刍议数字化网络化与图书馆服务

杨乐

摘 要：科学技术的迅猛发展，给图书馆的发展带来巨大影响，对其功能提出了更高的要求，因此，必须对图书馆的发展方向进行把控，明确传统图书馆服务的常见误区，制定切合实际的服务转型方案，在此过程中，应形成以用户为中心的服务理念，对图书馆的发展模式予以转变，优化、升级图书馆用戶服务体系，提高图书馆的新型服务能力，并对图书馆服务评价标准全面审视，使图书馆的发展更加长远、稳健。

关键词：数字化；网络化；图书馆；服务；转型

当前是数字化网络时代，而网络化以及数字化成为许多行业发展的重要目标，给各行各业的发展带来了极大的影响，而图书馆的运营以及发展过程中，也意识到引入网络信息技术以及数字化技术手段的重要性，以求顺应时代的发展形势，逐步实现战略转型，由变被动为主动，变适应为驾驭，从本质上对图书馆的功能进行转变。

一、图书馆服务的创新思路

（一）本着开放式的发展原则，坚持走社会化发展道路

现阶段的经济运行背景下，数字化图书馆是重要的发展产物，我国图书馆、信息服务网站以及出版商等所提供的服务大多类似，随着市场机制的变革，信息技术服务水平也在不断提高，为社会的发展注入了源源不断的动力，服务商不管是从服务理念还是从服务方法等各个层面，都走在图书馆的发展前列，从数字图书馆的发展角度来讲，它所承担的经济压力不断加大，这一发展形势相对合理，也是必经之路，这就为图书馆的快速发展以及转型带来了有利契机。图书馆2.0就是基于维基、web2.0以及博客等网络技术，不断的改良以及完善所形成的[1]。

（二）提供嵌入式学科知识服务

所谓的学科服务指的就是相关学科馆员应发挥自身的引导性优势，以其为主体，面向学科领域提供个性化的、专业的服务。学科服务并非适用于任何用户，它将涉及参考咨询、宣传推广以及教育培训等各项要素，着重强调嵌入式科研过程，并要求融入用户一线，进而提供最具针对性的支持服务，为用户提供学科态势分析、前沿热点分析、人才优势分析、情报跟踪、竞争力分析以及学科趋势分析等等，解答用户的各类问题，并预先制定切合实际的解决方案。这一嵌入式学科知识服务体系可谓是图书馆服务中最为关键的内容，更加是此体系的重点，它直接体现了图书馆服务的地位、宗旨以及形象等等。图书馆开展嵌入式学科知识服务，应当避免受到学科服务工作落实过程中各类难点的局限，而要从全局性的角度认识问题，做好顶层设计的把控工作，与此同时，重视学科团队建设以及能力培训等各项工作的开展，了解情报分析的方式，确定研究方法，而后积极引进学科服务的相关基础设施，构建完善的开发平台，体现学科知识服务的合理性、科学性，做到循序渐进，获得用户的认可，同时也可树立良好的外在形象，结合用户的应用需求，提供最为全面的知识解决方案，力求成为用户科研工作中的重要辅助伙伴，为图书馆的发展注入源源不断的活力[2]。

（三）结合读者需求，创新服务方式

图书馆的发展过程中，必须重视读者的阅读需求，将其作为图书馆发展的动力源泉，逐步体现图书馆的社会价值，尤其是在此读者规模日渐拓展，文化产业链发展潜力不断被挖掘的时代背景下，能否满足读者的阅读需求以间接的决定了图书馆的发展水平，也将关系着图书馆能否发挥其自身价值。所以，图书馆的发展过程中必须注重读者的阅读需求，适当的藏书，对自身服务加以完善，尽可能与读者的阅读口味相一致。与此同时，也应当紧跟时代的发展趋势，通过服务创新以及转型等方式拓展读者规模，走上良性循环发展之路[3]。同时也要培育读者的信息素养，尽可能使读书馆的服务为大多数人所接受，并成为受益对象，也可对相关的文化资源有效分享，体现信息的公平性。不仅如此，还应结合读者对于知识的应用需要，总结读者的特点，提供个性化的、针对性的服务，带动读者阅读，使阅读更具深度，提高其阅读水平，拓展读者的阅读范围。

