“不服老”的老年社区志愿者

⊙文/晓楠

老年人往往是志愿者服务的对象，然而有这样一群老年人，虽然已经离开了工作岗位，但仍心系群众，热衷公益；他们或许已经白发苍苍，儿孙满堂，但仍坚持带上袖章，穿上制服，扎根社区开展志愿服务，继续发挥自己的光和热。他们，就是社区里的老年志愿者。

在人们的既有观念里，老年人是弱势群体，本应是被帮扶的对象。但因年轻人工作繁忙，不少人有心无力参加志愿服务，“低龄”老人帮助高龄老人如今已成为志愿服务里的一道独特风景。

老年志愿者服务社区别样风景暖人心

在家庭综合服务中心，经常能看到一个熟悉的身影——年近六旬的顾洁芳。她身穿绿色小马甲，热情地为这里的长者、残疾人以及有需要帮助的居民服务。

顾洁芳曾因一次事故听力受损，患有二级重度残疾，右耳完全失聪，左耳只能靠戴耳蜗与人进行交流，但这丝毫不影响顾洁芳服务他人的热心。高中毕业后，顾洁芳开始利用业余时间帮助身边的残疾人和孤寡老人。“没退休时就利用周末时间做义工，退休后就能全身心投入了。”如今，顾洁芳在照顾孙子之余，每天都会到社区看看有没有需要帮忙的地方。

今年67岁的代晓燕是社区的老住户，退休前从事会计的她，在退休后毅然推掉了很多大企业的邀约，当起了社区的楼栋长。“社区居民无小事，群众的事情再小也是我们的大事。”代晓燕说：“别看我六十多岁了，我的身体很硬朗，还能发挥余热。”

家住304栋的马奶奶关节不太好，儿子媳妇工作繁忙，小孙子阳阳的上下学接送和吃饭问题成了马奶奶的心病。心急如焚的马奶奶将苦恼告诉了代晓燕，她二话不说就承担起了照料阳阳的工作，这一照顾就是两年。“我家里也需要做饭，多一个小孩也没什么，再者说，马奶奶能把孩子交给我是对我的信任。”就这样，在代晓燕的带动下，老伴和孙子都加入了志愿者队伍。谈及自己的孙子，代晓燕一脸骄傲，“志愿服务文化就是对孩子的最好教育，我的孙子现在也是小小楼栋长，经常参加社区的各类志愿服务活动。”

上到80多岁的老人，下到刚系上红领巾的孩童，社区的志愿服务理念已深入人心。今年已经80多岁的常务志愿者马杏英结对帮扶了20多位空巢老人，负责十几个楼栋的大事小情，她说：“做好志愿服务的秘诀就六个字，‘用真心换真心’。”如何发动更多的人做志愿者？在马杏英看来，就是拿出自己的真心，真心为居民服务，真心为居民办实事。“每个人心中都会有杆秤，你把居民放在心里了，居民才会把你放在眼里。”

今年74岁的孙永智是水电维修队的牵头人。他介绍，小区里的水电设施都“上了年纪”，常出问题，但物业工作忙，居民们报修水电设施后往往还要等一段时间。

“简单的水电设施我都能修。”68岁的孙生金退休前是一名技术工人，懂得电器知识。他说，社区里住的老人较多，特别是一些孤寡老人，如果家里灯坏了一时半会儿没人修，天黑了特别不方便。

在社区的组织下，孙永智、孙生金和其他两名会修水电设施的热心居民成立了水电维修队。楼道灯不亮了，他们去物业领来新灯泡换上；居民家的水龙头坏了，他们帮忙修。几位老人不仅修理及时，还不要钱，孙永智说：“我们叫水电维修队，就是想做点儿力所能及的小事，不提报酬。”

在孙永智的家里，他把钳子、扳手、止水带等常用工具放在了门口鞋柜最上面的抽屉里。“工具都放在这儿，谁家要是需要帮忙了，我拿着就能走。”他说。

“日记婆婆”余洪芝

社区71岁婆婆余洪芝，在社区支持下，15年热心于公益服务，写满的10本日记，成为社区志愿服务的“资料库”。

“2012年1月13日，徐德云家老伴病了，想去医院叫不到出租车，我喊儿子开车把他们送到医院。”

“2013年8月6日，严琳老人手受伤了，我们到老人家帮她做卫生，抹柜子、拖地、擦窗户。”

“2016年12月20日，我们在冬至前为小区空巢老人举办饺子宴，和志愿者一起包了3000多个饺子，和老人们一起吃饺子或把饺子送上门。”

……

翻开一摞摞泛黄的日记本，简朴无华的语言，长短不一的文字，记录下这位年过七旬花甲老人服务社区居民的日常点滴。

2016年，余洪芝老人一家被评为全国文明家庭。余洪芝说，“这些日记本就是我家传家宝，让从我父亲开始传承下来的志愿精神，成为家风，代代相传。”

