终端应用程序导致DO网络掉线率升高解决思路

摘 要：2011年初，随着公司高端终端营销政策的出台，大量3G手机用户开始入网使用。随即网优人员发现EVDO网络出现大量A9释放A8的失败次数，通过分析处理，原因为高端手机用户下载的应用程序导致出现此问题。通过对该问题的调查研究，文章从发现问题、分析问题、解决问题的全过程详细介绍了终端应用程序导致DO网络掉线率升高的解决思路。

关键词：终端；应用程序；网络掉线率；升高；解决方案

中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）17-0000-00

无线网络优化是根据系统的实际表现、实际性能，对系统各个性能进行评估分析，在分析的基础上通过对无线系统参数和工程参数的合理调整，使系统各个性能得到逐步改善，网络运行更可靠、经济，达到在现有资源配置下提供更好的服务质量和资源利用率更高的目的。 在正常情况下，网络优化的要求一般是由以下两种情况提出：一是网络质量恶化，用户投诉量大，使用感知下降，不能满足用户需求，需要被动对网络进行调整和优化；二是网络结构发生变化，如用户数量增长、用户行为变化导致网络模型变化，城市高楼、地铁建设导致无线环境变化等，使得原有的网络结构不能适应当前无线环境的需求，这时需要主动及时进行网络调整和优化。

优化EVDO的掉线，是一个系统的工作。首先要扎扎实实的处理基站硬件问题、传输问题、干扰问题，保证基站工作都是健康的。然后进行系统的DT测试，处理一些天馈问题，再通过调整天线的方位角和俯仰角，来整体的改善网络覆盖。再则进行邻区普查。最后进行一些参数的修改，使之工作在最佳状态。本文则从另一个角度进行DO网络掉线的分析。

1 问题描述

1月11号网优人员在CNO2中进行数据“业务细节分析”时发现，近期DO掉线原因统计中出现大量“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”产生的掉线，见表1。

根据CNO2（ V3.0）定制公式解释：

DO： 小区网络掉线率（%） =（DO： 小区释放对象.系统掉线次数+ DO： 小区释放对象.PDSN发起的释放次数）/ （DO： 小区释放对象.正常释放次数+ DO： 小区释放对象.系统掉线次数+ DO： 小区释放对象.PDSN发起的释放次数）×100%

该问题将会造成DO网络掉线率升高。

2 问题分析

在EVDO系统中，当空口建立连接后，即完成了TCA（业务信道分配），建立了业务信道。掉话是针对连接释放（Connection Release）而言的，通常连接释放包括以下几种类型：

（1）session协商阶段的连接释放；

（2）鉴权阶段的连接释放；

（3）切换阶段的连接释放；

（4）PDSN发起的连接释放；

（5）AT、AN侧正常发起的连接释放；

（6）由于过载原因发起的连接释放；

（7）定时器超时发起的连接释放；

（8）空口丢失引发的连接释放；

（9）其他各种软硬件异常发起的连接释放。

EVDO的连接释放分为正常的连接释放和异常的连接释放。异常的连接释放就是我们通常所说的掉话，又分为系统掉话和无线掉话。无线掉话主要基于空中链路丢失定时器TairDOp超时，如果TairDOp定时器超时，则将本次连接释放统计为一次无线掉话。

根据CNO2统计中“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”掉话比较多的现象，我们首先在“ZXC10 BSSB（CNO2 V3.0）基站系统指标体系手册_DO分册”中查询了此类失败原因解释：见表3。

鉴于PDSN发起的连接释放最终导致DO小区网络掉线率升高，我们再来了解一下CNO2 V3.0中的定制公式：

DO： 小区网络掉线率（%） =（DO： 小区释放对象.系统掉线次数+ DO： 小区释放对象.PDSN发起的释放次数）/ （DO： 小区释放对象.正常释放次数+ DO： 小区释放对象.系统掉线次数+ DO： 小区释放对象.PDSN发起的释放次数）×100%

根据公式说明，如果要降低DO网络掉线率，必定要减少分子上PDSN发起的释放次数。随即打开业务观察对公安处基站进行五分钟DO释放观察，发现在该站2扇区下一用户（MNID：460030924967273）每隔六、七秒左右释放一次，释放原因恰好为：“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”，见图2。

