郝琼：用一根针挖一口井

胡杰

派出所户籍室，就是一个服务群众的窗口。一个内勤民警，能在这儿干出什么动静呢？岗位虽普通，但也得看谁在干。37岁的郝琼，是陕西省西安市公安局临潼分局秦陵派出所民警。11年前，从部队一转业，她就在户籍室工作。身材瘦小、看上去挺柔弱的郝琼，却是个能“用一根针挖一口井”的人。凭着认真与执着，一些不可思议的事儿，在她手上就硬是变成活生生的现实。

瘫痪病人能“走动”

去年夏天，铜川女子小肖来到户籍室咨询：能不能给她叔叔老肖异地办个身份证。

老肖已经年过六旬，原先在一些建筑工地打工。几年前，在一次施工中，他从脚手架上跌落，造成全身瘫痪。除了脖子以外，别的地方都不能动。老肖打了一辈子光棍，遇到这样的事儿，只有二十来岁的侄女小肖出面管他。从医院出来之后，他就被建筑公司的老板安顿到了秦陵派出所辖区的一个老年公寓。建筑队流动性强，这会儿，老肖当年放在工棚里的身份证，早就没影儿了。可是，没有身份证，银行也开不了账户，老肖连低保都办不成。听说异地可以办身份证了，小肖就到秦陵派出所来问问这事儿。

按规定，办身份证需要本人到派出所采指纹、拍照片。老肖情况特殊，写份情况说明，指纹可以不采；但是，身份证上不能没照片，证件照不能不拍。老肖不能来派出所，只有到老年公寓去给他拍。可是，秦陵派出所户籍室只有郝琼一名正式民警，一上午都在忙，根本走不開。夏天，午休期间，来户籍室的群众比较少，郝琼赶紧抽空赶到老年公寓。可到了那儿，却不见小肖。原来，小肖家里有事儿，刚刚回铜川了。没有家属帮忙，郝琼只能将就着给老肖拍了照片。回去试着一上传，通不过。照片不合格，得重来。

一个月之后，小肖再次从铜川来到临潼。这回，郝琼有了思想准备，专门带了两名男辅警一起去老年公寓。身份证照片要求背景是白色的，衣服颜色不能太浅。在两个小伙子的帮助下，老肖的身底下换上了白色床单，身上也穿上了一件深色T恤。脱了鞋子，踩在床沿上，郝琼为老肖拍了好多张照片。可是，因为残疾，老肖左手没法移开，始终出现在左边锁骨部位。经过与上级工作人员沟通，郝琼用Photoshop软件把老肖的左手P掉。再传，终于通过了。

来领老肖的身份证时，小肖专门拿了一袋自家果园里刚刚成熟的苹果，非要让郝琼和同事尝个鲜，还说：“我说我给俺叔在西安办了身份证，村里人很惊奇。有人还问我，是不是俺叔能下地了？”

在逃人员找上门

2016年3月，一个七十岁左右的老汉来到户籍室。他自称原先是兵马俑博物馆的职工，因为判刑入狱，没了工作，也没了户口。“那事儿，把我冤枉了。我到法院去上访过多次，因为没有身份证，人家也不接待我。再说，没有户口，没有身份证，我也办不成低保、享受不了合作医疗。”老汉把一份法院的判决书复印件交给郝琼，要求派出所给他恢复户口。

老汉姓王，原先是秦俑馆的电工。判决书上显示，1985年年底，借为单位购买电器材料之机，老王伙同他人，采用贿赂、欺骗、伪造票据、借用账户、进货不入库等手段，侵吞国家财产37900多元；其中，老王一个人就得了24300多元。那年月，这笔钱数目可不小啊。为此，1986年5月，老王获刑12年。然而，这件事儿到了他嘴里，却成了另一个版本。听起来，他比窦娥还冤呢。

