浅议广播电台客户端未来发展之路

朱珊

近几年，移动互联网技术飞速发展，智能移动终端不断出现，音频类客户端迎来了蓬勃发展的时期。凭借丰富的节目资源、便捷的收听体验、个性化的节目定制、方便即时的互动反馈，音频类客户端迅速成为移动互联时代备受用户青睐的创新媒介产品。广播如何凭借自身的优势在竞争激烈的音频类客户端市场中获得有利地位，值得思考。

一、音频类客户端的发展现状

从《中国互联网视听行业发展报告（2017）》公布的数据中可以看出，2017年国内网络视听行业持续高速发展，网络音频用户规模已超过2.2亿，互联网的音频市场发展潜力巨大。艾瑞咨询（iResearch）数据显示，受访网民目前在课外/工作外提升知识储备或解决问题时较多使用线上产品，其中41.6%的受访网民使用音频类产品，还有38.2%及34.5%的受访网民使用文字及视频类产品。同时，45.4%的受访网民表示未来倾向于增加或尝试使用音频类知识付费产品。相对于线下形式，线上形式更能满足网民碎片化时间的学习需求。而在载体渠道选择上，相较于文字和视频类知识付费产品，音频类产品更能适应用户碎片化时间和场景需求，随着知识付费行业趋热，音频作为载体更适合知识内容普及。

近几年，音频类客户端发展迅速，同时也竞争激烈。“喜马拉雅FM”作为中国最大的音频类客户端，现在已拥有4.5亿的活跃用户，其有500万名主播、2000多种付费节目，市场占有率达到73%。2017年3月以后，每个月“喜马拉雅FM”有声书的播放时长都超过50亿小时，这个数据令人震撼。2016年12月3日，“喜马拉雅FM”举行首届知识狂欢节，吴晓波、马东和湖畔大学的众多“知识网红”、超过2000个精品课程参与活动，所有用户都能够以5折或更低门槛获取上述大咖的付费课程。当天的知识消费额超过5000万元人民币，而2017年12月的第二届知识狂欢节上，当天销售额达到1.96亿元人民币。

二、音频类客户端核心竞争力：优质内容与用户体验

（一）优质内容将成为各大音频客户端的布局关键

随着知识付费市场的迅速发展，几大音频类客户端平台在内容付费领域动作频频，大家都认为：优质的内容将是音频类客户端的致胜关键。

2016年6月，“喜马拉雅FM”开始尝试音频内容付费，这被视做开启知识付费浪潮的一大标志。“喜马拉雅FM”的第一档知识付费节目是马东的《好好说话》，上线当天卖了500万元人民币，目前累计播放超过5000万次。2017年初《蒙曼品最美唐诗》借助中央电视台《诗词大会》的春风，一上线就受到用户追捧，两个月时间就有近千万次的播放，第一个月的收入超过了300万元。这也意味着“喜马拉雅FM”在知识付费领域又实现了一次突破：从实用技能、管理新知的内容领域拓展到更广泛的文化内容领域。2018年1月，“喜马拉雅FM”宣布姚明、杨澜、郝景芳、梁冬、郭德纲、蒙曼等20位音频超级IP加盟，并同时发布了“万人十亿新声计划”，从流量、资金、创业基金三个方面大力扶持音频内容创业者。通过这些，我们可以看到“喜马拉雅FM”对优质内容方面的重视程度以及他们的雄心。

而市场上另一著名音频类客户端“蜻蜓.fm”也一直看重在内容产品上的布局。早在2016年，“蜻蜓.fm”就推出了《蒋勋细说红楼梦》《矮大紧指北》等多个独家付费精品节目。目前，《蒋勋细说红楼梦》在平台上的播放次数已达到2.2亿次，高晓松的《矮大紧指北》播放次数达到7944.4万次。

2017年以来，李开复、张召忠、许知远、梁宏达等名人纷纷加盟“蜻蜓.fm”，相继推出《局座讲风云人物》《老梁的四大名著情商课》《人工智能十讲》《艳遇图书馆》等多个音频精品节目。目前，“蜻蜓.fm”拥有3亿用户，日活跃用户量1200万人。

（二）用户体验至关重要

在移动互联时代，用户体验越来越变成决定产品能否成功的一个关键因素。随着技术的迅速发展，用户对客户端的要求越来越高：平台稳定、界面人性化、操作简单便捷等。随着大数据技术的发展，对用户的偏好分析愈加精准，针对偏好进行产品推荐、广告投放，提升用户体验，变得越来越重要。同时，用户间互动增强，用户与主播间的交流越来越方便，用户社区的概念也趋于成熟。

1.越来越注重大数据分析

音频节目有两大特点，使得音频客户端需要大数据的精确分析。

（1）音频内容的选择比其他的内容形式更加耗费时间

我们可以快速浏览文字内容来确定我们对一篇文章是否感兴趣，视频内容可以快进，通过画面来判断是不是想要的内容，而音频却必须听一段时间，才能知道是不是我们想听的内容。

因此，用户在选择音频内容上可能需要付出更长的时间试听，这样的用户体验最终可能会导致用户放弃对音频客户端的使用。而借助大数据对用户喜好的精准分析进行内容推荐，从而大大节省用户在选择音频内容上的时间成本，提升用户体验。

（2）作为伴随性媒体，音频具有泛场景化的特点

音频是移动的、在线的、伴随性的，用户可以不看屏幕就聆听，相当于用户拓展出一个可以获得知识和娱乐的接收渠道。所以，音频具有泛场景化的优势，开车、哄娃、做家务、跑步等场景中，在不影响用户做场景化动作的同时，音频内容都可以送达目标用户的耳朵。

