大数据背景下苏州日禾戎美商贸公司的营销模式研究

顾玉婷 马丽君

[摘 要]科学技术的发展促进了大数据时代的到来，这些数据已经超越了它们表面的含义，不再是单纯的信息，它们的价值在于内在蕴藏的商业效益。所以在愈演愈烈的大数据时代之下，企业必须要找出适时的，正确的营销模式，使得企业实时与市场对接，与消费者对接。文章通过对大数据和营销模式相关理论的研究，以苏州日禾戎美商贸公司为研究对象，分析其现有的营销模式，然后根据大数据背景下的环境变化对日禾戎美的营销模式提出了创新建议。

[关键词]大数据；营销模式；网络营销

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.28.112

1 大数据背景下的营销模式

1.1 大数据

大数据指的是庞大且海量的数据，这些数据在某段时期内快速膨胀，超乎了人工能力的挖掘、获取、分析、管理的能力。经济的快速发展使得计算机信息技术得到了突飞猛进的提高，在移动互联网成为人们生活一部分的时候，它不仅影响了人们的经济和社会生活，也为整个社会带来了新的变革，在此背景下大数据便开始占领重要地位。

1.2 营销模式

营销模式是指在营销过程中使用不同的模式方法，它不是一个系统，是一种手段或方法。目前营销模式有两大主流：一种是市场细分的方法，通过企业管理系统的细分延伸得出营销模式；另一种通过建立客户价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式。从这两大主流中衍生出体验式营销、一对一营销、全球本土化营销、品牌营销、关系营销、网络营销、文化营销、连锁等众多模式。

1.3 大数据背景下营销模式的转换

传统营销模式有利有弊，虽然它以市场导向为思维，并且消费者信任度较高，但是由于数据样本数量有限所以制定的营销策略存在片面性并且满足不同消费者的不同需求成本过高，性价比较低，所以在新的时代潮流之下，创新营销模式的产生必不可少。大数据可以引领企业以最快的速度获取市场的有效信息，以最精确的方式掌握消费者的消费习惯与心理，从而最有效率地对市场变化和消费者需求做出正确符合时宜的反映，创造与众不同的服务和产品来使自己在众多竞争者中鹤立鸡群。

2 苏州日禾戎美商贸有限公司的营销模式现状

2.1 苏州日禾戎美商贸有限公司

苏州日禾戎美商贸有限公司（以下简称：日禾戎美）于2012年登记成立，主要经营模式为线上企业店铺，店铺产品以女装为主，鞋帽配饰为辅，产品多为日系简约女装，在同类企业店铺中存在一些知名度，在历年的淘宝促销活动中也是名列前茅。日禾戎美拥有自己的生产工厂，在工厂中制定了严格的工作制度，狠抓质量，使得其产品质量颇受称赞，在消费者中信任度很高。

2.2 日禾戎美的营销模式现状

日禾戎美目前的营销模式一共分为四个部分，并且通过这四部分来实现顾客找到、顾客信任、顾客选择这三个过程。

由图1中可以清晰看见，流程图分为两个方向，一个是正方向作用，还有一个反方向的促进作用。正方向较多地吸引自主购买人群，反方向的则为忠诚顾客的影响对企业的作用，具体包括品牌营销、文化营销、网络营销和渠道分销。

（1）品牌营销。日禾戎美的主打产品是女装、女包、女鞋等女士用品，在淘宝店中更是鹤立鸡群。企业把80%的精力倾注于产品的质量，一心打造的是日禾戎美这样的品牌，而正如日禾戎美所期待的那样，它的品牌吸引着众多的消费者。品牌优势推进了顾客的选择，从而进一步实现了顾客的信任。通过顾客选择之后建立忠诚顾客来进一步为企业进行宣传，吸引更多的新顾客。

（2）文化营销。日禾戎美基于其产品，宣传的是一种日系干练简约不累赘不复杂的文化。店铺也采用自助式，店铺装修以及图片展示都把这种文化体现得淋漓尽致。这样的文化营销主要吸引的是追求同类风格文化的消费者，从而通过双方的文化认同感，来促使营销到销售转化。

（3）网络营销。日禾戎美不具有实体店铺，主要采取电商的形式，主要以预售、自助式的网络营销方式为主。与此同时，微博推广、微信推广、微淘互动也为其赢得了不少消费者。但是相比于同类型的企业店铺，日禾戎美坚持不打折、不包邮的态度来做自己的网络营销。

（4）渠道分销。日禾戎美还有一种方式是分销营销，但是对于这种营销方式，正如其经营者而言“不支持，不反对”。

3 日禾戎美的营销环境变化

3.1 竞争者企业的变化

在大数据背景之下，部分企业店铺开始意识到转型的重要性，舍弃传统的营销模式。开始对原有消费者的基本信息进行分析，以及对潜在客户的信息进行收集挖掘。由此可见大环境的转变也意味着越来越多的企业将在这样的环境之下变换营销模式，在这样的潮流之下倘若日禾戎美顽固不化，拘泥于自身，那么必将被淘汰出去。

