“智慧工会”基础在建，关键在用

工会系统信息化建设是党和国家信息化建设的重要组成部分，借助信息化手段推进“智慧工会”建设是时代发展的必然要求。

为此，省总工会专门成立网信工作领导小组，省总党组书记、常务副主席董永祥任组长，统领全省工会网上工作。2016年专门设立省工会新闻信息中心，负责省总新媒体宣传和信息化建设工作；2017年成立网络工作部，负责推进全省工会网上工作。确保“智慧工会”建设工作有领导牵头、有部门主抓。

2017年10月，根据相关文件精神，结合多年来全省工会信息化建设工作实际，研究制定了《湖北省工会信息化建设（2017-2020年）总体规划》，强力推进集网络、终端、渠道、内容、数据等为一体的“智慧工会”系统。

基础在建

推进全省工会服务职工“一张网”建设。省总工会从2013年始即在宜昌试点建设集基础信息、职工服务、困难帮扶、劳动争议调处和职工交流平台等为一体的全市工会社会管理服务网络平台，2015年全面推进全省工会“互联网+”服务职工体系建设。2016年省总设计“网上服务大厅”系统，同时安排3000万元以奖代补专项资金，促进市、县工会平台建设。2017年省总建成省级职工服务平台并投入使用。目前全省服务职工“一张网”初步建成，省总工会综合服务职工平台实现与17个市州总工会平台互联互通。

建设省总工会基础数据库。湖北省总基础信息库项目（一期）于2017年底按照等保三级的标准建成并投入使用，建成涵盖工会会员、工会组织、企事业单位的基础信息以及业务信息共37张表434项指标的湖北省工会会员与工会组织数据指标体系。基础数据库通过与全省各级工会网上服务职工平台的数据对接，目前纳入职工（会员）信息366万个，工会组织信息3万多个，导入全省工会2005年以来的劳模信息9000多个。

建设新媒体宣传矩阵。湖北工会不断拓展新媒体宣传阵地，全省已建工会新闻网站92家，微信公众号127个。省总目前拥有门户网站“湖北工会网”、微信订阅号“湖北省总工会”和服务号“湖北工会”、“今日头条”新闻客户端等，联动使用“看楚天”APP、斗鱼TV、长江云、湖北之声微信等媒体平台，形成覆盖电视、电台、网络、手机客户端的全方位、多渠道新媒体宣传矩阵。

建成全省工会协同办公平台。经过系统开发设计、流程确认、集中安装、培训等，省总新OA协同办公平台于今年4月上线运行。实现省总工会电脑和手机端并行的网上公文流转、公文审批和事务管理等功能，同时实现省总工会与各市（州），大企、产业工会的网上办公协同。

关键在用

开展网上维权。为拓展职工群众维权渠道，依托湖北职工服务网、工会微信、职工法律服务平台，在省总工会微信公众号设立“工会说维权”栏目，每周推送维权案例、法律知识，覆盖全省近10万干部职工，全省各级工会通过网络平台受理回复职工诉求达1.3万件（次）。去年，省总工会在听取基层和律师

9事务所意见的基础上，制定出台《关于加大线上线下职工维权工作的试行办法》，激活现有维权力量，借助社会资源，与各调解律师网合作，搭建网上维权平台，形成网上网下、内外协作的维权格局。

开展网上帮扶。通过困难职工网上申请、认定和建档，分析职工现实需求，有针对性地从就业、医疗、救助等方面进行精准帮扶。全省工会通过网上发布基层动态、政策资讯、岗位信息2.3万余条，网上推介就业2.5万人次，网上帮扶4820人次。宜昌市总工会与市综治等政务数据库对接，通过大数据比对筛查，把符合条件的人员及时录入，并定期筛查，确保了建档信息的准确性。省总开辟网上申请入会途径，改进会员发展和会籍管理工作，有效破解了25人以下小微企业建会难、灵活就业人员、农民工入会难的问题。

开展网上教育。省总工会制定《打造网上培训平台助推职工素质提升实施方案》，2016年建成包含基本素质、职业技能、生活技能、人文修养、班级建设、工会常识、农民工等七大类300多门课程的“网上免费课堂”，目前访问总量达到537万人次。积极推动职工书屋升级电子职工书屋功能，开设电子阅览室，方便职工群众上网阅览信息。与“中文在线”平台合作开办电子职工书屋微信读书平台，拥有电子图书数量10万余种，有声图书数量5万集。

开展网上活动。加强对企业劳动竞赛的指导服务，鼓励支持大型国企业将“智慧工会”的概念与传统劳动竞赛相结合，开展不同形式的劳动竞赛。中建三局工会通过施行“微通报”制度，每天进行“微晨报”直播现场动态，打造了指尖上的劳动竞赛。烽火通信公司工会利用自有信息化技术，研发出以应用数据为基础，集合手机APP、电脑、互联网机顶盒三屏互动的“悠趣”平台，实现“职工—公司—家庭”的融合互动。

湖北省工会在“智慧工会”建设上做了一些探索，取得了初步成效，但实践永无止境，网上工作永远在路上。（文_省工会新闻信息中心）

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“智慧工会”是什么？

党的十九大对建设网络强国、数字中国、智慧社会作出战略部署，工会系统信息化建设是党和国家信息化建设的重要组成部分。

去年全总提出要“充分运用移动互联、云计算、大数据和人工智能等网络信息技术，推进互联网在工会的广泛运用和融合发展，构建‘互联网+’工会服务体系，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，不断提升运用互联网服务职工的能力水平。”

按照全总的统一部署，省总工会制定了《湖北省工会信息化建设（2017-2020年）总体规划》，明确提出“一体推进、两个覆盖、三大体系、七大项目”的建设目标，着力建成承载网络、视频、语音、数据等信息的基础信息平台，形成互联互通、信息共享、业务协同、统一高效的工会信息化体系和横向到边、纵向到底的全省工会系统工作格局，为服务职工群众、服务工会工作、服务科学决策提供有力的技术支撑。

具体来说，工会网站、QQ工作群、微信群、微信公众号、OA系统及工会APP,属于“智慧工会”的多种载体。开辟网上宣传、教育、入会、帮扶、维权、培训、办公等，属于“智慧工会”承载的多种服务项目。