观察其余用户，几乎无此类释放。同时打开DO呼叫业务观察，发现在公安处2扇区下相同MNID的AT终端每隔六、七秒左右在不断进行连接： 见图3。

3 解决方案

根據MNID联系到该用户，上门进行了走访。调查发现，该用户使用的是一款三星I909双模双待手机，信号良好。

在用户现场，将该终端处于待机状态下不进行任何拔号连接操作，请后台进行业务观察，发现该终端每隔六、七秒仍不断进行DO呼叫和释放。于是怀疑手机设置有问题，经过详细检查，没发现终端设置问题。于是将用户UIM卡放到网优人员自带的LGKV755 3G手机中，后台观察，该号码不再进行拔号，证明问题仍存在于手机中。

再次向用户了解该机使用情况，用户称在10年12月18号开始使用，在22号安装了大概十几个应用程序和游戏。再次对公安处下18到22号的DO掉话数据进行分析，发现22号公安处下2扇区开始大量出现“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”次数。用户安装应用程序和游戏的时间与基站出现大量“A9释放A8”的时间吻合，基本确定是用户安装应用软件造成。为验证倒底是哪一款程序导致手机自动连接3G网络，我们准备请用户逐一卸载以便在后台进行确认，但用户嫌麻烦不予配合。为最终确认是不是下载的应用程序导致出现大量“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”释放次数。我们对后台数据进行了再次分析，发现在巧家县魁角基站下也存在大量前述释放次数，于是对魁角站进行业务观察，发现在此站下也基本是由同一个用户产生的大量释放次数。于是联系该用户了解情况，发现此用户使用的也是三星I909机器，在最近同样安装了一些应用程序和游戏。

最后我们联系了一台公司内部员工使用的三星I909机器，确认其没进行过任何应用程序和游戏的安装，通过后台业务观察，没有出现“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”释放次数。至此可以确定，是用户自行下载安装的应用软件引起“A9释放A8”次数猛增，从而导致DO网络掉线率升高。

解决办法：通过在三星I909待机模式下点击指示符图标区域打开快捷键面板，可以关闭数据上网功能，要上网的时候再打开。见图4。

三星I909机器数据上网开关关闭后，通过后台验证不再会产生大量“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”释放次数。下图为公安处基站下前述MNID为460030924967273的用户在关闭开关前后的CNO2掉话次数统计：见表4。

将巧家魁角基站下I909机型用户数据开关关闭后，该站统计次数同样恢复了正常。

在處理该问题的过程中，有两方面的问题需要思考：

第一，个别用户应用程序出现此问题就能够使网络产生大量AT发起的连接建立，从而出现“A9_DISCONNECT_A8”的释放次数，导致网络无线资源的无端占用，如果大量用户使用的话，对网络将会产生什么样的影响呢？有没有什么办法能够让网络自动识别，从而拒绝接入呢？答案是否定的，经过咨询中兴工程师，目前尚无有效办法解决，在此也希望中兴通讯给予解决思路。

第二，现在销售的各种高端手机，里面都预装了各种应用软件、游戏等程序，而且提供了各种下载的渠道，这些程序是否经过安全验证？是否应该有相应部门进行测试？对用户来说，通常网络提供什么，他就下载什么，但出了问题，难免产生各种纠纷，如何解决需要我们认真思考。

4 经验总结

通过本案例可以看出，某些手机应用程序如果出问题，一方面会由于频繁联网引起网络资源过度占用造成浪费；另一方面可能会导致手机出现电池使用寿命短的现象；另外有些流氓软件可能还会自动联网引起话费纠纷。

从目前的测试、分析来看，三星I909、摩托XT800可以确认会出现此问题，但通过关闭数据上网开关能够避免。建议前端在引进3G手机时，与后端配合进行测试，对下载到终端的应用程序进行功能确认，同时对已售出的终端，通过群发短信的方式通知用户在不使用数据业务时关闭上网功能。

通过从公安处和魁角基站下用户PDSN释放次数排查找到的原因，我们对全网其他基站出现大量异常“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”释放次数的基站进行了全面分析，找出了更多类似的终端，告知用户解决办法。通过这一系列的处理，大大降低了终端对系统资源的非正常占用，PDSN发起的释放次数明显下降，DO网络掉线率指标得到了有效提升。

收稿日期：2018-08-09

作者简介：尹朝炽（1974—），男，云南昭通人，本科，通信工程师，长期从事移动通信网络的建设、维护管理工作，研究方向：移动网络优化。