伍 晓 李 伟 周 军
北京大学深圳医院口腔科,广东深圳 518036
拔牙术与其他外科手术一样,能造成局部组织的损伤,引起出血、肿胀、疼痛、焦虑等反应,也可导致血压、体温、脉搏的波动等[1],甚至可能加重原有的系统性疾病,导致严重的并发症。对于这种“小手术、大痛苦”的疾病,往往只在门诊里开展,患者匆匆而来,术后又匆匆回家进行自我术后管理,没有达到一个手术完整的围术期护理要求。
微信(wechat)作为一种新兴的网络媒体,因其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容传送的丰富性和消息传递的精准性,已经在护理工作中广泛应用[2],同时使患者产生安全感,避免无助感。本研究探讨口腔科门诊结合微信的便利及口腔护理技术,使门诊拔牙患者围术期的护理水平提高,现报道如下。
选取我院2016年4月~2018年4月门诊年轻拔牙患者100例,按照随机数字表法将其分为观察组和对照组,每组各50例,患者知情同意并签署知情同意书。术前进行两组年龄、性别、拔牙部位等一致性评估,两组手术选择同一麻醉方式,同一组医生进行拔牙,术后用同一漱口液。纳入标准:①16~45岁的年轻(联合国教科文组织定义)患者;②患者居住地离医院5 km内的社区;③能熟练地使用微信。排除标准:①合并有严重内科疾病如心肺功能不全、严重高血压、严重糖尿病患者、精神病等患者;②文盲不能合作者、不善于使用微信者;③术前用过抗焦虑药及镇静剂者。两组的年龄、性别、收缩压、心率、体温、疼痛评分、焦虑评分等一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性(表1)。本研究经我院医学伦理委员会审批。
表1 两组术前一般资料的比较(±s)
表1 两组术前一般资料的比较(±s)
组别 例数 年龄(岁) 收缩压(mmgh)性 别(例)男女心率(次/min)对照组观察组t/χ2值P值5022 24 28 26 50 42.2±8.47 41.6±7.92 2.12 0.55 2.12 0.55 136.05±7.47 134.36±5.99 1.24 0.63 85.90±8.42 79.35±7.06 2.48 0.52体温(℃)36.80±0.28 36.7±0.30 0.41 0.85疼痛评分(分)7.78±2.16 7.46±2.56 0.62 0.73焦虑评分(分)13.61±4.42 12.80±5.48 1.38 0.46
对照组采用常规护理方法,具体做法如下。①术前按一般门诊常规给予患者健康宣教及手术知情同意;②术中包括摆放手术体位,最大限度地保证患者的舒适与安全有利于暴露手术野,方便术者操作,对呼吸、循环影响最小等;③患者手术结束1 h,向患者并交代观察麻醉后生命体征的变化并行常规监测:心电图、血压、心率、氧饱和度、疼痛、焦虑,检查伤口、出血情况。并按医生医嘱指导门诊复诊,重点包括护士提醒止血措施、饮食、刷牙、执行抗生素处方、心理护理等。
观察组采用微信辅助的护理方法,具体做法如下。①术前与患者建立微信联系,通过微信将已经设计的问答表传给患者进行回答,进行整理病史,麻醉和手术评估,包括心肺功能、气管情况、手术史等;是否有血液系统、内分泌系统合并症;血压、血糖控制水平;药物服用情况等,完善各项术前检查。向患者解释手术应采取的麻醉方式,向患者提供麻醉及手术相关的术前指导和健康宣教;②术中与常规组类似;③手术结束1 h进行常规组类似护理。通过微信建立联系机制,可以类似住院患者一样,可以随时解答患者的疑问和指导其治疗,减轻其焦虑和及时处理可能的并发症,重点包括护士提醒止血措施、饮食、刷牙、执行抗生素处方、心理护理等。
护士指导两组如何测量血压、体温、心率,发给患者视觉模拟评分法(VAS)、汉密尔顿焦虑量表(HAMA)、满意度调查表并指导填写。同时给患者电子血压计及电子体温计,便于术后测量血压及体温,术后1 d门诊回访时收回。VAS疼痛评分包括:0分为无痛;1~<3分为有轻微的疼痛,能忍受;4~6分为患者疼痛并影响睡眠,尚能忍受;7~10分为患者有强烈的疼痛,疼痛难忍,影响食欲,影响睡眠。HAMA包括14个项目,评分为 0~4 分,5 级:(0 分)无症状;(1 分)轻;(2分)中等;(3分)重;(4分)极重,计算总分。总满意度调查表内容包括服务态度、服务质量、健康教育、工作能力和术后指导等5个维度,每个维度2~3个条目,各条目5分为很满意,4分为满意,3分为一般,2分为不满意,1分为很不满意,各条目分值相加统计总的分值。
