天猫双11十年，助推中国消费升级

本报记者 倪浩

月2日晚，阿里巴巴集团发布2019财年第二季度财报。数据显示，阿里巴巴集团当季收入同比增长54%，其中核心电商收入同比增长56%。集团收入连续7个季度保持超过50%的高速增长。美国《华尔街日报》11月2日报道称，在中国经济增速有所放缓的背景下，中国第一大电商平台阿里巴巴上一季度收入大涨，“这可以反映出中国线上购物的强劲需求”。事实上，2018年起，中国全面启动“消费升级行动计划”，进一步增强消费对经济发展的基础性作用。阿里巴巴数字经济体为代表的新经济业态则成为带动消费、挖掘消费潜力的重要力量。今年是天猫双11第十年，整个阿里商业生态体首次在这个历史性节点全面集结。消费者在今年的天猫双11将见证阿里巴巴经济体驱动的社会大协同和跨越线上线下的超级消费场景。作为全球购物狂欢节的天猫双11，正在助力中国经济增长。

消费对中国经济增长的贡献度超过78%

中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》（以下简称《意见》）9月20日发布，明确指出要实行鼓励和引导居民消费的政策，不断提升居民消费能力，切实增强消费对经济发展的基础性作用。根据国家统计局发布的数据，今年前三季度社会消费品零售总额274299亿元，同比增长9.3%。消费对经济增长的贡献度超过了78%，远超投资和外贸。其中全国实物商品网上零售额同比增长27.7%，为整体增速的近3倍，所占比重比去年同期提升3.5个百分点，达到了17.5%。引人注目的是，阿里巴巴数字经济体2017年GMV（成交金额）达到4.8万亿元，在社会零售总额中占比已高达13%，成为带动消费的主力军。

11月1日，商务部中商智库中国消费大数据研究中心联合国务院发展研究中心专家组共同编制的《中国城市消费升级报告2018——“双11”十年大数据透视》显示，天猫双11十年成长史，是中国商业发展近十年的趋势变化史，更是技术进步引领下全球商业变革和时代消费升级的里程碑。2009－2017年，天猫双11总成交额从0.52亿元增长到1682亿元。“如今的天猫双11不仅是一个网站的节日，而是全中国的商业大巡礼，我称它为‘商业的奥林匹克。”阿里巴巴集团CEO张勇在今年的天猫双11启动仪式上表示，10年来，“亿元俱乐部”持续扩容的背后，不仅仅是天猫双11和电商行业规模的扩张，更成为中国商业变革和消费升级的最好见证。

据了解，已拉开帷幕的2018年天猫双11，将有来自全球18万个品牌商家与遍布线下各城市的20万家天猫智慧门店、12座城市100个重点商圈参与其中。多业态联合提升服务，几乎涵盖人们日常消费的所有品牌。全国近600家新零售改造卖场和商超也将全线加入天猫双11，包括近100家盒马鲜生门店，以及470余家通过淘鲜达改造的连锁商超，覆盖165个城市，超5000万用户。

豪华汽车首次加入狂欢节

中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《环球时报》采访时表示，在消费升级的时代大背景下，中国的消费群体不再只关注产品的价格，而是喜爱有品质、品位的商品，并愿意为高品质生活支付一定的溢价。“消费者从应付生活转变为经营生活、享受生活的过程，也正是传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费的过程。”根据天猫生鲜的最新数据，过去一年，标志消费升级的加拿大牛排销量同比增长200%，马来西亚冻榴莲增长71%，厄瓜多尔白虾增长100%，墨西哥牛油果增长40%。顺应这一消费发展的时代趋势，2018年天猫双11厉兵秣马，做足准备。据了解，豪华汽车也将首次加入今年的狂欢节。玛莎拉蒂、奔驰、宝马、路虎、沃尔沃、大众、福特等品牌均推出天猫双11重磅优惠政策。

根据商务部数据，前三季度，全国服务消费比重高达52.6%。作为中国消费者一站式商业入口。今年8月8日，阿里巴巴宣布全面升级会员体系，整合天猫、饿了么、优酷、虾米音乐等六大国民级应用的超级会员“88VIP”上线，几乎涵盖了阿里生态内所有核心服务。作为新零售本地生活服务平台，饿了么跑腿业务大幅提升。据统计，中秋小长假期间，跑腿买菜业务增长315%，跑腿买花增长426%，跑腿买药增长603%。全国300万饿了么骑手小哥更包办社区生活半径内的半小时送达。

在天猫双11期间，阿里旗下平台将全面提升服务型消费体验，让消费者在这一场全球购物狂欢中买的更过瘾。今天的阿里巴巴已经远远不只是一家电商企业，而是一个融合了新零售、消费文化、娱乐和本地生活融为一体的综合性平台，利用生态协同效应和坚实的技术支撑，阿里巴巴正在重新定义以人为中心的数字化消费体验。

天猫新零售体验书店刷脸支付

伴随着人工智能、互联网、云计算以及大数据技术日趋成熟，新技术推动了体验式消费需求的爆发式增长。国家9月发布的《意见》中明确提出，要推动基于网络平台的新型消费成长，优化线上线下协同互动的消费生态。与国家战略一脉相承，10月12日，天猫联手居然之家打造的首个“新零售数字化卖场”在北京落地，新落成的“居然之家天猫智慧家居馆”加入了装修试衣间、智慧导购屏等智慧设备，一改昔日沉闷的传统风格，更适于消费者的心理体验。据了解，这一新零售数字化卖场将优化用户搜索引导，在线上深度打造营销氛围，线下通过赋能各地卖场对于当地潜在客户进行精准营销，为门店带来客流拉新增量。

在阿里巴巴打造的天猫新零售体验书店，消费者不需要钱包、现金，甚至连手机都不用打开，读者在逛完书店后，只需带着选好的图书走出支付通道，智能支付系统就可以计算出总价款，由于每一本图书都植入了感应标识，消费者连扫码都不需要，刷脸即可完成支付。不仅仅是专场和书店，阿里巴巴新技术带来的消费新体验，已经全面延伸至文化、旅游、健康等新兴消费领域，激发出新的消费需求，成为消费升级中的亮点。

商务部发布2018年第二季度《中国购物中心发展指数报告》指出，实体商业与电商平台融合度不断提升，电商领军企业布局线下门店，刷脸支付、电子标签、智能云货架、AR试衣/试妆等新科技给消费者带来全新的消费体验。而这些都是天猫新零售引领的业态和模式创新，未来更多元、更智慧、更高效的新零售商业模式将持续为实体零售注入活力。▲