付出常得不到认可队伍老龄化存隐患

老年人往往更耐心、更细心，愿意投入更多时间参与志愿服务。在一些社区活动中，老年志愿者更是成为“主力军”。但是在实际参与过程中，除了一腔热情，老年志愿者们也常会遇到一些麻烦。

“孩子是第一个反对的，认为我既然退休了，就应该在家好好休息，不理解为什么我要把自己搞得这么忙。”65岁的志愿者程增珠说，除了子女，让她更无奈的是身边出现的质疑声。“有些人觉得我们是因为有利可图才这么积极参加志愿服务，只有通过长时间的接触，才能让他们改变看法。”

相比家人和外界的不理解，老年志愿者还面临自身的问题。随着年龄增长，老年人从事志愿服务会出现体力不支、精力不足等情况。老年人动作没年轻人灵活，不少还患有老年病，稍不留意就容易发生意外。

呼吁更多老年人的加入

文明小事促和谐。清扫庭院、社区巡逻、街头指路、保护花草、护送过路学生、给孩子们讲讲传统等这些看似不起眼的小事,老年人如能以一以贯之的精神、持之以恒地去做,会产生很好地影响。长此坚持下去,将这些简单的事情做好了,就是不简单；把这些平凡的事情做好了,就是不平凡。长者的文明风范将发挥酵母作用,引领着社区和谐文明的好风气不断向前。

文明小事增快乐。老年人干些力所能及的有益小事,会使生命在平凡中闪光,他人快乐,自己更快乐的幸福感。为社会尽力是丰富老年生活的重要内容。在创建文明和谐社区中,老年人能做、可做的事很多,可大有作为,量力而行的干些促进文明的事,会让你收获天天有事做,处处展风采的快乐。

文明小事益健康。将参与文明和谐社区创建融入到老年人晚年生活中去,文明小事经常做,动手又动脑,对社会广泛接触,朋友间经常交流,把孤独、苦闷赶跑,让你精神焕发,延年益寿,这样的健康养老何乐而不为呢!

老年志愿者已成为社会助老志愿服务体系中的重要一员。其优势体现在：第一，老年人虽然在体力上不如中青年人，但拥有比中青年人更多的时间、热情、技能和经验，这是他们参加志愿服务的一大优势；第二，合理开发利用中老年人的人力资源，能让这些“闲置”的生产力转化为助老志愿者服务中的现实生产力，对节约政府管理成本、壮大助老志愿者队伍、缓解老龄化社会压力都有重大作用；第三，不少老年人都希望能够“老有所为”，参加助老志愿者服务活动，实现“自助而助人”，不仅可以增加他们的活动量，减缓衰老，也有利于他们摆脱失衡和空虚心理，实现自我价值。

老年人参与志愿服务期盼扶持和保障

参加志愿服务活动是老年人社会参与的重要渠道和体现，让老年人重新融入社会，志愿服务是非常有效的途径。如何才能鼓励老年人加入志愿服务行列，又如何更好地保证他们的人身安全呢？

据社区党委书记黄华灵介绍，社区提供了文明督导、宣传教育、义务巡逻、爱心帮扶等多项志愿服务项目，其中卫生检查、文明督导等低风险活动适合老年人参与。老年人在参与活动时要以身体允许、力所能及为前提，不建议年纪太大的老人当志愿者。

“志愿服务大都是临时性的，且属于公益性质，一旦出现人身伤害，往往只能由组织者、受益者和志愿者本着公平原则，共同分担相应的责任。”蔡思斌律师希望，组织单位在开展活动时能够加强相关保障，尽量避免志愿者发生意外伤害，同时呼吁相关政策能够早日完善。

还有专家建议，鼓励老人参与志愿服务，可借鉴欧美国家的经验，在老年人享受养老金、养老补贴等政策的同时，将老年人参与志愿服务作为获得养老金、提高养老金的条件之一。我国一些城市也开始试水“时间银行”志愿者招募方式，志愿者可将自己的志愿服务时间存入，将来一旦本人或亲人朋友需要帮助的时候，可以换取相应的专业志愿服务。其次，针对志愿服务中面临的经费紧张情况，既需要政府多支持，也需要扩大社会支持渠道。有关部门、单位可以为志愿者提供场地、物资等方面的支持，如在社区、福利院设置较多志愿服务活动室等，以方便他们开展活动。

社区里的老年志愿者们，放弃了晚年的清闲生活，积极投身公益，无私奉献，令人不得不向他们投去敬佩的目光。希望社会能给予他们更多尊重与认可，相关部门为他们提供更好的扶持与保障，让社区绽放美丽的夕阳红。