烟草企业管理型QC小组的组织与创新分析

梁子敬

【摘 要】在我国市场经济体制日益完善的背景下，为了使烟草企业能够充分发挥自身服务社会的职能，保证烟草企业的管理更加规范化、合理化，必须对烟草企业管理制度进行适当的改革，这样才能使烟草企业适应现代化社会的发展步伐。为了提高烟草生产管理质量，烟草企业内部逐渐开始实施QC小组，实现企业内的全面质量监管。本文就QC小组概念进行概述，分析了烟草行业中QC小组开展现状分析以及当前QC小组开展中存在的问题，并且探究了提高QC小组创新管理策略。

【关键词】烟草企业；管理；创新；QC小组

QC小组属于企业中全面质量监督管理组织，这样的组织对烟草企业来讲是十分有必要的，通过QC小组的质量管理，能够以小组合作的方式并运用集体的思维观点实现对企业以往工作过程中所形成的技术误差的改正，并将企业的工作质量与工作效率大大提升。当前烟草企业管理型QC小组的组织与创新在实行的过程中还存在一定的问题，需要及时改善，才能够提高烟草企业的管理水平。

一、QC小組概述

QC小组的全称是Quality Control Circle，含义是质量控制小组，QC小组主要是企业群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参与企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物，QC小组活动已成为企业技术创新的有效手段[1]。QC小组主要具有四个特点，分别是自主性、群众性、民主性以及科学性。自主性特点是指在QC小组中，主要以职工为主，烟草企业中的职工可以自愿加入到QC小组中，并且做到自我管理、互相监督。其次是群众性，在QC小组的组成中，不仅有领导、技术人员，还有一线工作人员等，在QC小组中，除了企业质量监督之外，还能够相互学习技术、操作等，促进自身能力的提高。第三是民主性，QC小组的组织结构与企业的组织结构不同，在小组内可以民主选举，也可以实施轮流担任组长制度等，小组内的每一个成员都有机会展示自己的优点以及自我锻炼。第四个特点是科学性，QC小组的成立目的是为了企业与员工更好的发展与管理，因此在小组内要以科学为主，分析管理情况时，要以科学的案例与数据为依托，而不是仅凭经验等[2]。

二、烟草行业中QC小组开展现状分析

根据近几年山东烟草公司的管理与发展情况，我们对当前烟草行业中QC小组开展现状进行分析。在2017年7月，山东举办了QC成果交流学习会。会上，来自烟草、电力、高速、石油、移动、医疗、建筑等行业的98个QC小组进行了成果发布，这些成果立足基层一线，思路先进，方法具体，对于当前QC小组开展具有示范和引领作用。在今年7月份，山东烟草公司继续深挖内部设备、人员等资源潜力，以整合现有资源实现配置最优化为突破口，研发出一种柔性分拣作业模块化切换的新技术，解决了细支烟销量增幅较大的分拣瓶颈问题，是对分拣挖潜研究的再升级，项目年经济效益达168.35万元，在行业内具有较高的推广应用价值。由每年的QC小组成果交流会来看，目前QC小组模式在烟草行业中的发展逐渐稳定，不断为烟草行业的管理作出贡献[3]。

三、烟草行业中QC小组活动开展存在问题的分析

近几年烟草行业发展比较平稳，QC小组的管理方式也不断推进。但是在实施过程中，仍然存在一些问题有待改善。首先是小组内管理制度不够完善的问题，俗话说“没有规矩不成方圆”，没有完善的管理制度，小组的发展也会受到制约。其次是小组内员工的综合素质有待提高，在小组内有领导、员工技术人员等，其中员工的学习能力比较低，因此应该不断学习、自我完善，领导也应该深入基层，了解生产情况。第三是小组内部交流不够紧密，这会影响小组内部成员之间合作水平，因此应该通过新技术等加强组内的联系[4]。第四点是QC成果的推广应用机制不完善，只注重前期问题的公关，忽视了QC成果的推广应用。

