客舱服务中的共产党员先锋模范作用发挥的探讨

摘要： 本论文从党的十九大报告精神出发，论述了党员先锋模范作用应该体现在坚持五大发展理念、推进客舱服务供给侧改革，做联系群众的纽带、为民服务，勇于担当、做工作的骨干等方面。

关键词： 共产党员 先锋模范 客舱服务供给侧改革

在中国特色社会主义的新时代，共产党员应该坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，胸怀全局、心系群众，立足岗位、无私奉献，充分发挥先锋模范作用，团结带领广大群众前进，不断为改革开放和社会主义现代化建设做出贡献。作为南航客舱一分子，应该为南航发展、为乘客服务贡献新的力量。

一、率先垂范，坚持五大发展理念，带头推进客舱服务供给侧改革

共产党员应处处以身作则，在各项工作和活动中走在群众的前面，处处给群众做出表率，成为群众学习的榜样，影响和带动人民群众为实现党的目标和任务而共同奋斗。使群众对党员产生信任感、向心力，使党员真正成为群众心目中的带头人。

（一）带头创新发展，完善开发客舱服务产品

在客舱服务工作中，做贯彻创新理念、增强文化自信、推进供给侧改革的战略的带头人，基于现有的装备、物资水平，融入绿色理念和优秀文化，以系列化、标准化为目标，积极参与创新客舱服务产品体系;继续参与创造和提升分公司客舱服务品牌，使党员乘务员成为分公司、集团、全国水平的系列品牌乘务组的一员;以“零缺陷”为目标，带头持续改进客舱服务质量，使乘客有满满的获得感、幸福感。弘扬劳模精神和工匠精神，使党员乘务员成为融知识型、技能型、创新型为一体的工匠型乘务员。

（二）带头坚持绿色发展，建设清新、洁净、安全客舱环境

人民群众对清新空气、干净饮水、安全食品、优美环境的要求越来越高，提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要。带头树立绿色发展理念，建设自然和谐、清新、干净、优美、安全新客舱，提供温馨、安全、优雅的客舱服务。

（三）带头践行核心价值观，建设文化客舱

带头在客舱服务及管理中全方位贯穿、深层次融入核心价值观和传统文化，运用生活化的场景、日常化的活动、具体化的载体，弘扬传承中华优秀传统文化，在客舱服务中融入传统文化，推动传统文化与现实文化相融相通。

二、勇于担当，做各项工作的骨干

（一）不忘初心、牢记使命，做政治担当的骨干

在这奋斗的新时代，不忘初心、牢记使命，做对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当的骨干，满怀激情地投入新时代中国特色社会主义伟大实践。始终坚持永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奮斗目标，始终不渝的把每一次航程塑造成为乘客享受美好生活的人生蜜旅、把客舱建设成为乘务员和乘客的又一个美好家园。

（二）增强党组织的组织力，做责任担当的骨干

作为党员乘务员，坚持抓铁有痕的工作作风，深入实际调查研究，确定客舱工作流程中每个环节的安全隐患，以底线思维为指导，以解决问题为导向，明确每个环节安全工作的责任并落实，勇于担当责任，真正做到责任上身、安全上心，率先请领急难险重任务，不排除风险隐患不撒手，不解决问题不罢休。

（三）坚持钉钉子精神，做历史担当的骨干

坚持历史担当，加强中国历史、党史国史、社会主义发展史和世界历史的学习，增强责任意识、使命意识和进取意识。做好该做的事，把推动客舱服务质量提升、客舱安全稳定的重任担起来，把本职工作责任担起来，把实干要求贯穿客舱服务全过程，真正做到想作为、敢作为、善作为。

三、做桥梁，建设密切联系群众的工作作风

共产党员是共产党和人民群众保持密切联系的中介，是党组织与人民群众相联系的纽带。党员乘务员要以自己的工作把党的指示和精神变为群众的自觉行动，又把群众的利益和愿望转化为党的政策和决策。

（一）言传身教，做密切联系群众的桥梁

运用互联网、手机等新媒体，通过微博、微信、客户端等传播平台，及日常工作的乘务团队成员接触，开展立体化、互动式的理论宣传，使习近平新时代中国特色社会主义思想深入民心。

将习近平新时代中国特色社会主义思想落实到自己的乘务服务工作中，以自己的切身服务，引领乘务团队成员在工作中践行习近平新时代中国特色社会主义思想，做到真正的入脑入心入行动。

（二）关爱民众，为民谋利

对于群众在工作、生活中的困难，主动热情地帮助解决;对群众提出的各种问题，要正确地给以解释和回答;当群众的正当权益受到损害时，要敢于挺身而出，保护群众的利益。

抓住乘务员最关心、最直接、最现实的利益问题，尽力而为，提请组织提供更好的教育、更稳定的工作、更满意的条件、更优美的环境，满足乘务团队的合理合情的需要，把乘务团队成员的小事，当作自己的大事。从乘务员最关心的事情、最满意的事情做起，从实际出发，量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。

作为乘务团队的党员，在乘务工作和管理工作中，应该始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十八大精神为引领，率先垂范、勇于担当、做好纽带，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”新发展理念，为建设美丽客舱、安全客舱做出新的贡献。

四、结束语

作为一名党员乘务员，应该时刻牢记为人民服务的宗旨，始终坚持心系人民、情系乘客，坚决做到政治担当、责任担当、历史担当，在各项工作中真正带好头、服好务。

参考文献

[1]李叶. 党组织基层建设和党员先锋模范作用发挥研究[J]. 佳木斯职业学院学报，2018，3（184）

[2]吴德平. 发挥好基层党支部战斗堡垒作用的思考[J]. 产业与科技论坛，2018，5（17）

作者简介：

刘瑾（1976-）女，汉族，新疆乌鲁木齐人，南航新疆分公司客舱部，研究方向：客舱服务与管理