党建引领树旗帜诚信服务促转型

彭万松

随着高铁、网约车等行业的兴起以及私家车的普及，传统汽车客运行业受到极大冲击，职工情绪出现波动，企业效益下滑，如何生存、如何发展的问题摆在了每一名汽运人面前。

四川省汽车运输自贡集团有限公司作为一家于2001年6月转制退出国有经济而成立的非公企业，近年来通过党建引领企业发展，充分运用和发挥党建工作的优势和功能，牢固树立以党建促进职工的诚信建设、以党建提供诚信建设思想保证、以党建助推企业勇于担当的社会责任，在较短的时间内实现了公司的快速发展，逐步成长为以跨省（市）道路旅客运输为主要业务，集汽车销售维修、燃料销售、旅游服务、商贸酒店、文化体育产业为一体的综合性企业集团。

党建聚力破瓶颈，吹响诚信“集结号”

“以前的汽车运输公司，只有载不完的客，没有跑空的车。从前年开始，很多客车只载了几个人，油钱都不够，更不用说人工、车辆维修保养等费用。”四川省汽车运输自贡集团有限公司翔宇分公司曾经理感叹道。

针对道路旅客运输竞争白热化、群众出行需求多元化、安全管理异常严峻的现状，公司党委充分发挥党组织的政治核心作用，召开党员大会、支委会、党小组会和职工大会，充分听取突破企业发展瓶颈、转型升级建议意见。“我们通过召开专题民主生活会，邀请行政班子与党委班子一道深入剖析现状，让每一个人更加深刻认识到工作和自身的不足，进一步统一思想、鼓足干劲，找准了企业转型突破口。”四川省汽车运输自贡集团有限公司党委书记陈玉涛介绍说，“大家提出了‘以党建为引领，诚信服务为载体的发展思路，構建党建引领下的诚信服务五大体系，即：树立诚信服务理念、强化诚信服务管理、打造诚信服务环境、丰富诚信服务载体、落实诚信服务回馈，以诚经营、惜诺如金、笃信诚信的服务理念，重塑公司党建诚信品牌，赢得了社会各界的广泛好评。”

先锋模范冲在前，打响诚信“第一枪”

“我和老伴提前10天定了豪华大巴参与‘黄龙溪2日游，到出发时，公司告知我们当天旅游团只有我们两个人。我和老伴以为行程会取消，正准备找公司理论时，公司的前台说：‘请放心，我们会兑现承诺，保证你们的旅行。不一会儿，一辆小型定制包车就驶了过来，专程带我们去旅游了两天。”市民严阿姨说，“我和老伴非常感动，一个公司为了坚守诚信，赔本的买卖都做，以后肯定是我们外出旅行的首选”。

2017年10月，公司党委印发《关于充分发挥党员先锋模范作用推进企业转型升级的通知》，号召公司各层级党员充分发挥先锋模范作用，开展诚信服务承诺、推广翔宇班车、盐都旅游包车、定制运输、运游等品牌营销活动。

“没想到，领导也会跑单位、上大街发传单、搞诚信营销，看着党委领导带头，作为一名普通党员我还有什么放不下的面子呢？现在我们所有党员都参与到每月‘党员活动日——诚信营销活动中，其他职工也在党员的带动下积极参与，效果还真不错，很快为公司的‘运游融合业务打开市场，取得了非常好的效果。”党员陈兰说。

据了解，从2017年10月起，公司10个支部共计1500人次参加了“党员活动日——诚信营销活动”，发放宣传单5.6万余份，承接游客1.2万余人次。公司先后获得“全国道路运输百强诚信站场”“四川省百强诚信客运站”“自贡市高新区优秀基层党组织”等荣誉称号。

自我革命求创新，搭建诚信新平台

“以前坐车，很早就要到车站买票，然后就傻等。现在方便多了，网上订票，提前几分钟到车站取票上车，既省心又节约时间。”一位长期往返于自贡和成都两地的刘先生告诉笔者。

为了给市民出行提供安全舒适的乘车、候车环境，公司以全省汽车客运站升级改造为契机，投资2000余万元着力改造提升自贡市客运总站等4个站务功能和站场环境，不断更新车辆，提高乘客舒适度。同时公司党委主动作为，通过深入调研，大力发展乡村公交，将业务由城市拓展到乡村，对有条件的农村客运进行公交化改造，增开“便民巴士”“医疗直通车”，为群众的生产生活提供极大便利，在服务乡村振兴的同时实现了企业的可持续发展。

市场的拓展，诚信服务必须同步紧跟。为解决市场拓展带来的管理难题，提升服务质量，公司党委配合行政班子筹措资金1800万元，建设完成“交通智能化”服务平台，语音呼叫、智能调度、智能监控、网络销售、站务信息化、车辆智能管理的投入运用让诚信服务365天在线，带来的更是党组织坚强战斗堡垒的巩固和企业市场竞争力的不断增强。

爱心助力惠社会，经营诚信不忘本

“四川省汽车运输自贡集团有限公司已经连续帮助我们村小4年了，除了每年给学生带来学习用品、衣物等以外，从2017年开始，每年‘六·一还要组织全校学生参观恐龙博物馆、自贡海洋公园等，让我们偏远村小的学生大开眼界，明显感觉他们的思维更加活跃、学习更加勤奋了。”富顺县赵化镇鸭池村小王刚校长说。

十五年如一日，公司在不断发展的同时，始终不忘回馈社会，服务大众。“以诚信为本，是我们对每一位旅客的郑重承诺；热心社会公益，是我们回馈社会不变的初心。我们始终在追求企业价值最大化，企业效益是一方面，更多的是在乎每一位旅客，以及社会各界对我们的认可。”公司党委副书记、纪委书记叶政华说，从2003年开始，公司党委每年坚持“家乡助你上大学、公路客运伴你行”的爱心助学活动，对考上大学本科的新生和贫困生开学报到时乘坐本公司客车实行车票半价优惠或全免。公司从2004年开始推出自贡发往成都“价格打折、服务不打折”的惠民班车，从当初每天一班的发车量到现在的每天13班，每年让利市民近200万元。同时，为自贡在校大学生开行校园直通车，推出至成都、重庆的优惠票价，保证了学生安全、方便出行，更树立了公司“爱心助力惠社会，经营诚信不忘本”的良好口碑。

陈玉涛深有感触地说：“诚信是我们企业重要的无形资产，是我们赖以生存的制胜法宝，如果当时我们不以抓党建工作为突破口，不抓好诚信体系建设，可能就没有我们集团公司的今天了。我们会继续以党建为引领，进一步加强诚信体系建设，做大做强我们的企业，服务社会、服务人民。”（作者单位：自贡市委组织部） （责编：余娜）