电力营销实时费控系统设计

蔡国辉

摘要：随着信息化时代来临，将智能化和自动化引入费用策略是电力营销发展的方向，如何设计出科学的、合理的实时费控系统成为电力营销关键。本文详细分析了费控系统的设计原则，从基准阈值金额、用户日平均电费和差异化用户提醒三个方面进行系统设计，并且提出了搭建整体费控系统平台的构想。

关键词：电力营销；实时费控；系统设计

电力营销实时费控系统主要包含了电费的计算、远程催费、远程停电和浮点以及进行控制分析等具体内容，依据实际用电的消息，对电能信息进行自动采集，准时推算电量和电费，根据相应的费控设计以不同方式来进行远程及自动控制。[1]电力营销实时费控业务的基础是设计的具体费控策略，营销工作人员需要依据费控策略对用户开展提醒、断电、催费及回复用电等行为。建立科学合理的费控系统，能够提高电力电费回收效率。

1 电力营销实时费控系统设计原则

在进行费控系统设计时，需要注意遵循相应的设计原则。首先，构建费控系统要遵循国家法律法规的标准和规定、国家电网公司的经济发展情况，以及相关的管理要求，前者是费控系统设计的前提条件，后者是设计的必然要求。在设计中需要坚持统一领导、统一规划、统一组织实施、统一标准、整体管控的原则，在安排费控应用建设时遵循总体部署、分步实施、有序推进、对电力营销实施费控应用建设进行统筹安排，为国家电网的快速发展提供坚实的基础。

在设计当中还应当具备过硬的实时费控业务技术，争取达到国家电网公司的发展目标和发展要求，既要遵循费控业务技术的规范化，尽可能提高电力电费回收效率，又要将科学发展带来的信息技术优势和网络优势尽量应用到费控技术当中，达成二者的有机融合，挖掘现有系统的潜力，提升电力营销的数据价值，从而满足未来社会的需要，在达成国家电网公司发展目标的基础上创造更有利的效果。

2 费控系统设计主要内容

2.1基准阈值金额的费控设计

每位用电客户的属性、所属用户群及用户特点、对用电连续性和安全的要求都各不相同，在实时费控系统设计中，既要确保用户正常用电，又要尽量对用户进行精细用电管理，考虑到我国电力市场的具体定价和费控机制，对金额相关费控进行统一设计，基准阈值金额设计包括各种提醒措施、停电策略以及复电措施。

当用户用电的余额小于设置的提醒金额额度，但大于告警金额时，对用户采取提醒措施。如果用户通过第三方缴纳电费，费控系统需要依据定好的预售测算归责计算具体的预收费用值并提醒用户预收。当用户用电月小于预警费用值，但大于透支限额，就需要对用户进行连续告警，直到连续告警的天数大于规定天数，就需要采用停电的策略。如果用电实时余额小于透支限额，无论是否对用户进行告警，都必须对用户直接停电。

最后，如果检测到用户已经进入“已经停电状态”，实时余额又已经大于重新来电的金额，就需要对用户进行复电，复电的具体金额是复电阈值与实时余额的差值，并保证差值数额大于零。

2.2 用户日均用电量及电费的费控设计

进行阈值金额费控设计虽然能够最大程度进行用电控制，但同时具有一定的局限性，没办法对不同用户的差异进行非常精确的控制。[2]电费阈值金额系统通常会根据用户过往用电及结算情况来计算用户的电量和电费情况，对用电量金额的计算与用户过去结算电费次数有很强的相关性，如果用户在过去的结算次数较少，加之在不同季节用电量不同，在测算和控制时会产生很大的误差。

因此，在进行日均用电量和电费的具体设计中，需要采用合理的公式，对日均用电量进行计算，将用户用电余额与提醒阈值和用户日均电费乘值，告警阈值与用户日均电费乘值进行差值处理，根据基准阈值金额的费控设计原则内容，根据差值情况，对用户采取提醒、电费预收、告警、停电、忽略告警直接停电及复电处理。

2.3 针对不同用户特点进行提醒催费设计

电力营销实时费控系统在投入实际应用的过程中仍然存在很多问题，比如当对用户提醒并催费后，如果仍然没有及时缴费，就会对用户进行连续提醒及告警，对用户的日常生活会造成一定干扰。因此，需要针对不同用户特点设计提醒催费策略，在设计时需要考虑到提醒、催费的天数间隔，采用不同的提醒类型。

对用户进行提醒，需要在用户达到提醒条件的前提下，当用户用电实时余额不够七天需要的电量电费时进行提醒。对用户进行催费，也需要在用户达到催费条件的前提下，当用户用电实时余额不够两天所用的电量电费时进行催费。

根据不同的用户特点采用不同的提醒类型，让用户能够通过更加人性化、更加友好的方式了解用电实际状况。提醒类型可以包括三个方面：给具体用户进行电量及电费的提醒，比如通过发送手机短信或者邮寄电费详细账单等方式将实际用电明细通知给客户。第二种方法是给具体用电客户进行阶梯用电状况的提醒。[3]当用户的电量应用数值达到阶梯级数变化时，电力工作人员通过手机短信或者电费账单进行提醒。第三种方法是制定具体的日期进行用户提醒，在日期的确定上可以采用用户订阅、电力公司统一制定日期等方式对用户进行通知。

3 搭建整体费控系统平台

进行电力实时费控系统设计的过程当中，需要搭建整体费控系统平台，通过费控系统基本模型和相关关键技术，使费控系统平台能够进行营销实时费控需求分析，在搭建整体费控系统平台时，需要注意系统设计的原则和目标，进行系统总体架构设计模型和实时费控系统功能设计。

进行费控系统功能模块设计包含系统功能模块、系统支撑业务功能、系统接口功能的设计。设计内容包含用户群管理、电费计算、策略管理和數据同步监控四个模块。其中需要考虑合同容量、客户类型、电压等级、用电类别等多种因素，统一规划和分步实施，继承发展和综合应用，严格遵循规范化、标准化原则，既要注重实用性，又要具有前瞻性和高扩展性，在费用策略管理功能模块当中，采用影响基准策略标准值的重要因素，用户种类、用户属性、信用等级、容量等，因此需要全面设置预收、提醒、催费、停电工单，安排合理的余额提醒方式和预售业务执行内容、催费内容和停电内容、停电时间等通知内容。

在进行系统支撑业务功能的设计中，需要进行管理权限、服务调用、消息管理、系统参数和系统日志的设计，强调工作流设计、调用设计和消息管理设计。

对电力营销实时费控系统进行合理设计，能够加强电力营销工作的信息化和自动化，提高电力营销工作效率，尽量减少基层业务工作人员在催费上的负担以及成本的投入，提高电力回收的概率和效率。

参考文献

[1]杜艺彦，唐婉雪，罗秀红.电力营销工作监管系统设计与应用[J].现代商贸工业，2013（1）：181-182.

[2]季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息，2014（24）：55-56.

[3]王兆明.电力营销实时费控系统设计研究[D].华北电力大学，2014.