案例成果

浙江工业大学容大后勤集团开展“绿色校园、智慧后勤”合作，目前开通浙江工业大学容大后勤的微信公众号并在此基础上完成了智慧后勤信息化的初步建设。浙江工业大学综合服务管理统一平台建设完成后，先后搭载了智能报修、智能用电、智能订水、智能洗衣、综合支付、线上商城等各类智慧服务应用并在学校内获得了较高的使用效果和评价。

通过智能报修系统，学校摆脱了电话报修、纸质报修的传统报修模式，提高了后勤服务的及时性和满意度，除了支持线上报修外系统还具有高效的智能排班、系统定向派单、多维度描述报修问题、接单超时上报、服务情况可评价、维修数据及评价数据智能分析等功能。告别传统报修模式的弊端，顺应互联网时代需求，师生仅需动动手指即可上报待维修问题，随时查看维修进度。

通过智能用电系统改造，不仅满足了师生寝室充电的需求，提高了服务及时性和满意度，降低窗口服务压力，节约了人力成本；同时，在操作方式方面，脱离了卡的介质，减少了信息交互环节，贴合师生消费使用习惯。系统具备实时电表自动抄表、定时开关电源、分时段功率控制、统计分析等功能。

智能订水模块实现了水品上传、电子收款、订单提示，自动匹配订单到送水工。解放手工统计订单、手工派单等繁琐工作，提高效率，降低成本。方便管理。有利于管理集团对人员，订水名录，桶装水来源，送水时间，进行充分管理，保证学生用水安全。

智能洗衣系统可以实现手机扫码一键操作，学生足不出户即可查看洗衣网点和洗衣机运行情况，并且能够实现身份识别、智能提醒、微信支付、地图查询、远程控制、后台管理等功能，让学生充分享受互联网+洗衣带来的便利。

移动综合支付系统包含了学校生活服务类缴费和学习类缴费两大部分，对接原有的财务系统，实现了住宿费、水电费、学费、书本费、四六级费、会议费等移动端统一入口支付。高校广大师生无需再办理各种卡片，只需要携带手机就可以实现在学校各个场景的消费支付，而且所有的充值缴费都可以在手机上完成，既增加了学生使用的体验度又降低了学校的管理成本并提高了管理效率。

根据学校商超的自身优势、线上销售的需求建设了线上商城系统。线上商城系统以微信公众号为入口，实现手机端浏览产品、加入购物车、微信支付、查看快递进程、评价等完整的购物流程，为客户带来流畅的购物体验。同时为了实现线下快速提货，减少商家的快递成本，“线下提货”功能可以让用户购买之后，凭提货二维码到现场提货。另外系统具有设置拼团、优惠券等功能，刺激用户传播产品，形成团购；发送优惠券，刺激再次消费。