移动互联与电子商务深度融合的研究

邓堃

摘要：触摸式个人终端电子产品的出现，为移动互联与电子商务的融合创造了可能性、便利性，也是我国进一步开放、开拓内需业务，实现中国制造业供给侧改革的重要举措。在这种经济背景下，本文分析了移动互联与电子商务融合的现状，并在此基础上提出二者在深度结合过程中出现的问题。

关键词：移动互联；电子商务；关系

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）012-0335-01

一、移动互联与电子商务的现状及发展趋势

1.多产业融合趋势

电子商务的形式、概念虽然多变，但究其实质，是借助于网络展开交易、买卖的商务流动形式。智能手机、IPAD等个性化移动互联的成熟、高速发展为网络下单带来更多方便、适宜，网民的日常购买从淘宝网、京东网为起点，覆盖更多渠道、信息点。比如号称“集合阿里的人、百度的技术、腾讯的钱”为有点于一身，可以用手机方便下单的“滴滴打车”APP，截止2016年6月底，运营资产总计约119.39万元，被该年度8月《财富》杂志评选为“2016年50家改变世界的公司”之一，成为唯一上榜的中国公司，总排名第30名。

2.线上、线下结合发展

随着手机、IPAD的成熟发展，线上、线下之间的距离进一步缩短。比如在以前，快递单号的跟踪情况需要登录到专属快递公司网站进行查询，现在随着阿里巴巴公司“菜鸟驿站”业务的拓展，购买的物品物流信息不用主动查询，即有快递的跟踪服务直接显示在“已买到的商品”栏目中，并且还能对所在快递公司、快递员的信息、电话进行查询，对他们的服务态度进行评价、吐槽等。发快递也不需要像过去那样，给公司所属的负责快递小哥打电话约时间来取件，而是简单、快速地通过微信二维码扫描，获得快递公司的服务公众号，在微信中直接下单，甚至在快递员上门取件时不用再手写地址，直接在该公司微信公众号中进行简单的地址复制，即可完成整单的快递寄送业务，既节省了电话费，又避免了繁琐的人为操作。

此外，许多公司线上业务发展成熟，开展了线下的体验活动。比如最早期的“天猫超市”、“天猫1号店”，以网上超市的价格，顾客可以到专门开放的实体店进行挑选、购买。也可以在网上进行下单、支付，到店里领取选购好的商品。

在实体店、网店进行线上、线下交互的同时，也有很多的阻碍与困难。前阶段，由国内著名快递公司“顺丰快递”开设的诸多线下网点“黑客”宣布关闭。虽然这一广受瞩目的O2O试水事件宣告失败，但是作为仓储货运、落地标配这两个制约实体店低价、大量的因素被广泛分析为此次试验失败的主要因素，也为了以后的O2O发展提供警示。

3.实体店铺的电子商务业务发展迅猛

目前，从食品业，如张飞牛肉、灯影牛肉丝、内蒙古奶酪、陶华碧老干妈牛肉酱，至传统体育用品生产商李宁、飞跃、回力，到大型家电如海尔、美的、TCL王牌彩电、芝华士沙发、TATA木门等家具产业，均在淘宝上开设公司旗舰店，并与实体店一样，支持线上购买，线下安装免费安装业务。

据悉，诸多“强”、“大”的龙头企业青睐电子商务的主要原因，在于这些商品的价值在社会中已有口碑保证，移动互联与电子商務的结合使得人们在需要时可以更方便地买到此类商品，而不需要在有时间的时候去商业中心挑选。移动互联的便利性成为此类店家电子商务运营的重要依据。

二、移动互联与电子商务深度结合中存在的问题

1.散乱的小卖家现象亟待市场洗牌

随着我国移动互联的兴起与繁盛，电子商务领域的小卖家数量激增。其中，微信卖家的数量增加是小卖家市场的主导者。北京电子商务协会发布电商数据，对中国500多家主流电商的数据进行监测抽样后发现，2014年6月，微信店铺的平均月增长率处于众电商首位，达到149.87%，当当网的环比较低，反而下降14.92%。据《2016微信数据报告》，以2016年9月为例，平均登录用户数量达到7.68亿，较去年同月份增长35%，其中50%的用户每天使用微信时长超过90分钟。据《微商网》发布统计信息，对全国各地使用微信号的用户新进随机抽样调查，其中33.25%的用户关注过商家微信公众号。

微信店铺的兴起是全民投入到拉动经济内需式发展模式中的大事件，与此同时微信店铺的消费者权益保障问题应该提到日程上来。与网络销售经验较为丰富的阿里巴巴相比，微信商圈的营销多数靠微信中的感情维系，多打“亲情牌”，对于售后、退货、产品评价部分，多了不仅一层的“关系面纱”。

移动互联与电子商务的结合为小商家的盈利提供了可能性、便利性。然而商品买卖的本质是买家的市场需求，消费者的根本性需要求是购物满意、退换货无忧。只有解决了这一问题，才能实现移动互联与电子商务深度融合下的小商户的蓬勃发展。

2.巨大的海外代购需求与不合理的生存现状

近年来，我国国民生产总值上升，居民手里的可支配现金增加，面对层出不穷的食品安全问题，我国的居民有更多的能力去选择海外购买产品，特别是婴幼儿奶制品、生活必需品。基于信任产生的熟人海外代购将此类国内消费需求与国外关系有效地结合在一起，出现了移动互联与电子商务深度融合下的产物——海外微信代购业务。利用移动互联，海外商家可以在微信圈发布产品代购信息，甚而发布购买的实地视频，以此取信于消费者，这些都是移动互联带来的国内电子商务发展便利。与此同时，各种海外代购造假现象层出不穷，极大地阻碍了海外代购市场的发展。

阿里巴巴公司旗下的淘宝旗舰店目前已经开设诸多海外淘网店，开展此类业务的公司需要提供相关证明、进货书等，以便网站对该公司的海外业务资质进行评估，给消费者把关。移动互联接入最多的微信商圈海外代购业务，必须让消费者买得安心、放心。如何控制微信商家对商品规范销售，这也是微信管理腾讯公司面对的重要并且迫切需要解决的问题。

三、结语

综上所述，移动互联的发展为电子商务提供了机遇与挑战。首先，在法律制度建设上需要不断的完善、创新，要与时俱进完善相应的法规，在法理上提供法律依据。其次，在制度上应该加强监督管理机制，提高准入性门槛并且加强监督，建立不定期巡查，对整个市场进行系统化管理。同时，在网站人性化设计及信息安全等方面应该借鉴先进技术及经验。通过以上途径振兴我国的移动互联电子商务产业，使更多的卖家、买家双双获利，并且随着国家“一带一路”政策和改革的不短推进，这些都是移动互联与电子商务深度融合过程中必经之路。