人性化护理在胃镜室应用价值体会

张 青

（乌鲁木齐市友谊医院内窥镜中心，新疆 乌鲁木齐 830002）

胃镜室是临床对外科肠道疾病患者进行诊断的重要场所，备受医护人员的重视。但实施胃镜检查过程中需要置管，使得患者对置管容易产生畏惧、紧张不安等负面心理，进而加重不良反应，这十分不利于临床检查。基于此，积极探索一种有效的干预方案，帮助患者顺利进行检查，显得至关重要[1]。本文于2016年12月--2017年12月，对我院胃镜室收治的74例患者进行分析并做如下报道：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

研究对象为我院胃镜室检查者74例，于2016年12月--2017年12月收治。符合伦理学要求；签署知情同意书。排除依从性较差、不配合检查的患者。通过电脑随机的方式，平分为两组，即常规组与研究组，两组分别有37例。研究组中22例男性研究对象，15例女性研究对象，年龄21-77岁，平均（44.5±3.6）岁；8例上腹疼痛，9例萎缩性胃炎，5例呕血，10例肠胃溃疡，5例其他。常规组中23例男性研究对象，14例女性研究对象，年龄21-78岁，平均（44.7±3.5）岁；9例上腹疼痛，8例萎缩性胃炎，3例呕血，11例肠胃溃疡，6例其他。对比两组临床资料，结果无统计学意义（P＞0.05），可比性较大。

1.2 方法

常规组行常规化护理，即告知患者检查过程中需要注意的事项，按照患者检查中的反应予以相应的安慰。研究组在常规化护理的同时进行人性化护理，具体为（1）检查前：医护人员对患者进行检查之前，需详细了解患者基础情况，将检查事项、检查方法等内容详细告知于患者。向患者宣教胃镜知识，以免患者不良心理过重。胃镜检查前15min，为患者饮用利多卡因胶浆10ml，并说明其原因和作用，并分两口饮完。让完成检查且无任何不良反应的患者诉说自己的感受，进而减轻患者紧张不安的情绪。（2）检查中：为顺利完成检查，需创造一个舒适良好的检查环境。迎接患者入室之后，为其介绍室内的操作医师及环境，以消除其陌生感，通过呼吸指导，缓解患者畏惧和紧张心理。检查时操作医师告知患者在进行2-3次呼吸之后不可随意移动头部，保持放松的身心状态。护理人员需时刻陪伴在其身侧，时刻予以安慰、鼓励，注意患者有无不良反应，并通过语言鼓励的方式为患者建立信心。（3）完成检查后予以及时的安慰，对未进行活检的患者告知进食时间，以免发生误吸，针对活检的患者，嘱咐其2h后可应用适量的流食，以免胃黏膜遭受严重刺激。若是患者声音嘶哑、咽喉部不适，需予以耐心说明、疏导，以减轻其恐慌程度。告知检查结果时，需按照每位患者的不同病情，予以有技巧的告知，同时做好解疑答惑，医师根据检查结果为患者制定合理的治疗方案。

1.3 观察指标

以我院自拟满意度问卷表统计分析两组护理满意度，以百分制形式表示，分数越高，护理满意度越高。同时记录两组不良反应的发生情况。

1.4 统计学分析

将所得数据录入SPSS21.0软件，予以统计分析。率( % ) 为计数资料，用卡方比较组间差异；±s为计量资料，用t比较组间差异。以P＜0.05表示有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理满意度

研究组护理满意度评分为（93.4±4.3）分，常规组护理满意度评分为（82.5±5.3）分，两组结果对比，t=9.714，P＜0.05，有统计学意义。

2.2 不良反应

研究组不良反应明显少于常规组，两组结果对比存在统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 对比两组患者不良反应发生率（%）

3 讨 论

大部分患者在进行胃镜检查之前，都存在着不同程度的精神紧张以及身体上的折磨，心理上对于胃镜检查有着较强的抗拒情绪，极易产生过激行为，患者检查期间，医护人员的耐心安慰和语言鼓励是稳定患者身心的“良药”[2]。有研究指出，护理人员对实施胃镜检查的患者开展人性化护理，可以消除患者不良心理，并使患者建立信心，减轻恐惧程度、缓解紧张，进而确保整个检查过程的顺利进行[3]。将人性化护理服务应用到胃镜室中，在满足患者所需的同时也与社会发展需要相符。在人性化护理模式下，医护人员的服务价值、专业素质得到了充分体现。医护人员协助患者做好各项检查，以抑制患者疾病进展，降低疾病所致的身心痛苦，促使其生活水平进一步提高[4]。在整个胃镜检查期间，医护人员需承担起救死扶伤的职责，发挥“白衣天使”的作用，普及并应用人性化护理。本文研究中，通过对照分析，结果发现，人性化护理实施后的研究组，护理满意度评分（93.4±4.3）分显著高于常规组（82.5±5.3）分（P ＜0.05）；同时恶心、呕吐以及咽喉部不适等不良反应发生率5.41%明显低于常规组24.32%（P ＜0.05）。由此说明，人性化护理在胃镜室中的应用价值较高，能够满足患者所需，促使其身心舒适度显著提高。值得临床广泛应用。