两组门诊术后1 d记录其收缩压、体温、心率、出血、疼痛、焦虑情况,第5天测评总满意度,将具体监测信息填写至护理监测表,术后第5天门诊拆线时统一收回。
采用SPSS 13.0统计软件包统计分析比较,计量资料采用均数±标准差进行表示,采用t检验,计数资料用百分率(%)表示用,采用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
观察组术后收缩压与心率低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05),两组体温比较差异无统计学意义(P>0.05)(表 2)。
表2 两组术后收缩压、心率和体温的比较(±s)
表2 两组术后收缩压、心率和体温的比较(±s)
组别 例数 收缩压(mmHg) 心率(次/min) 体温(℃)对照组观察组50 50 t值P值128.42±8.02 119.36±5.39*3.45 0.03 76.46±9.59 70.05±6.64*4.14 0.02 36.80±0.28 36.75±0.30 1.01 0.23
观察组术后疼痛、焦虑评分明显低于对照组,护理总满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)(表 3)。
表3 两组术后焦虑、疼痛评分和护理总满意度的比较(分,±s)
表3 两组术后焦虑、疼痛评分和护理总满意度的比较(分,±s)
组别 例数 疼痛评分 焦虑评分 满意度对照组观察组50 50 t值P值4.25±0.59 3.60±0.86 5.43 0.01 9.46±3.24 8.20±3.48 6.76 0.01 6.60±1.11 8.75±1.26 11.95 0.00
观察组和对照组各有出血2例,无感染,两组并发症总发生率比较,差异无统计学意义(P>0.05)
拔牙手术作为口腔科一种常见的治疗方式,是直接对身体安全的应激源,使患者产生一系列生理、心理的应激反应,容易引起并发症,引起强烈的牙科畏惧率[3],其中最常见的术后并发症有严重的疼痛(4.8%)、肿胀(2.6%)、出血(2.4%)、牙槽骨炎(0.9%)等[4]。还与拔牙医师水平有关,其中助理牙医拔牙的术后并发症为11.6%,高级牙医术后并发症为7.1%[5]。这些复杂的术后并发症,需要良好的围术期护理,而不是将它看作一个小病或小手术。无论麻醉医生还是手术医生都十分重视围术期的护理。对门诊这种小而快的手术,需要一种良好的方式进行管理来减少风险。
随着信息技术的进步,微信广泛用于医院管理。在骨质疏松骨折患者的健康教育中,微信应用可提高患者对骨质疏松症的知识水平,降低患者的疼痛,提高患者满意度和生活质量,确保了骨质疏松骨折患者出院后健康教育的延续性[6]。慢性病糖尿病护理延伸服务中,患者自我管理能力提升,血糖稳定,低血糖及住院率低[7]。在临床术后管理上,利用微信进行食管癌术后吻合口狭窄患者延续护理,可改善吻合口狭窄症状提高患者的满意度[8],也能提高乳腺癌术后患者自我管理效能感[9]。在临床护理中,用微信对强直性脊柱炎患者进行延续护理[10],甚至用于PICC静脉置管的延续护理,可降低并发症[11],显示护理可借助微信走出医院到患者生活的领域中去。
围术期是指从入院、接受手术以及麻醉苏醒期直至出院的全过程[12]。时间在术前 5~7 d至术后 7~12 d[13]。但在门诊患者的拔牙过程中,护理往往只有术前健康宣教及“知情同意”,没有深入地与患者进行沟通[14]。因此,手术的围术期护理尤其重要,它能使护士通过自己的专业的护理知识与患者沟通,建立良好的信任关系,尤其对患者心理状态的了解与干预,临床效果良好[15],从而促使手术的良好的效果。本研究结果显示,医生利用微信平台,与患者沟通术前是否存在禁忌证,也能掌握术后并发症发生情况,患者也得到有效指导。观察组与对照组比较,观察组疼痛和焦虑评分明显降低,满意度提高。在本研究中,微信几乎是另外一种门诊病历,记载着医生整个诊疗过程,从术前相关禁忌证的评估、术后并发症的观察指导都十分详细,对保障医生权益也有重大意义。
综上所述,对门诊年轻拔牙患者,存在着大量并发症风险而缺乏与医生沟通。本研究结果显示,利用微信沟通工具对门诊年轻拔牙患者围术期完整的监护与护理,使微信沟通拔牙手术患者焦虑明显降低,满意度增加,同时其血压、脉搏较常规拔牙患者下降,改善了患者生命体征。因此,这种方法使门诊拔牙患者更安全、更舒适、更满意,可提高患者生活质量。