浅谈我国电子通信的创新之路

白曦源

[摘要]近年来，我国电子通信领域取得了长足的发展，但随着市场占用资源的逐步增加，行业发展改革的不断深入，涌现出许多的问题制约了电子通信的发展，其中许多的问题都能通过调整和深化改革来解决，但是唯独创新问题需要得到足够的重视，因为其关系到企业和行业的长远发展。笔者从电子通信的意义着手尝试讨论我国电子通信的创新之路，以期给相关的工作或学习一定的参考与借鉴。

[关键词]电子通信 创新 改革

一、电子通信创新的意义

现代电子通信虽然已经越来越成熟了，但是对于创新的认知和重视程度还需要进一步提升。我们可以从以下几个方面来看：首先，电子通信技术的创新能够极大促进生产力的发展。一方面，电子通信的相关技术直接决定了其对应的生产效率。另一方面，其决定了对应的行业是否具有核心竞争力。就目前行业现状不难看出，虽然有许多的企业开始重视创新，并且取得了不少相关的技术创新，甚至在一些领域还取得了国际领先的水平，但是在我国行业整体而言，发展还是十分不平衡的。故而需要进一步提升电子通信领域对于创新的认知和重视程度势在必行。创新技术促进电子通信技术实用化，既满足社会对电子通信技术的需求也丰富电子通信技术的服务模式，提高电子通信技术在各个行业中的利用率；通信技术的创新顺应了社会信息化的发展，满足了广大消费者的需求，社会信息瞬息万变，只有电子通信技术的提高才能满足社会信息动态化的发展，保障社会信息沟通的效率。电子通信已经成为信息产业的核心技术，影响着社会各方面，电子通信技术的创新发展程度对社会经济、关系、政治、文化以及人们的生活质量都有着决定性的影响，电子通信创新技术的提高不但能够提高服务的质量，还能够开发出数据、视频及短信业务等服务品种，全方位的满足了消费者的需求。对于各企业来说，创新技术的提高能够降低制造成本和维护成本，能够迅速地掌握国内外的市场变化并迅速地反馈信息，为企业发展赢得时间和空间，有助于企业的迅猛发展。对于国家而言，一个科技大国就一定会成为强国，能够有效的提升国家的国际地位。通信技术军事上也有极其重要的影响。一直在战争中扮演着很重要的角色。通信技术还会提高教育、资源及资金利用率在电子通信的竞争中，掌握了通信技术的核心技术就占领了电子通信市场的主导地位。对新技术的研究，能够加强电子通信的竞争力，并为企业带来巨大的市场经济效益，核心技术的创新一旦被掌握就一定能够推动社会生产力取得巨大进步。所以一定要对电子通信技术进行不断的创新，发展了电子能信技术，就是发展了综合国力，稳固了军事地位，在国际上争取不败之地。

二、电子通信领域创新的方式

（一）要加强政府的主导作用

电子通信行业特有的属性与现状决定了政府在电子通信创新的发展过程中起着主导作用，政府要充分发挥它的主导作用，应该及时确立电子通信业的整体发展目标和规划，及时制定方针计划，在确保主要产业稳定增长的基础上，实现核心技术产业的突破。电子通信对于我国国民经济中的发展起着重要的作用。

（二）重视对电子通信技术人才的培养

通信技术的创新要靠人才来创新，人才是创新的主要能动力。只有培养出更多的优秀人才，才能为创新提供动力，这是创新的关健步骤。人才培养首先需构建创新型培养机制，要持续地对人才进行培训、学习，加强新知识新技能的能力根据电子通信技术的现状，采取适合的竞争模式促使人才之间形成良性的竞争环境，启用有潜力的员工为科研提供稳定的工作环境，保障科研成果的创新。

（三）大力推广电子通信产品提高创新通信技术的重视度

电子通信技术的核心技术和辅助技术都具备实质创新的价值，在电子通信技术中具备较高的技术关键性和社会重视度，政府要做好为创新技术提供的后盾作用，加大投入人力、物力、财力的力度，以保障电子通信技术创新的穩建提高。目前电子通信技术在通信市场中不仅具备兼容性，而且具备合作性，不是独立存在的，在发展中必须以电子通信技术为创新背景，提升强制性的保护电子通信技术的知识产权发展方案，将产权保护作为现代电子通信技术创新发展的措施，实现技术产业化，拓宽电子通信技术的应用空间和渠道。

（四）统一整合、完善一线服务流程

鉴于直接与客户沟通的一线服务人员工作量大，不仅要面对诸多不同的客户，还要努力学习企业各项业务知识等，因此，若要全面提升通信行业的服务质量，必须统一整合、完善一线服务流程。最好将一线工作人员明确分工，设置专人专门与客户沟通；另设置业务咨询，专门为客户提供讲解企业项目内容等。只有分工明确，完善一线服务流程，减轻一线员工的工作压力，员工才能够以最好的状态服务客户

（五）保证实际服务内容的真确性

在发布广告或进行宣传时，应尊重客户的知情权，不仅宣传自己企业或产品的优点，同时也不应完全掩盖自己企业或产品的缺点，使客户后知后觉，留下负面印象。通信行业提升服务质量并非是一朝一夕之事，应从平时便加强对员工素养的培训，全面提升企业所有员工的整体思想观念与服务意识，力求使企业各部门相辅相承，优化各项业务与服务的流程，才能够真正提高企业的整体服务质量。