PDCA循环在企业质量管理中的应用研究

孟素素

摘 要：通过PDCA循环的四大阶段，并应用全面质量管理常用的质量改进工具，对W公司CNG气瓶的质量问题进行分析，通过持续改进，提高产品的合格率。

关键词：质量管理；PDCA循环；鱼骨图；持续改善

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.30.026

1 引言

W公司生产的CNG气瓶指的是压缩天然气气瓶，广泛应用于新能源汽车。CNG气瓶的质量问题是硬性W公司效益的主要问题。本文应用PDCA循环的理论结合文献，对W公司CNG气瓶的质量问题进行分析，最终提高产品的合格率。

2 PDCA循环理论

在全面质量管理体系的运行中，PDCA循环是一种基本方法，其实施需要收集大量的数据，并结合各种管理方法，目的在于持续改进，它是质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环由四个阶段构成。（1）制订计划（P），包括制定方案和目标；（2）执行（D），执行制定的计划；（3）检查（C），检查是否达到目标要求；（4）总结处理（A）。

3 CNG气瓶的质量改进

制定改善方案与计划目标：（1）收集近三年来CNG气瓶的不合格品记录，找出影响CNG气瓶质量的问题；（2）以数据为基础，从人、机、料、法、环等六个方面进行分析；（3）用调查评比法，确定影响CNG气瓶质量的最重要因素；（4）根据不同的因素对气瓶质量的影响程度不同，制定相应改善方案；（5）执行改善方案；（6）通过检查改善情况，进行改善前后的对比分析，对改善计划进行检查和总结。

收集气瓶从2014年到2017年三年的不合格品记录，不合格品总类，如表1所示。

根据以上导致CNG气瓶不合格的初步因素，找出影响CNG气瓶质量不合格的主要因素，用鱼刺图表示出来，如图1所示。

CNG气瓶质量改进D阶段。

加强检验台的管理，防止一切人為引起的不必要碰撞。开展气瓶QC小组活动。从生产一线员工到管理层，建立科学文明的生产、工作现场。加强质量管理体系方法的改进。完善CNG气瓶质量管理体系文件，确立负责人进行推动。

CNG气瓶质量改进C阶段。

对次月生产的不合格气瓶的原因进行分类处理，如表2所示。

CNG气瓶质量改进A阶段。

对CNG气瓶的质量进行了改进，改进前后不合格品率对比图如图2所示。

由图可知，气瓶的不合格率明显下降，由改进之前的6%下降到改进后的0.9%。气瓶的内胆质量问题和人为碰撞缺陷率明显下降。

4 结语

利用PDCA循环对CNG气瓶进行质量改进，不合格品率明显下降，完全达到了预期的质量目标。PDCA循环在企业质量管理中具有明显的作用。

参考文献

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