“那你的刑满释放证明呢？”见郝琼问起，老王变得支支吾吾。问他到底坐过牢没有，他说坐过：“坐了一年。”12年刑期，怎么就服了一年刑呢？

为报户口，老王三天两头往户籍室跑。有时候，来了还发脾气，痛斥民警不给群众办事，推诿扯皮。借劝解之机，郝琼一次次套他的话。反正这些年已经没人再来找碴儿，自己又已经是个年近古稀的老汉了，老王索性说了实话。原来，因为有电工技术，一次，借给看守所干活儿之机，老王逃跑了：“有个看守民警冲我挤了挤眼，意思是，你怎么不跑呢？于是，我就跑了。”您瞧，老王胡说八道的毛病，看来没救了。

一听这话，郝琼就专门抽空去了一趟秦俑馆。在人家的档案室翻了一个下午，她终于从如山的故纸中，找出了1987年秦俑馆关于开除老王公职的那份文件。这份材料显示，老王在羁押期间，于1987年5月底潜逃。也就是说，那个发起脾气底气十足的老王，其实就是个不折不扣的在逃人员。

郝琼把情况向所长进行了汇报。老王不是急着要落户吗？郝琼一个电话，他很快就来了。不过，这回等待他的，却是当年他以为可以逃脱掉的剩余刑期。

博士海外能迁户

今年3月7日，一个老太太来户籍室咨询“户口新政”，想借这个机会把女儿的户口从广东汕头迁回来。老太太的女儿叫郝巧，日本东京工业大学行为心理专业博士毕业。因为她研究生毕业后，第一份工作在汕头，当时她就把户口由西安临潼迁到了汕头。迁户申请通过西安公安的“掌上户籍室”就能提交，但老太太不会操作，女儿的一些具体情况她也说不清。于是，郝琼就添加了郝巧的微信。

“三八妇女节”这天，区上组织部分女干部到杨凌参观农科城。在回来的大巴上，郝巧微信联系郝琼，说她迁户口的事儿。郝琼马上把西安公安“掌上户籍室”的公众号推送给她，让她注册。可是，郝巧没有国内手机，没法实名注册；郝琼就让她把身份证照片、学信网截屏等微信发来。第二天一上班，郝琼跟所领导汇报后，特事特办，用自己的手机代郝巧上传信息。这样，当天下午，就给郝巧出具了准迁证，并且拍了照片，发给了郝巧。隔着重山大海，准迁证就这么快办下来了，郝巧连发三个惊喜表情，回复说：“太感谢了！”

可是，问题又来了。正常情况下，如果要迁户口，需要郝巧本人或者她的家人到汕头跑一趟。可是，郝巧人在东京，手上有工作，根本走不开；而她父母岁数大了，又要看孙子，也没法去汕头。一听这情况，郝琼就想到了自己的一位同学。郝琼是第四军医大学毕业的，她的一个同学部队转业后，在汕头一家医院工作。郝琼马上打电话，委托她的同学去替郝巧迁户口。可没想到，这件事办起来又颇费周折。

原来，郝巧把户口迁到汕头后，是以非亲属名义挂靠在汕头大学一位老师家的。可是现在，老师一家都去了美国。见不到户口簿原件，按规定，当地民警是不能给郝巧办迁出手续的。郝琼来来回回和同学沟通，她同学又找了汕头市公安局的一位朋友出面担保，当地派出所终于认可了郝巧的户口簿复印件，为她办理了迁出手续。

3月26日，收到郝巧迁出手续的当天，郝琼为她办理了落户手续。没花一分钱、没跑一次路，困扰自己一年多的户口问题，就这样解决了，这让郝巧十分感动。她专门给秦陵派出所写来一封热情洋溢的感谢信：“这或许看起来是件小事，但对我来讲，却是件大事。通过这件小事，我看到了一个不一样的西安。”这封感谢信，又让陕西省委常委、西安市委书记王永康激动了一回。他提笔批示，专门表扬了郝琼。