四、提高QC小组创新管理策略分析

（一）完善小组内的管理制度

制度是一种保障，能够促进小组长效发展。因此在小组成立、成员加入、组内管理等都需要有相关制度的支持。在烟草企业中开展管理小组活动，完善管理制度能够提高QC小组活动开展的管理水平。各大烟草企业应该研究已经开展管理的策略，并且结合自身特点，开始实行并完善管理制度，让员工在日常工作中“有法可依”。通过QC小组内部相关制度的管理，能够让组内成员了解自己的工作内容、工作目标，在工作中能够严格按照职责开展工作，这样有助于员工的自我约束与自我提高。QC小组创新管理需要工作人员的改变，只有大家不断努力，才会有创新。

（二）提高小组内人员的综合素质

由于QC小组开展的比较晚，所以成员中的专业知识、技术水平比较低，在企业中难以形成带头作用。因此应该通过培训、呼吁员工学习等方式提高小组内人员的综合素质。QC小组属于质量监管组织，因此组内成员应该对烟草生产流程、技术等有一定的了解，这就需要技术人员组织小组内成员开展培训活动，在培训中向工作人员讲解基本知识，循序渐进的提高员工的能力。由于QC小组的特点，所以小组的成员来自企业的各个部门、各个阶层，有高端技术人员，也有普通员工，这就导致了组内成员文化水平的不均匀现象，所以提高小组内人员的综合素质可以通过组内互相学习来完成，这样既可以提高自身的能力与水平，还能够促进企业内部工作人员之间的交流。

（三）树立正确的小组观念

部分企业尚未意识到QC小组的重要性，因此在实施时不够彻底，没有发挥出小组的真正作用。因此应该加大对QC小组的宣传，让企业中的领导层认识到QC小组的重要性，并且树立正确的小组活动观念。呼吁员工积极参与到小组中去，在企业中营造良好的学习与管理氛围，能够更好地促进企业的生产与发展，使员工的工作热情与积极性不断提高。领导在企业中起着重要的作用，能够带领员工一起实现企业的战略目标，因此树立正确的小组观念应该从领导层开始，然后再在企业中加大实施的力度。

（四）提高小组合作意识

QC小组活动的开展能够不断提高烟草企业的管理水平，也能够促使企业工作人员不断自我完善，因此在QC小组中应该提高组内成员的合作意识，加强小组内部成员、领导之间的沟通交流，这样在质量监管或者人员监管的过程中能够更加从容。小组内的沟通模式随着社会与科技的进步也可以不断增多，比如QQ、微信、邮件、短信等，多种实时沟通的方式，能够使QC小组的工作开展更加顺畅。在团队合作过程中，只有不断沟通，才能够加强合作意识，提高成员之间的理解程度与凝聚力。一个团队要想创新，并且得到长效的发展，就需要具有凝聚力。通过凝聚力才能够提高团队的合作意识，这样才能够使小组合作水平不断提高。

（五）完善QC成果推广应用机制

当前QC小组活动已经取得了一定的成果，但是烟草企业对于成果的运用、推广、优化和转化却重视不够，用力不足，一些改进和创新项目一旦评选表彰过后便束之高阁，这种情况会在一定程度上影响小组的积极性，所以企业针对QC小组的成果应该加以重视，在表彰之后应该开始推广，以打造有影响、有特色、有实效的“QC品牌”，以全员化、制度化、常态化、系统化的QC活动，推进企业科学、健康、和谐发展。

五、总结

综上所述，烟草行业中QC小组活动的开展能够对烟草企业的人力资源配置、组织结构、体制、制度、生产模式、管理方式等逐一进行管理，使企业中的各个部门、生产过程中的各个环节都能够按照严格的秩序进行，使烟草企业内部管理更加完善，管理水平不断提高。在烟草企业中实施QC小组的管理方法十分必要，不仅有助于提高烟草生产质量，还能够促进企业的发展，为企业长效稳定运营打下良好的基础。

【参考文献】

[1]张文锋. 精益管理在烟草商业企业的应用研究[A]. .中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——烟草经济与管理主题[C].：，2016：20.

[2]宫玮. 烟草行业工商协同营销冲突管理研究[D].山东大学，2010.