企业经营能力的柔性。制造企业运营能力的柔性被认为是一个多维度的概念，它不能被定义或测量为一个独立变量，而是一系列重要因素的结果，因为制造企业运营能力柔性涉及到战略或作业等不同的层面。在企业中，能力柔性以不同的方式表现在不同的层次上，强调制造内行的企业与各个柔韧性之间的关系，强调从战略或作业层面实现与制造企业柔韧性融合的必要性和重要性，具有重要与积极的作用。

三、提高制造企业运营能力柔性的途径

1.提高制造企业研发柔性

在设计产品的过程当中，企业应该多听取客户的意见主观的发挥自身的能动性，帮助客户完成他们想要得到的效果，企业应该扩展思路，大力开发，吸收客户的意见，结合企业的整体资源。除了加强研发单位自身的能力外，企业还可以及早与客户联系，了解客户的实际需求，设计满足客户需求的产品与工业。同时，应该加强培训与其他科研机构之间的合作，研发能满足客户需求的新型产品使企业不在技术层面上，被时代所淘汰。在研发过程当中，企业的各个部门应该通力合作，因为研发产品不仅仅只是研究部门的工作，而是整个企业内所有岗位的工作，这关系到公司的未来及命运，决定着企业在市场上是否拥有一定的话语权，所以公司企业的各个部门应该通力合作，完成新产品的开发提高企业的创造研发能力，必须从组织人员和管理活动入手，随时保持良好的柔性，在需要调整的时候，组织自身可以灵活合作，发挥研发的弹性能力优势。

2.提高制造企业生产柔性

在企业制造新型产品的过程当中，应当具有较强的专用资产，从而提高产业新产品研究的可塑性，减少产品开发的生产周期，才能更好的面向市场减少损耗，而大部分企业的专项资金可调整性强弱，所以应该整改专项资金的可塑性与柔韧性，使企业的产品开发更上一层楼。

3.提高制造企业物流柔性

制造企业的物流柔性对企业学习和增长方面的绩效及社会层面的绩效具有显著的正向影响。路径系数分别为0.764和0.983。因此，制造企业必须提高制造企业的物流柔性，以提高制造企业的绩效和竞争力。

企业的“多动力源的推进方式”使库存大量增加。“多动力源的推进方式”是指各个零部件生产阶段各自都以自己的生产能力和生产速度生产零部件，然后推到下一个阶段，由此逐级下推而形成“串联”，平行下推而形成“并联”，直到推到最后的总装配，构成了多级驱动推进方式。由于生产是以“多动力源”的多级驱动，加上没有严格有效的计划控制和全厂的同步化均衡生产的协调，各生产阶段的产量必然会形成“长线”和“短线”。长线零部件“宣泄不畅”进入库存，加大库存量。而短线零部件影响配套装配，形成短缺件。然后，当“长线”越长，“短线”越短时，使各种库存不但不能起到协调生产、保证生产连续性的作用，反而适得其反，造成在制品积压、流动资金周转慢和生产周期长。它对产品的质量管理、成本管理、劳动生产率和市场反应性都有很大的负面影响。只有通过提高物流柔性，制造企业才能减少产品积压，加速资金的流动，缩短生产周期，保证生产的连续性。

4.提高制造企业营销柔性

营销路线对于制造类型的企业，财务效益是相对明显的，因此，要想提高制造类型企业在所在行业的经济效益，拉开与同类型的企业差距，提高经济效益，必须要提高自身制造类型企业的柔韧性，在根源上解决问题。

柔性营销强调企业的可持续发展，它是一种基于良好服务和消费者声誉的营销方法。柔性营销要求企业在营销过程中更加注重消费者的需求，与产品消费者保持一致，让消费者认可企业的文化品牌和质量，从而提高消费者对企业产品的购买率，与消费者成为朋友，亲人，换位思考不以商业性为目的盈利，与消费者建立良好友善的关系，不仅是消费者，因为需要而去购买企业产品，让消费者对产品产生依赖性和认同，传统的营销方式只是研究消费者的消费习惯和行为，而柔性的营销方式却不仅是那么简单，他更强调的是与消费者的感情交流与互动，从真正意义上让消费者认同企业产品和企业文化，提高企业的良好形象，从而再一步提升经济效益的消费声誉。

5.提高制造企业组织结构柔性

减少管理的阶级层数，使经营决策者的理念上传下达，避免垂直式的官僚组织管理，而像平行的网络是组织转型，严格的监督企业的规章制度，从而避免因为人情，关系的管理模式，这样的严格管理才能使企业产品更上一层楼，企业经营者的决策，最大意义上的广泛到每个人的身上，并且大胆探索富有柔韧性的组织结构与工作流程，从而提高企业的生产力度，废弃传统的管理模式，不断的提高进步。

6.提高制造企业人力资源柔性

工人可以在不同时间段内，去任职不同的工作岗位，使工人本身提高自身对公司价值的影响，而具有技术和管理等的多样型人才，也要适应广泛的工作环境，减少部分岗位的人工开支，比如一些较为简单的工作，可以通过兼职或远程任职，不单单的是工作岗位具有单一性，提高员工对工作环境的柔韧性，也有助于提高整个企业的柔韧性。

四、结语

对于制造企业来说，不仅要改变落后的管理局面，而且要通过有效的资源整合来提高服务质量，对瞬息万变的市场做出快速反应。运营能力的柔性化有助于企业改进管理方法，增强企业的应变能力，增强企业的综合竞争力。

参考文献：

[1]何泽军. 产学研合作与企业动态能力提升的理论与实证研究[D].武汉大学， 2012.

[2]陳建校. 物流企业动态能力形成机理与管理策略[D].长安大学， 2010.

[3]张德举. 制造企业运营能力柔性及提高途径[D].哈尔滨工业大学， 2008.