信息时代高校图书馆期刊阅览室管理与服务的创新

周小丹

【摘 要】在快速发展的信息时代，高校期刊阅览室是师生获取知识信息的重要场所，是图书馆模块中不可缺少的一部分。本文通过当前期刊排架、环境布局、读者需求、期刊管理、服务意识方面出现的问题进行分析，结合实际提出几点创新策略，以求完善图书馆期刊阅览室的管理和服务工作，实现期刊阅览室的科学发展。

【关键词】信息化时代；高校图书馆期刊阅览室；管理；服务；创新

中图分类号：G258.6 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）17-0184-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.17.093

【Abstract】In the fast developing information age，university periodical reading room is an important place for teachers and students to acquire knowledge and information，and an indispensable part of library module.In this paper， through the analysis of the problems of the Periodical Shelf，the layout of the environment，the needs of the readers，the periodical management and the consciousness of service，some innovative strategies are put forward in order to improve the management and service work of the library journal reading room，and to realize the development of the science of the periodical reading room.

【Key words】Information age；Periodical reading room of university library；Management；Service；Innovation

期刊不仅具有更新快、信息量大、知识面广、内容新颖的特点，同时集科学性、专业性、学术性及娱乐性于一体，深受广大师生读者的喜爱。期刊既是高校师生了解最新科学动态的重要渠道，也是通往各个学术领域及知识更新的最佳途径之一，同时也是高校科研人员进行学术研究的重要参考资料。但是，随着信息技术的不断发展，读者对期刊阅览室的使用需求也趋于多元化。在此背景下，如何做好期刊阅览室的管理与服务工作是我们面临的新课题。

1 高校图书馆期刊阅览室管理与服务工作存在的问题

1.1 期刊乱架

高校图书馆期刊阅览室大多采用的是开放式阅览，读者可以根据自己的需求自行选择，不仅缩短了期刊与读者的距离，也省去管理者这一中间环节，提高了期刊的使用率。但是问题也随之而来，最严重的就是期刊乱架现象，由于读者对分类号的不熟悉或者是太过随意，导致部分热门期刊混乱，不仅给其他读者带来的不便，也给管理者带来困扰。

1.2 环境布局沉闷

随着期刊阅览室的使用年限的增长，室内设施都有一定程度的破损老化，装饰不仅过于单调而且缺乏现代化的特点也逐渐凸显，使得期刊阅览室环境显得枯燥沉闷。期刊阅览室人流量较大，大多数读者都会花上很长时间在这阅览学习捕获信息，然而，在信息横飞的时代没有网络则有碍于读者视角的扩大，大大降低了读者捕获科学前沿最新动态的效率。此外，期刊阅览室的布局也不能忽略，书架的排列不僅为整个期刊阅览室环境奠定基调，同时也是限制管理者管理的一个方面。

1.3 期刊订阅与读者需求不匹配

由于期刊的订阅和使用完全属于两个不同的群体，期刊的订阅没有关注读者反馈信息，长久以来没有突破传统的订阅模式，在期刊订阅上没有大胆尝试，该减少的减少，该增加的增加，使得图书馆在期刊订阅与读者需求上有一定的偏差。此外，期刊的连续性也是影响其灵活性的重要原因，不能根据读者的需求随时变动，这使得期刊阅览室在为读者提供阅读服务时显得被动。从而降低了期刊的利用率。

1.4 期刊管理局限

由于期刊的特殊性，高校图书馆期刊阅览室的期刊一般不外借、不流通，有需要的读者只能查阅参考。此外，对期刊宣传力度不够，有的学生不知道有这种期刊，导致利用率低。同时，大量的纸质过刊对图书馆的馆藏空间也产生了巨大的压力，特别是对馆藏空间原本就十分有限的期刊阅览室。

1.5 阅览室管理人员专业服务意识落后

期刊阅览室管理人员缺乏主动性，在一定程度上充当着“看门人”的角色，等着读者自己上门来，不能积极主动的为读者提供帮助；其次，管理人员专业知识水平的欠缺，对各种专业类期刊了解甚少，对读者的服务也仅限于查询目录，回答一些简单的问题，不能做到主动引导读者，更做不到期刊的推广工作；再次，在现代化信息技术高速发展的时代，管理人员对信息技术的掌握仍比较浅薄，不能将信息技术很好的应用到期刊阅览室的管理和服务工作中。例如，为读者提供信息检索，信息分析，信息汇总等方面就显得力不从心。图书馆期刊阅览室作为高校的一个重要的信息资源中心，仅仅这些方面的欠缺就导致了其作用不能很好地发挥出来。那么，如何将高校图书馆期刊阅览室从传统单一的工作模式转换为现代化信息技术模式，提高管理人员素质必将成为期刊阅览室管理的首要任务。

2 优化高校图书馆期刊阅览室管理与服务工作的创新策略

2.1 科学排架，合理布局，优化环境

为了减少期刊乱架，给读者提供更好的阅读环境，进一步提高管理者的工作效率，可以多种改进共同實施。首先，调整布局科学排架，将书架侧位排列，工作台设在书架的一端，有利于管理人员加强对整个阅览区的管理；其次，在期刊和对应的期刊架位上再贴上简易的标识，让不熟悉分类号的读者也能准确、快速的将期刊归位；再次，在多处醒目的位置张贴标识，温馨提示将期刊放回原位。