面对平台上大量的音频内容，用户如何快速、准确地找到自己所需的内容，是一个非常大的问题，如果用户在寻找内容上耗费时间过长，就会失去耐心，从而造成用户的流失。“喜马拉雅FM”是音频行业内最早运用大数据技术的音频客户端，2015年就组建了大数据研发团队，针对搜索及算法进行系统性的研发，用户在客户端上的每一次操作都会被记录下来产生数据，然后再根据用户的性别、年龄、地域、职业等指标来分析用户的喜好偏爱。有了大数据的精准分析，“喜马拉雅FM”正式上线了“听你想听”板块，根据分析的结果给用户推荐适合的音频内容，广告推送内容同样会尊重用户的个性需求。

2.加强用户间互动，打造音频社交平台

近几年，几大音频类客户端都着重打造各自的音频社区。“阿基米德FM”隶属于上海广播电视台旗下的东方广播中心，作为传统广播与互联网融合的成功案例，它提出的理念是：做“提供服务的广播社交平台”，实现兴趣群组式的社交服务。它以7000多档节目为基础划分了7000多个社区，这样的一个个“社区”把一群互相不认识但有相似喜好的人聚合在一起，由此产生商业价值，给广播节目带来增值。在节目将人群精准细分之后，所有的广告都变成了服务，以往单调的广告可以更加舒服、高效地交互式呈现。在“阿基米德FM”，广播不再是电波里神秘的声音，客户端里有主播的照片、节目组的活动、即时的新闻、听友的互助，甚至和主播的交流也变得直接简单，再没有了往日的神秘。

“喜马拉雅FM”通过“听友圈”“问答”等功能板块供用户进行互动交流。用户可以根据主播的介绍、朋友在听友圈分享的动态内容，了解他们的动态，并与他们进行互动，把自己听过、感觉好听的内容进行分享来获得认同感。“喜马拉雅FM”还推出了比较新颖的互动板块——“全民朗读”，由被选中的主播领读，使主播在获得认可的同时加强了与用户的联系。“全民朗读”在提高平台活跃度、留存度上有一定的作用，加强了主播和用户的联系，是主播获得用户粉丝的有效渠道。

三、关于广播电台客户端发展的几点思考

（一）发挥广播媒体优势，打造优质内容

广播媒体有各方面的专业人才：首先，有专业的播音主持人队伍，他们有着得天独厚的嗓音优势，这在以人声为主体的音频节目中，优势显而易见；其次，有某一领域（比如政治、经济、音乐、文艺、社会、科教等）的资深记者、编辑、嘉宾，他们多年从事并关注某一领域的工作，对这一领域有着深刻、独到的认识；最后，还有专业的技术人员，比如录音师、后期制作人员，他们可以将一期节目最终打磨得精致、耐听。

除了拥有这些专业人才，如今，中国广播已经实现了频率专业化，中央、省、市的广播电台一般都有新闻、交通、经济、音乐、体育、文艺等专业化频率，有些电台还有戏曲、老年等更加细分受众的频率。经过多年的发展，这些频率形成了一批优秀的原创节目，出现了大批有影响力的主持人、记者，并拥有了一批忠实听众。

这些人才资源、社会影响力、公众权威等方面的长期积累，都是广播电台客户端的优势。在寻求发展时，广播媒体应以此为基础，继续打造精品，借助优质内容在与移动互联网平台的融合中占据主动。

（二）提升用户体验，增加广播客户端黏性

不论声音内容生产还是客户端平台设计，广播客户端都应以用户体验为评判标准，产品设计人员需要将以自我为中心的设计理念转变为以用户为中心的互联网思维，制作符合用户收听习惯的声音产品，打造方便用户使用的平台，并满足其个性化需求。

1.声音产品要符合用户的收听习惯，以为用户节省时间而获得最大知识、信息量为准则。产品的内容应具有以下三个特点：

（1）有干货，言之有物，经得起推敲。

（2）符合时代性，观点、言论符合现代思想，表达形式上紧跟时代，让听众易于接受。

（3）内容编排易于收听，符合听众碎片化的收听习惯。

2.注重大数据分析，了解用户偏好。根据大数据的分析，对用户有针对性地进行推荐，用户能快速找到自己想听的节目，而主播也可以对听众进行精准定位，大数据的运用大幅提升了平台效率。这在很大程度上优化了用户体验，用户黏度大幅增强，直接体现为使用时长的飞速增长和对该客户端的依赖性。

3.注重用户的交互性，打造音频社交平台。广播具有互动性较强的优点，而互联网的最大特点是互动和分享，两者结合，音频类客户端在互动性方面的优势就很明显了。

着力突出互动的特点，打造音频社交平台，让用户在其中找到归属感、信任感，可以大大增加客户端的黏性。

注释

①《2017年中国知识付费市场研究报告》，艾媒网，http∶//www.iimedia.cn，2017年12月5日。

②姜峰：《拥有3.5亿用户的喜马拉雅FM如何定义优质内容？》，搜狐网，http∶//www.sohu.com/a/149204973_211393，访问日期：2018年1月30日。

③钱皓：《大数据如何改变“耳朵经济”，看看喜马拉雅FM怎么做的？》，搜狐网，http∶//www.sohu.com/a/63788471_190053，访问时间2018年2月28日。

④李静：《从传统广播到移动音频客户端的媒体演化之路——阿基米德FM和iHeartRadio比较研究》，《中国广播》，2017年第5期。