对城市建设工程项目管理中索赔管理的探讨

连晓培 刘德山

摘要：索赔是建筑工程项目常见的一种现象，管理质量直接影响到企业的经济效益，在项目管理中要了解索赔类型，做好整体管控工作。索赔管理成功与否直接影响到建筑工程的成本和工期等，结合项目管理的实际要求，要明确要求，提升可行性。本次研究中以城市建设工程项目索赔管理现状为基础，对如何进行索赔管理进行分析。

关键词：城市建设项目；索赔管理；管理要求

索赔在建设项目管理中有重要的作用，结合利益要求可知，如何做好承包管理成为重点，要了解实际管理要求，提升整体管理优势。索赔和合同条件下如何进行项目整体性管理是关键，要了解建设管理的实际要求，做好各项指导工作，提升可行性。本文通过深入分析项目索赔情况，了解注意事项，提升整体管理水平。

1.索赔的种类

1.1工期索赔

工期索赔是重点，结合形式要求可知，其中一种是不涉及费用的索赔，不是业主的责任也不是承包商的责任，仅是工期延迟引起的。工期索赔要以工期调整作为基础，了解损害费用，及时给予补偿。

在工期建设过程中，可能存在不同程度的干扰事件，结合预定的施工计划和要求等可知，如何延长工期成为重点，在后续实施过程中要了解实际类型，提前进行调整。业主一般采用两种方式，其一是按照原计划方案实施，顺延合同工期。其二是采取加速处理模式，弥补损失的工期[1]。

1.2费用索赔

建筑工程的费用索赔是关键，在整个实施阶段需要充分考虑到实际情况，结合损失和要求等进行处理。无论是哪一种损失都必然造成不良影响，在证据报道中要掌握数据类型，结合索赔要求和内容等进行。结合现有的FIDIC条款可知，费用进行分类管理后能符合具体要求。结合现有规章制度和要求等，提前进行维护和管理符合要求，如果存在信息模式不合理或者其他问题，都必然造成影响。

2.城市建设项目索赔现状

2.1索赔管理认知度差

城市建设中索赔管理是个重要的过程，结合当前实际管理要求可知，在方案分析阶段要做好指导管理工作，提升整体优势。但是当前在具体管理中存在认知度差的现象，对项目本身缺少了解，结合施工合同以及类型等可知，如果不能维护自身基本权益，则必然造成不良影响。在管理建设的过程中要了解任务要求，提前进行处理。结合认知度指导和要求等可知，提升工程风险比例能满足要求，在分配阶段需要提升可行性，满足要求[2]。

2.2不符合合同规定

在城市工程建设中，要做好验收管理工作，根据现有标准和要求等可知，工程建设中发包人对承包人进行行政干预，一般在签订合同后进行施工，业主也采用了对应的验收标准，结合合同指标和其他方面因素可知，如何做好建设控制管理成为重点，需要做好风险控制工作。如果不符合合同要求的，则必然造成不良影响。

2.3风险因素认识不到位

在城市建设过程中，受到社会化因素的影响，在建设指导中需要了解影响因素，结合人为因素以及自然环境因素等给予指导和认知。结合项目实施类型和要求等可知，受到其他因素的影响，在项目分析和指导中如果认知度不到位，则必然造成不合理应用的现象，形成重大的损失，导致城市建筑项目难度提升。

3.如何做好城市建设项目索赔管理工作

针对索赔管理的具体要求，在实施阶段需要明确具体内容，发挥现有管理机制的最大化作用。以下对如何做好城市建设项目索赔管理工作進行分析。

3.1注重索赔有关理论分析

在城市建设和指导中需要从实际情况入手，做好索赔指导和评估等工作。承包方要掌握具体问题，结合索赔干扰性事件和实际要求等可知，在整个管理中要了解实际地质情况，了解合同文件的要求。如果出现问题后，要第一时间进行设计变更，避免出现处理不到位的现象。结合指令和决定形式等可知，在整体调整管理中，要做好工期分析工作，承包方要合理应用加速措施，结合外部抗力和实际情况等给予指导。根据工程索赔程序和要求等，需要提出索赔意向，发挥现有控制管理方式的最大化作用[3].

3.2了解合同转移风险

为了起到规避风险的作用，在实施阶段需要掌握签订合同项目的具体内容和要求。以约束机制作为基础，在实施阶段要掌握招投标环节的类型。正式签订合同签，要对实施内容和文献等进行了解，结合项目谈判、签约以及其他因素等可知，结合项目实际概况进行处理，能提升完整性。结合工期质量以及安全评估等方面因素，合理给予指导能满足要求。在合同项目签订的过程中，要仔细阅读合同文本，掌握施工合同的法律规定，提前进行研究。

3.3确定索赔报告的内容

索赔成功的关键在于索赔权利的说明，结合工程项目的实际要求以及文件类型等可知，如何做好文案分析是重点，在整个控制过程中需要体现出主要内容，在后续管控阶段要了解经济内容，进行细致的说明。根据常规性指导形式要求可知，需要提前进行细致的说明。根据现有指导要求和类型等可知，索赔事件的处理是关键，结合资料类型以及编写内容等可知，在实施阶段要做好合同条款处理工作，对各种文件进行掌握，体现文件的合理性和稳定性。

索赔报告的总论以项目审核作为基础，在实施阶段需要编制报告，根据实际审核类型和要求等可知，承包商需要对各类文件进行掌握，以索赔管理概况和要求等为基础，要附上编写报告的主要人员名单，此外要了解工作职称和工作表现等，以总论为前提，将关键问题阐述出来，便于后续审核。最重要是将合同纠纷控制在最低范围内，保证合同的全面有效履行。

结束语

城市建设工程项目的索赔管理是个全面的过程，结合实际要求可知，如何做好项目评估和指导是重点，结合要求可知，在后续管理阶段需要做好分析和指导。工作人员需要提升自身综合能力，了解经济杠杆的优势，对各种内容进行处理。结合市场经济体系的不断深化发展，索赔项目的工作比较中药膏，要好好把握，提升整体优势。

参考文献：

[1]李迟，张文雅，王爱华.浅论建设工程项目管理中的业主索赔管理研究[J].居业，2016（05）：169+171.

[2]胡海音，吴江东，李丹梅.浅论建设工程项目管理中的业主索赔管理研究[J].中国房地产业，2015（Z2）：113.

[3]陈增良，艾路阳.关于城市建设工程项目管理中索赔管理的探讨[J].科技视界，2013（28）：94.