在高速发展的信息时代，期刊阅览室的管理和阅读也需要紧跟时代，不断进步。为了给读者提供更好的服务，一、要为读者提供良好的网络环境，保持网络畅通；二、要美化环境，营造良好氛围。不仅要合理布局尽可能扩大学习空间，也可以在阅览室的四周摆放了四季常开的花卉，既能美化环境，又可缓解读者疲劳。良好氛围更有利于读者的学习和阅读。

2.2 设立读者互动机制，提高电子刊物的订阅比例

期刊阅览室的期刊订阅与读者需求存在一定的偏差，这可以通过建立读者互动机制来缓解。在期刊采购时要做好读者采访工作，多方面提高与读者的沟通交流，满足读者的需求才能真正提高资源利用率。可以采用留言簿这一传统方式；可以采用问卷调查的方式；也可以采用在图书馆的官方网站等平台上公开征询的方式。结合读者的意见和馆藏实际情况适当调整期刊的订购品种，不断更新，以满足不同读者的需求，提高期刊利用率。设立读者互动机制尽可能满足读者对期刊的不同需求，缓解读者阅读需求多样化与图书馆期刊资源不足的矛盾，也能减少期刊订购人员的主观因素对期刊征订产生的影响。另外，随着现代信息技术的发展，手机等智能移动终端的普及，传统的纸质刊物已经不能满足读者需求，电子刊物的地位逐渐凸显。因此，期刊订阅也需要与时俱进紧跟时代步伐，为多元化满足读者需求，提高电子刊物的订阅比例。

2.3 引入现代化服务理念

第一，加强宣传工作。目前高校图书馆期刊阅览室的期刊还是比较齐全，能普遍满足读者的各种需求，但是每年期刊的订阅都有所变化，读者对新增期刊的种类敏感度不高，甚至不了解，导致期刊的利用率下降，因此，要加强期刊的宣传力度，尤其是新增期刊。期刊订阅的变化要以通知的形式张贴在期刊阅览室门口，并在网站上有所体现，让读者有渠道获得信息；其次，管理人员要掌握期刊内容做好推广工作，及时解答读者疑问。此外，加强期刊数据库的推广也是宣传工作的重点，期刊数据库是信息化发展的必然产物，是未来期刊的主要发展方向，但有些读者并不了解期刊数据库，所以管理人员应加强对其的推广，特别是对于检索期刊的方式及相应技巧，应作出较为详尽的介绍。数据库的使用在一定程度上突破期刊不外借、不流通的局限性，提高期刊资源的利用率。

第二，加强信息化服务平台的建设。随着信息技术的不断发展，人类已进入信息时代，信息技术逐渐渗入生活中各个领域，为了提高期刊管理的工作效率、服务水平和质量，高校图书馆期刊阅览室服务要向全面信息化转变，加强信息化服务平台的建设。常见的信息化服务平台有数据库和电子期刊，对一些使用率高的期刊要引导读者使用电子期刊，然而数据库和电子期刊都具有一定的局限性，为了完善服务平台，期刊阅览室可以申请将期刊经过整理、扫描和处理、上传等步骤，将部分期刊文献实现校内资源云空间共享，读者通过校内网络即可获得云资源库中的信息。完善的信息化服务平台为广大读者的学习、教学和科研等提供更便捷的资源获取途径，在提高期刊资源的利用率的同时也缓解了因馆藏空间产生的巨大压力，使图书馆期刊阅览室成为集纸质资源与电子资源为一体的兼容性阅览室。

2.4 加强管理者业务能力与服务意识

高校图书馆期刊阅读室要加强管理，建立科学的管理制度，给予管理人员一定的自主权，管理人员不仅要爱岗敬业更要敢于管理；要重视管理人员的素质培养，优化人才队伍。随着现代化信息技术的发展，要求管理人员熟练掌握计算机技术，把信息技术应用到期刊阅览室管理和服务中来；要求管理人员不断提高自己的文化素质和业务能力，除了计算机操作水平、外语水平外，还要具备一定的文献收集整理能力、学术文献鉴别分析能力等等。准确、及时、主动地为读者提供最优质的导读服务。在注重对其素质、技术能力等方面培养的同时，也要制定工作人员岗位责任制，促使“人尽其用”。同时，要做好人员调控，进而全面提升图书馆阅览室的服务水平。

3 总结

随着信息时代的高速发展，期刊阅览室的管理工作迎来了新的挑战，同时也给期刊阅览室的发展提供了良好的机遇。作为高校教学和科研的资源中心，也要与时俱进。针对当前高校期刊阅览室管理存在的问题，需要从加强人员管理、提升阅读环境、改善资源结构、创新服务模式等方面着手，结合信息技术积极开展深层次服务管理，在不断的变革中充分发挥阅览室信息资源服务功能，切实提高期刊阅览室的资源利用率，为高校的教学和科研工作提供有力的信息保障。

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