加油站HSE文化建设中的矛盾及信息化解决思考

徐杨 中国石化销售有限公司安徽淮北石油分公司 安徽淮北 23500

HSE管理体系强调事前进行风险分析,重视采取有效防范手段和控制措施,以减少可能引起的人员伤害、财产流失和环境污染,是一种以关心生命安全、身心健康和实现可持续发展为核心的现代化管理模式.因此油品销售企业建设和推行加油站HSE管理体系势在必行.

1 加油站HSE文化建设中凸显的三大矛盾

1.1 HSE文化与个人理念之间的矛盾

HSE文化属于企业文化的范畴,因此也具有二元性特征.加油站HSE文化一方面是由一些特定的企业价值观和思维方式所构成,如安全第一、保护健康、持续发展等;另一方面是由个人在社会化过程中带到加油站中的社会文化、价值观念和思维方式的结果.加油站员工不是一个抽象的自然人,而是一个社会人,是有一定信仰和价值观念的人,他的言谈举止可能与加油站HSE文化在某种程度上是相冲突的,这种冲突的根本原因就是,体现企业和加油站价值理念的HSE文化与个体带到加油站中的个人理念之间的矛盾.

1.2 战略性与战术性HSE文化之间的矛盾

HSE文化同时还具有二重性特征.它一方面表现为满足企业和加油站可持续发展要求,具有长远意义的战略层面上的HSE文化;另一方面是具有局部、短期特点的,以解决战术性质的经营隐患、文化危机等为目的的文化纠正.这种二重性特征决定了战术性质的加油站HSE文化,在一定程度上,在局部和短期内,同具有战略意义的HSE文化是相矛盾的.

1.3 制度约束与人性管理之间的矛盾

HSE管理体系是以关心生命安全,关爱身心健康和实现可持续发展为方针和目标的;在HSE文化建设中,以人为本被表现为最主要的内容.这里的以人为本,并不是"乡村俱乐部式"的文化氛围,不是在管理中只强调组织成员之间融洽和谐的气氛,它是建立在一系列强有力、严有理、系统化的组织政策和制度体系之上的.因此在建设和培育加油站HSE文化时,要处理好人性化氛围和制度管制之间的关系,寻找HSE文化建设中制度约束与人性管理这对矛盾的平衡点.

2 浅析矛盾对加油站HSE体系建设的影响

2.1 影响加油站HSE体系的"重在预防"

加油站推行HSE体系的目的是减少事故,要树立"任何事故都可预防"的"零事故"理念.人的不安全行为是最主要的原因.要消除这种人为因素,首先就要在意念层面树立"安全第一"思想,培育HSE文化.但加油站员工的言谈举止可能与HSE体系重在预防理念相冲突,就是这种不安全意念,在某种程度上影响和制约着HSE体系的建设.

2.2 制约加油站HSE体系的"动态管理"

HSE体系基于PDCA模型,着眼于动态循环、持续改进,要求我们树立动态、开放、系统的观念,运用战略的思维,培育HSE文化,持续改进,不断完善,实现HSE管理的动态循环.HSE文化"目光短浅"的一面,在一定程度上与战略性的HSE文化相矛盾,这必将影响HSE体系的动态管理,制约HSE管理体系的建设.

2.3 制约加油站HSE体系的"以人为本"

HSE体系立足于全员参与,突出以人为本,人的行为至关重要.在加油站HSE体系建设中我们应强调人的重要性,重视全员参与风险评估和体系建设;但同时必须严格规定并落实所有人员的HSE职责,强调加油站所有生产经营活动都必须满足HSE管理的各项要求.因此这种HSE制度化的强制和人性化的管理,在一定程度上是相互矛盾、彼此制约、难于平衡的.

3 信息化解决思考

3.1 人是核心因素

在导致众多实际和潜在事故、隐患发生和存在的原因中,人的不安全行为和管理缺陷占据相当大的比例;而物的不安全状态,也直接或间接与人的因素有关.因此在危害和事故的产生上,人是最主要的不安全因素.加油站HSE文化建设中的三大矛盾的主体是人,主要是因为人的不协调因素直接决定着各种矛盾的长期存在和不易调和.

3.2 加油站HSE信息系统的构建设想

加油站HSE信息系统是一种企业应用系统,是信息技术与HSE文化的联姻,它可以释放存储在内部和外部的各种HSE信息,与加油站和员工进行高效、可衡量、双向沟通,让其能够自主、快捷访问,上传并下载所需的HSE数据信息.企业借助信息化平台,把数量众多的加油站员工,同复杂危险的设备设施、多而分散的加油站点、多样化的经营方式和HSE体系时刻联系起来,将HSE管理变成企业、加油站、员工、HSE体系这一共同体进行管理,在一定程度上可以解决加油站HSE体系建设中人的不稳定因素.

3.3 加油站HSE信息系统的简要结构

依据上述设想,构建的加油站HSE信息自动化系统工作平台,即加油站HSE信息系统,将加油站HSE管理体系、各项规范和程序文件等加载到系统中,依据PDCA模型,基于结构化设计思想,将HSE管理体系各个要素构建成计划、实施、检查、改进四个系统功能模块,形成加油站HSE信息流,实现人与HSE信息和HSE信息系统的互联互通.企业、加油站和员工可以利用这些信息做出合理的HSE业务决策,并执行这些决策;对HSE体系进行持续改进,进而优化HSE体系的运作,提高HSE经营业绩和加油站运营效率.

4 结语

人是危害和事故产生最主要的不安全因素,是加油站HSE文化和体系建设中凸显出的三大矛盾的主体,也是在加油站践行HSE体系的核心要素.加油站HSE信息系统可以使企业借助信息化平台,把数量众多的加油站员工,同复杂危险的设备设施、多而分散的加油站点、多样化的经营方式和HSE体系时刻联系起来,实现"人、站、机、环境、安全"的紧密结合和协调高效运行.