稽查监控技术在电力营销中的应用

张迎涛

摘 要： 稽查监控技术是一种先进的电力企业市场营销督查管理技术，电力企业利用稽查监控技术可以对其市场营销活动的推进进程、营销管理、营销记录、营销结算以及营销服务等实施有效掌控，同时，利用稽查监控技术电力企业也可以对用电客户的各种信息资料进行归集、汇总、存储、分析和反馈，并且，负责稽查监控的工作人员利用稽查监控技术还可以完成对市场营销数据的筛选、检查、分类和分流，找出电力企业或者是其营销人员在市场营销活动中出现的各种问题，降低电力企业市场营销活动中各种失误和错误的出现几率，提升电力企业市场营销的专业化水平，为电力企业市场营销工作的有效开展提供科学的保障。

关键词： 电力营销；稽查监控技术；用电客户；用电管理

一、电力营销稽查监控工作的必要性

任何行业的市场营销活动都有各种各样的风险伴生，都是与风险共存并不断进行斗争的活动。在电力市场营销活动中，风险的存在同样是难以避免的，只不过是电力行业的市场营销风险与其他行业的风险有所不同罢了。电力营销稽查监控技术在电力市场营销活动中的应用，其目的就是通过对电力营销业务所进行的稽查和监控来避免营销风险的生成，把风险消灭在萌芽状态，或者说为电力企业规避风险争取应对时间，力求防患于未然。电力企业在市场营销活动中利用稽查监控技术，不仅能够很好的减少市场营销活动中失误和错误的出现概率，提升电力企业的市场营销管理水平，而且电力企业还能够利用稽查监控技术使其市场营销业务流程和服务质量也得到适时的监控，促进其市场营销质量和客户服务质量的提升。电力企业市场营销效果的优劣与否关系到企业的切身经济利益和未来的可持续发展能力，稽查监控技术在电力企业市场营销中运用的得当与否关系到电力企业的市场营销效果和市场生存能力，由此可知，在电力企业致力于改制改革、努力发展市场经济、努力融入市场竞争的大气候下，研究探讨稽查监控技术在其市场营销工作中的应用情况，对于电力企业在经济发展新常态下更好的发挥出传统的奉献精神和推动作用是具有积极的现实意义的。

二、稽查监控技术在电力营销中的应用

（一）在新装用电客户群体中的应用

近年来随着我国经济的迅速发展和人们节能环保意识的不断提高，电能作为一种清洁能源获得了社会生产和居民生活用电客户的广泛青睐，新装用电客户的数量正在不断增加，且呈逐年上升之势，所以，稽查监控技术在新装用电客户群体中有着非常好的应用前景。一般来说，电力企业对新装用电客户营运初期的核查都会比较少一些，所以新装用电客户在使用电能时候往往会发生一些比较隐蔽的故障，比如电能计量仪表显示迟缓等问题，这些隐蔽性问题的存在既妨碍新装用电客户的正常用电，又给电力企业带来了经济上的损失，还影响了电力企业的正常发展运营。但是如果在新装用电客户群体中引入稽查监控技术就可以对新装用电客户的电能使用过程施以全过程的督查管理，特别是对于电能计量表来说，利用稽查监控技术可以有效的保证电能计量工作的正常运行和电网的正确接线，为电力企业市场营销的顺利进行提供技术保障。

（二）在低电量用电客户群体中的应用

对于电能的应用消耗量，各个消费主体之间具有很大的差异性，由于企业的生产规模、产品性质以及居民个人的家庭环境、消费观念等等，都会导致电能消耗量方面的巨大差异存在，因此，在电力营销市场中存在很多的低电量用电客户群体也就不足为怪。就这部分低电量用户群体而言，电力企业可以利用电力营销稽查监控技术把他们的实际用电量信息与在现场检测到的用电量信息进行对比，从而为保障这部分低电量用户群体的用电情况正常提供技术依据。并且，利用电力营销稽查监控技术电力企业还能够发现用电客户在使用电能过程中存在的一些不合法现象，并对用电客户的这种不文明、不守法行为提出警示，监督用电客户的规范合理的用电。

（三）在签订电力营销合同方面的应用

所谓“营销合同”，主要是指“平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”。在市场经济发展体系中，签订营销合同是企业营销人员在市场营销活动中最为常见的一项法律活动，是达成企业销售目标的基本步骤，也是最为关键的步骤。签订市场营销合同的双方当事人及其为之服务的企业都必须要遵守诚实信用的原则，一旦所签订的合同内容发生法律效力，当事双方就要不折不扣的执行。由于一份市场营销合同签订的好坏，对企业的经济利益影响甚大，所以，合同的签订务必要遵守谨慎的原则。以电力企业的电能市场营销情况而言，要求在用电客户与电力企业签订营销合同时就一定要严格按照相关的规定标准来进行，这是的对双方的负责。但是从当前电力企业市场营销合同的实际签订情况来看，其中很多市场营销合同在签订过程中都存在着一些错填、漏填以及少填的现象，使合同所具有的法律效力受到削弱，甚至引发合同双方的争执。但是如果将电力营销稽查监控技术应用在电力市场营销合同的签订过程中，这种情况就可以得到有效的遏制。因为，利用电力营销稽查监控技术，电力企业一方面可以对合同的签订和执行流程进行规范，另一方面还可以对用电客户的用电情况和用电量数据进行细致的核查，从而使其市场营销合同的签订和执行过程都得到有效的监管。

（四）在电力抄、核、收业务方面的应用

电力抄、核、收方面的工作是电力企业日常经营活动中的一项非常重要的业务，但是在此前的电力抄、核、收工作中，由于技术的落后而导致的抄、核、收工作中漏洞的出现也是常见的事情，比如，电力企业在对一些用电客户的实际用电量进行抄、核、收时，有时候会发现抄、核、收所得到的数据与实际的应用数据之间的信息有误差，这种情况的存在不仅危害了用电客户对电能的正常使用，还危害了电力企业的经济利益，但是如果能够把电力市场营销稽查监控技术应用在电力抄、核、收工作中，就可以利用该项技术对用电客户的实际用电数据以及相关的信息进行归类，并一一记录在册，有效的避免实际用电量与抄、核、收数据不符现象的发生，电力企业借此保证了对用电客户电能应用正常供应的基础上实现对用电客户的实际用电量的监控和稽查，防止了一些“有想法”用电客户电能应用过程中不正常情况的发生。

（五）在其他工作环节方面的应用

电力营销稽查监控技术是一项实用性极强的先进管理技术，它集计算机应用技術、信息通信技术、大数据技术、人工智能技术和现代企业管理技术等诸多技术于一身，将它应用在电力企业营销管理工作中的每一个环节上都能出色的发挥出它的监督管理作用，并促进电力企业市场营销人员与市场营销人员之间、企业各部门与各部门之间、企业市场营销人员与企业各部门之间的沟通与交流，提高企业市场营销人员与市场营销部门相互联系的紧密度，减少企业营销过程中出现的失误和纰漏，防范用电客户不文明行为的发生。据此，稽查监控技术值得在电力企业营销工作中推广应用。

参考文献

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