二、数字化图书馆的构建方式

（一）培养图书馆的互联网思维

随着信息化水平的不断提高，互联网在各行各业中均有所渗透，同时产生了极大的影响，这一影响主要体现在图书馆对互联网所做出的响应方面，为了满足时代的发展需要，并紧跟社会的发展步伐，图书馆的运营以及发展过程中，也不断渗透互联网理念，增加服务功能，提高图书馆的影响力，同时不断扩大图书馆的服务范围，逐步形成图书馆与互联网有效结合的业务模式，对传统的服务体系予以优化，提高对于用户的服务水平，并为图书馆的服务升级奠定基础。

图书馆的发展过程中培养互联网思维，要求必须将服务思维、简约思维、迭代思维、大数据思维、跨界思维、用户思维、免费思维、极致思维以及社会化思维等有效结合，为其日后的服务转型以及创新打下良好铺垫。但是，当前我国的图书馆仍旧缺少有效的互联网思维，难以借助互联网技术手段提高服务能力，大多仍旧局限在传统的图书馆思维之中，并处于被动的服务状态，这样将难以提高自身的竞争力，对互联网的应用产生恐惧心理，甚至担心互联网的出现对图书馆造成毁灭性的打击，就当下社会的发展形势来看，互联网仍旧无法取代图书馆的地位，图书馆依旧体现了极大的社会价值，这一时代发展形势下，图书馆需转变发展模式，延伸图书馆的服务空间以及时间，提高图书馆的服务水平，使之更具竞争力及核心能力，并在当前激烈的市场竞争环境下立于不败之地[4-6]。

（二）建立极具创新意识的团队

数字化图书馆的发展，需要有人力资源的有效支持，只有吸引高素质人才的参与，方可为图书馆的发展创造更多的活力。在进行人才虹吸的过程中，还应当培养图书馆内部管理人员的数字化服务意识，使相关人员全部参与到相关活动中，创新图书馆的服务模式。此项工作的落实，要求每个图书馆都应发掘自身的创新潜力，并拓展工作空间，为图书馆的发展创造更多的机会。在服务创新的过程中，不可将服务模式固化，而是要对业务结构的发展予以总结，而后全面优化，部分服务方式可能难以满足用户的应用需求，此时必须随机应变，与相关读者有效互动，运用切合实际的形式，培养图书馆员的创新意识，并将知识内容作为主体，拓展服务空间，了解并掌握服务转型的必然性，为服务创新工作的开展打下良好铺垫，图书馆员只有具有数字化服务意识，才能加强与读者的情感交流，为其提供针对性的、个性化的服务。

三、结束语

综上所述，对我国图书馆的发展历程进行分析，而后可知互联网的出现，给图书馆带来了极大的影响，要求图书馆结合时代的发展形势，使自身的发展模式更具网络化以及数字化的特色，这一发展形势从某种角度上来讲，改变了传统图书馆的发展理念，同时也推动了图书馆的发展进程，这是当下新型图书馆运营以及发展的必经之路，也是时代赋予其的重要使命。

参考文献：

[1]饶增阳.智慧图书馆时代高校图书馆服务创新策略[J].图书馆理论与实践，2016，25（12）：75-76，128.

[2]李文刚.基于数字化网络化环境探讨图书馆的读者服务模式[J].中文信息，2016，17（8）：57-57.

[3]寿洁敏.浅谈公共图书馆档案的数字化和网络化应用——以浙江图书馆为例[J].中国电子商务，2014，31（14）：30.

[4]唐佐琴.数字化与网络化环境下图书馆服务转型与服务创新[J].科技与创新，2014，27（8）：126-127.

[5]刘洁.数字化网络化环境下图书馆读者服务模式研究[J].求知导刊，2016，37（8）：74-75.

[6]钟晶晶.对《公共图书馆法》中公共图书馆信息化建设解读[J].数字图书馆论坛，2018，27（4）：48-53.