养防救：新时代北京智慧养老的新探索

自我国步入老龄化社会以来，老年人口数量飞速增长。针对北京日趋严峻的老龄化形势以及高龄老人占比高特点，北京联讯安防科技有限公司积极响应市民政局提出的构建“四级三边”养老服务体系，努力打造安全预防、居家养老、救助服务、健康服务等产业，提出了“养防救”的“安全养老”概念，在传统养老服务内容上增加预防和救助两方面服务。

创新养老模式，拓展养老服务内容。联讯公司产品最初是同时针对老人、妇女和儿童，但是在推广应用中发现老人是其中最大需求群体。在高速运转的城市生活中，子女即使与老人生活在同一座城市往往也无暇照顾他们，很多老人实际上都是隐形独居或孤寡老人。老人对于高科技产品通常都无法熟练使用，加上心理作用有时连急救电话都无法顺利拨打。很多老人遇到急需送医等紧急情况时更倾向于求助邻居或居委会，而很多时候老人的邻居都是中青年，白天根本不在家，居委会日常工作又十分繁忙，也很难做到第一时间向老人伸出援手，这无形耽误了救命的宝贵时间。于是“养防救”服务重点瞄准老年人这一群体，以社区为单位打造居家养老新模式，补齐了“安全养老”领域的短板。“养防救”最核心的技术就是人工智能和大数据，在前期试点过程中联讯公司不断优化核心技术，从单一软硬件研发、救助服务转向救助服务与人工智能、大数据应用服务，既丰富了服务内容又提升了服务效率。

夯实养老预防，保障晚年生活安全。对于老人来说，随着年龄增长，身体各方面机能逐渐退化是不可避免的，当突发疾病或家中发生火灾等紧急情况时，相对于其他年龄段群体老人更易受到伤害。同时，由于遗忘发生燃气泄漏或在夜间休息时突发火灾等危及生命安全的情况下，即使是年轻人也难免会在不知不觉中受到不可逆的伤害，如果是老年人，处境便更加危险。因此，避免受到物理伤害、保障生命安全是老年人晚年生活最根本的要素，这正是“养防救”模式的终极出发点。“养防救”预防硬件部分由户外便携终端和居家智能终端组成（详见图示），其中户外终端仅有一个十分便携的救助警报器，居家智能终端则包括智能无线的烟感警报器、天然气警报器、门磁、地涝警报器及智能红外非正常状态警报器；软件由户外救助警报监控指挥系统和居家智能安防警报器监控指挥系统构成。所有硬件终端都根据各自功能通过网络与软件系统部分相连，软硬件共同作用达到“养防救”的预防目的。

“养防救”预防和救助系统

联动基层救助，体现公益价值取向。联讯公司通过招聘退伍军人打造了一支网格化分布的救助队伍，每平方公里设有一名救助员。所有救助队员都必须接受过中国红十字会的专业急救培训与相关消防培训，才能上岗提供救助服务。当监控指挥系统发出警报时，坐席人员通过屏幕自动弹出的警报信息、老人住址及实时定位，就近调派救助员为老人提供紧急救助服务，通常10分钟内就可到达现场。相比急救车从医院出发需来回两趟才可将老人送达医院，且要面对城市交通拥堵的残酷现实，网格化分布的救助员就近开车送老人去医院能够极大地缩短送医时间，降低因时间耽搁可能发生的危险。面对火灾时救助员可以用随身携带的灭火器将火灾熄灭在源头，最大程度上保护老年人的安全。而当居家智能终端监测到老年人家中燃气泄漏时会自动触发监控指挥系统的警报，坐席人员听到警报声第一时间就能电话通知老人关闭燃气阀门并打开窗户。联讯公司在与田村路街道办事处合作开办的“田村路街道党建智慧养老服务中心”还成立了党支部，通过31个社区党委和党支部的牵桥搭线在各社区吸收党员志愿者，平日由党员志愿者协助服务中心上门回访老人，或在接到老人警报时由其所在社区的党员志愿者协助上门提供服务，提高了服务效率，体现了养老服务的公益属性，更体现了“共建、共治、共享”的社会属性。