3.2 营销信息手段的变化

通过大数据的技术分析，可以对产品和消费者进行信息分析，从而使企业获得更精准的行业信息。商家可以利用这些行业的信息来进行营销模式的制定，这样的方法必定成为大数据潮流下的大趋势。也正是因为有了这样的精确化信息，才可使企业的利润越来越高。

3.3 消费者行为模式的变化

传统的消费者行为模式是以线下为基础，消费者的消费要经过渠道终端，并且渠道比较多层次。在这样的情况之下，消费者在终端，属于实物观看，容易产生冲动化购买。

在大数据网络影响之下，渠道是比较扁平的，消费者可以进行资料的浏览，他人的使用情况评价和价格比对进行消费，这样的消费更趋近于理性化的购买。

4 大数據背景下日禾戎美营销模式的改进

大数据背景下日禾戎美的营销模式应该是与时俱进，在营销模式制定的过程中，要时刻注意到所实施模式的作用反馈，针对得到的评估结果，进一步改善营销模式和方案。文章根据前文分析，基于大数据背景构建了日禾戎美的营销模式模型，通过此模型能够较好地让日禾戎美达成营销目的。

由图2所示， 大数据背景下日禾戎美的营销模型大体分为两部分：一是大数据阶段，二是闭回路式。在大数据中，重点在于收集的信息包括消费者信息和行业信息，由于现在消费者特征已不像从前，他们变得较为理性，所以需要采集信息对他们实施精准的营销。主要采集的信息包括消费者的属性、偏好和行为等。通过这些信息分析，可以发现消费者和市场的不同特征，同时为了更加精确地对应日禾戎美的消费者，可以进行针对性的问卷调查。最后通过具体方案的实施，来收集信息，并根据结果，来评价是否有效，如果无效则重新返回分析，重新进行分析到执行的循环，如果有效，则重新进行执行的循环。

在这样的闭回路式模型之下，企业可以实时根据自己营销模式的实施结果来评判实施效果，然后可以不断地根据现实情况更新自己的模式和方法，做到真正地与时俱进。

5 大数据背景下日禾戎美营销模式改进的具体措施

5.1 对市场和客户进行精准管理（针对精准营销）

日禾戎美可以观察收集有关市场潮流和竞争者情况的数据，针对这些数据进行大环境的分析，让自己时刻跟随着潮流的变化，适应着时代的变化，也让自己清楚竞争对手在干什么，从而准备好应对措施；对于客户方面，可以通过售前和售后两方面对消费者的偏好做出分析，也可以通过最近某个消费者购买的不同东西之间的联系来分析这个消费者下一个需求，从而对其进行有目的性的推送。

5.2 为客户提供买手、个性化定制服务（针对加固营销）

买手制在欧美国家是比较盛行的，买手通过一些媒介或者自己搜寻相关资料。如今买手购买产品不再是盲目地听从销售人员的一味介绍，随着移动网络的盛行，产品的属性、质量、价格、效果基本已经是透明的，不仅如此，买手对于卖家竞争对手的情况也是了解的，从这个角度而言，买手是最了解顾客、产品、市场的人。因此，女装相关企业店铺也可以采用买手制，以应对消费者不断变化的需求以及紧跟潮流的态度。日禾戎美可以对特定的群体（比如说月销达一定数量的客户）提供个性化定制的服务，来满足这些忠实老客户的个性需求，并制定个性化定制服务做出公示，这样不仅可以提高老客户的忠诚度，更能吸引新客户，促成新客户到老客户的转化。

5.3 提供体验互动式营销服务（针对催化营销）

日禾戎美在大数据背景之下更加应该着眼于体验方面，比如说提供一站式服务。日禾戎美可以在线下也设立实体店铺，在线上和线下店铺同时推进一站式服务，利用一站式服务让消费者一下子能在店内购买到搭配好的或者可以在现有范围之内自由搭配的产品，讓他们在一个店内就满足自己最近的购物需求。这样的服务不仅可以让消费者的消费体验得到升级，也能使得新老客户对日禾戎美有新的体验，使得企业利润更高，效益更好。

6 结 语

大数据时代也是营销模式的换代，在这个时代谁使用大数据就意味着谁能抓住消费者。在这种时代趋势之下，倘若再一味守旧就会使自己陷入进退两难的地步。面对这样的大局，日禾戎美虽然目前在同行业占有优势，但是不能一味只看眼前，应该向长远发展。所以日禾戎美应该顺应大数据的发展，通过大数据技术，及时转换看待市场的角度，找到适合自己的方法，只有这样才能为企业带来巨大的市场价值和商业价值。

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