人工智能引入老年公寓

“天猫精灵，把空调调到26度！”

“好的主人，空调温度已调到26度。”

这是鹤壁市老年公寓高春岭老人对房间内天猫精灵下达的语音指令，通过天猫精灵来控制空调温度，由于老人眼神不是太好，对空调以及遥控器显示温度看不太清楚，但是可以通过语音来控制空调的温度调节，这套系统是鹤壁市老年公寓刚刚从阿里巴巴公司引进的，它不仅可以通过语音控制空调，还可以控制灯光、电视、窗帘以及热水器，另外老人房间还增设了健康管理系统和终端，可以通过智能设备开展老年人健康管理工作。

鹤壁市老年公寓是鹤壁市民政局采取公建民营合作模式运营的一所养老机构，老年公寓由河南禧仁养老服务有限公司运营实施，公寓目前入住老人203人，203位老人中有自理老人、有轻度失能老人、也有重度失能老人，老年人护理工作一直是鹤壁市老年公寓头疼的问题，因为全面护理工作的开展意味着更多的人力投入，但是鹤壁地区人力成本相对较高，尤其是护理员这个职业，由于传统观念原因，好多人对这个工作不是很感兴趣，这就更加加剧了鹤壁市老年公寓用工难，人力成本高这一问题。一个偶然的机会，鹤壁市老年公寓院长王鹏飞了解到现在阿里巴巴开发了一套人工智能系统可以用到老年公寓里，一方面可以节省一部分人力，另一方面也可以为老人们带来生活便利，于是王鹏飞义无反顾地购置了这套人工智能系统以及配套的智能终端安装到鹤壁市老年公寓，从而实现了真正意义上的智慧养老。

智慧养老主要体现在老人房间以天猫精灵为接入口，从四个维度体现智慧生活。

语音控制：语音操控天猫精灵即可开关灯、打开和关闭窗帘、打开空调和调高温度、电视开关机以及节目调整，热水器温度调节等，让腿脚不便利的老人倍感关怀。

健康管理：阿里巴巴与深圳欧瑞博公司打造的智能健康管理体系通过智能魔镜、睡眠检测仪、体脂秤以及智能血压仪实施老年人健康管理，通过对老人血压、心率、血糖以及睡眠实时监测和分析，在医务人员的指导下能够有效地做到疾病预防和控制，享受健康生活。

互动娱乐：天猫精灵搭载的全套娱乐内容以及跟老人互动方式，给老人枯燥生活带来陪伴和乐趣，如戏曲、相声、电子书、对话交流，老人可以根据自己的喜好用语音来进行操作。

生活秘书：天猫精灵不仅可以为老人每天推送天气情况，健康小常识，同时可以任意设置提醒，比如：用药提醒、活动提醒、用餐提醒、起床提醒等，俨然一个贴心小秘书。

人工智能系统和设施用到养老机构里面对老人来讲一方面为老人带来了新鲜感，感受到了科技的魅力，老人们经常和天猫精灵聊天，问天猫精灵天气情况，问天猫精灵历史故事，问天猫精灵时事新闻等等，有了老人们和天猫精灵的互动，老人们的日常生活变的更加丰富，不再显得枯燥，老人们的思想更加活跃，社会上更多新鲜的元素通过天猫精灵传递给了老人；另一方面通过天猫精灵控制各类家电，让老人们在公寓的生活更加方便和安全，尤其是冬季，天气较冷，老人之前由于关灯、关窗帘等情况经常出现跌倒和受凉现象。

对于养老机构而言，自从使用了人工智能设施之后，护理人员的工作量有所下降，之前好多老人由于嫌麻烦睡觉不关灯或者关电视，需要护理员一个个上门去关闭，如今，老人们很自觉地通过天猫精灵来关闭电器，大大减少了护理员的工作量；另一方面老人们在房间跌倒的几率明显下降，动动嘴都可以解决的问题不用再去上下床解决了，因此老人在房间内跌倒及碰撞意外明显降低。此外，健康管理系统的应用为老人们健康干预提供了很好的数据参考，通过对老人睡眠、体脂、血压的长周期监测，可以做出很好的数据比对，完全可以反映出老人的部分身体状况，因此这些数据为医疗人员开展老年人健康管理工作提供了很好的帮助。

鹤壁市老年公寓通过引入阿里巴巴人工智能系统及设施是对现代科技的一种大胆体验，通过在老年公寓应用人工智能设施，收集老人们的使用体验及意见反馈，为人工智能在养老其他领域的应用奠定了基础，未来鹤壁市老年公寓还计划增加智能监控、环境监测等智能设施，同时还计划把部分智能设施引入到社区，在社区养老工作中充分发挥现代科技的强大力量，能够真正解决当前由于人力成本原因无法很好开展的社区及居家养老工作。