论信息系统项目管理中的质量管理

廖跃钧 刘华杰

摘要：该文以广东医科大学网络用户安全认证计费系统项目为项目背景，讨论了在信息系统项目建设管理中的如何进行项目的质量管理。广东医科大学网络用户安全认证计费系统是按照国家公安部与教育部对于网络信息安全的管理要求，为满足校园网安全管控的需要而启动的。该系统项目主要提供了计费管理模块、财务管理模块、用户管理模块等十大主要业务功能模块。在文章中首先提出质量管理在信息系统项目管理中的重要性，接着论述了质量管理的主要过程：质量规划、质量保证和质量控制，然后结合实际的信息系统项目，介绍了在信息系统项目管理中如何进行项目的质量管理；最后文章还对项目质量管理方面的经验和不足进行了总结。

关键词：信息系统；项目管理；质量管理

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）21-0099-02

Abstract： Based on the project background of Guangdong Medical University Network user Safety Authentication and Accounting system， this paper discusses how to carry out project quality management in the construction and management of information system project. According to the requirements of the Ministry of Public Security and the Ministry of Education for the management of network information security， Guangdong Medical University Network user Security Authentication and Accounting system was started to meet the needs of campus network security and control. This system project mainly provides the charge management module， the finance management module， the user management module and so on ten main business function modules. In this paper， the importance of quality management in information system project management is put forward， and then the main process of quality management is discussed： quality planning， quality assurance and quality control. This paper introduces how to carry out the project quality management in the information system project management， and finally summarizes the experience and deficiency of the project quality management.

Key words： Information system； project management； quality management

广东医科大学网络用户安全认证计费系统是按照国家公安部与教育部对于网络信息安全的管理要求，为满足校园网安全管控的需要而启动的，旨在实现校园网接入安全认证、网络用户计费以及上网日志信息记录等，为校园网用户提供一个安全登录校园网平台，访问校内教学资源和Internet网络资源的软件系统。项目建设内容包括硬件采购和软件系统开发，硬件方面包括阿尔卡特10K核心交换机、Juniper公司的MX960路由器、IBM3850服务器等大型设备；软件开发主要是校园网用户安全认证计费管理系统的开发。该系统只要包括以下十个功能模块：系统管理、安全管理、用户管理、接入控制管理、计费管理、财务管理、运维管理系统、充值卡业务管理系统、用户自助管理系统、日志搜索引擎等模块。系统采用“PC服务器+Windows”的软硬件平台，数据库采用SQL Sever，系统开发采用分布式模块化的系统结构和基于TCP/IP的通信机制，编程语言采用Java语言编写实现，网页界面采用JSP编写实现，实现了跨平台运行，并支持平滑扩容、负载均衡、磁盘阵列、数据库备份等特性。为了保证项目能如期按质按量完成，并且达到预期的项目建设目标，我们成立了项目小组，为加强对项目小组的管理，项目小组采用强矩阵项目组织结构。

众所周知，在信息系统项目开发建设的过程中，质量管理是重中之重，他与范围管理、成本管理和进度管理并称为项目成功的四大关键因素。因此质量管理贯彻项目的始终，为了使项目能达到预期的目标，我们要狠抓项目质量，严格把项目质量关，预防胜于检验，任何一个环节都不能松懈，我们把质量管理全过程划分为P（计划）、D（执行）、C（檢查）、A（行动）4个阶段，建立PDCA的循环（这就是著名的戴明环）。项目质量管理我们主要从质量规划、质量保证和质量控制等三个过程来实现。其中质量规划是要求我们做出判断，判断行业中哪些质量标准与这个项目相关，以及确定如何达到并满足这些相关的标准。质量保证贯穿于项目的始终，是项目内部实施的各项有计划的活动，为确保项目实施满足既定的要求，我们就必须通过有效的过程执行来保证项目的质量。质量监控是监控项目的具体结果（出产物），确定其是否符合相关的质量标准，并通过制定有效的方案以及相应的措施，去消除产生质量问题的原因，就是通过对结果的把关来保证且控制产品的质量，质量控制也应贯穿于项目的始终。