电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析

李杰

摘 要：随着居民对用电需求的增大，这对于供电企业来说无疑是最好的，供电企业最主要的收入来源就是来自于用户交纳的电费，而电费对于电力营销公司来说是努力营销之后的结果，这是毋庸置疑的。但在供电公司向居民收纳电费时会遇到种种状况，居民拖欠电费，少交漏交电费，这就使供电局在电费管理方面出现了诸多风险，也给电力营销增加了诸多难度。

关键词：电费风险；电力营销；分析

为了在现代化市场中站稳脚跟以及让公司有良好的发展前景，电力公司采取多种营销手段，去满足企业的发展需求，进行先进化，现代化的发展需求，为居民提供良好的的服务，但电力公司忽略了一点，当前电费管理中存在着诸多风险，如果任由这种情况继续下去，必将会导致电力公司出现入不敷出的局面。基于此，就要在营销过程中加强对电费的风险管理。

一、电费风险出现的原因

供电公司在公司的整个运营过程中，出现问题最多的便是电费风险方面的问题，这个问题影响着公司的发展。造成电费风险的原因主要有：

第一，部分居民自身素质不高。一个人的自身素质的高与低决定这一个人的做事风度。有些居民自身素质不高，到本该交电费的时候一只拖欠不交，又或者工作人员上门查收，有的居民会篡改自家的电表，又或者拒交，少交等不好的行为。给电力公司电费回收的工作造成不小的困扰。第二，相关政策的不完善。电力公司在随着快速发展的社会而发展，但电力相关的却没有实质性的变化。就拿拖欠不交电费的行为来说，电力政策中规定的是未按时缴纳，电力公司可自愈期日计算拖欠的金额，居民会想反正是不会停电的，那么可以继续拖着，所以很多政策已经不适应当前社会的发展了。第三，电力公司自身的原因。电力公司最主要的经济来源是收取居民缴纳的电费，当居民出现不及时缴费的情况他们会持包容的态度，这样的做法更是增加了电费回收的难度，再加上部分员工缺乏责任心，可想而知，电力公司面对的电费的风险有多大。[1]

二、电费风险管理的有效措施

有了风险的出现，那么与之相应的是建立对风险进行管理的策略。有效的策略包括：第一，在每个供电点建立自主充电站。取消之前工作人员去每家每户收费的政策，给每家每户分发购电卡，实行自主充电。建立没钱就断电的制度，这样就解决了有些居民拖欠电费的问题，电费拖欠的风险不再存在。。第二，完善相关政策。做到政策是符合当前社会的发展的，做到政策能规避不良现象的发生，让有些居民无缝可钻。第三，电力公司建立奖励制度，来以此提高员工的积极性，以此来激励部分工作不积极的员工，这样他们会努力提高工作的积极性，对工作中出现的电费风险能够及时的去解决。第四，电力公司优化内部领导体系，优化优化企业内部系统。

三、电力营销的相关内容

电力营销电力公司紧跟经济发展的步伐，大力发展，为了能给居民提供安全的用电系统以及提供优质的服务，电力公司就会加大力度进行投资发展，保证自己的公司能够在未来的发展中更上一层楼。电费风险的管理对供电公司来说就是保障其发展的第一步，要更好的做好电费风险管理，首先就要了解电费风险，了解电费发风险的重要意义在于为电力公司做好电费管理工作打好了坚实的基础。电力企业要想做好电力营销，不仅仅是做好营销的过程，更重要的是做好对电力分险识别的过程。接下来电力公司就要简单的列出电费风險的一般框架，进行简单的分析，把电费风险分析的足够透彻，才能够建立行之有效的营销方案。电力营销是让顾客得到满意的服务，让顾客对用电没有后顾之忧，当然这也是电力公司最大的愿望。要实现这一前提必须是电力公司的资金足够到位，电费的收取率达到百分百。但是由于居民拖欠电费的现象没有实质性的改变，电力公司的电费风险仍然存在，使得电力公司的经济并不景气。电力公司在电力营销方面也存在的竞争力，那么这时候电力营销的它就起到侦查的作用，包括对市场信息进行及时的监控以及分析，从对市场信息的监控中分析出准确的信息；及时关注竞争对手，从多方面了解对手信息；及时更新数据库的信息。电力营销在一定程度上能提高企业的社会地位与效益。

四、电费风险管理在电力营销全过程中的作用

方法决定成败，那么在这来说电力风险管理决定电力营销的成败。电费风险管理保证了电力营销过程的有序进行，电力公司的员工在对居民的管理工作中经常存在着管理工作不到位的现象，这种现象的是源于之前对风险没有加强管理。再者加强对用户的管理，掌握用户的信息，针对用户的不同需求制定有效的营销战略。电费风险的高与低与用户是有着直接的关系，电费风险的加强让电力工作人员更科学的合理的进行电费的回收工作，降低了风险，为用户提供了非常大的便利，这在一定程度上宣传了电力公司的工作效率，间接的营销了公司。

五、对电费风险管理在电力营销全过程中的分析

电费风险影响着电力营销，有效的解决了电费分险，电力营销活动才会顺利的开展下去。电力营销工作的开展最主要的是电费业务，供电公司为了解决电费风险的问题，加强对电费风险的管理广纳人才，采纳可行性的建议，把对电费风险的管理做到极致。对电费风险的管理是电力营销过程必然会出现的结果，为了保证在遇到风险时能进行强有的控制，为了让电费风险对电力公司的损失降到最低，就要在电力营销过程中特别注重避免电费风险的出现。

六、结语

现代社会，人类主要依靠的能源就是电力，吃饭，工作、娱乐等这些都是要去依靠电才能去完成。没有了电，我们就生活在了黑暗的世界里，我们对电的需求越来越多，这对电力公司来说压力很大，但有压力就有动力，电力公司为了保证居民用电的满意度以及自身未来的发展，就会努力去做到降低电费风险，制定一系列完善的管理措施来解决它。

参考文献：

[1]朱淦祥电力营销全过程电费风险管理的相关思考[J].科技展望，2017，（2）.

[2]石磊，刘硒.电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J].电子测试，2016，（24）.

[3]胡晓平.浅谈供电企业的电费管理[J].企业技术开发，2009.