校园O2O产品现状及发展

陈孜婷 王艳萍 吴长岳

【摘 要】校园是历来是非常值得发展的一块市场，因此，在我国的各大高校中，各行各业的商家服务都纷纷入驻。在这些商家的发展过程中，O2O经营模式也伴随着互联网时代悄然来临，大量的O2O产品以及O2O的经营模式被应用在校园之中。有的是零售类型，有的是社交类型，这些商业模式以校园为主要的市场，扎根于高校大学生之中，有效的推进了我国的O2O模式以及其产品的快速发展。本文立足于现阶段校园O2O产品的现状及发展问题，简要的从几个方面探讨了我国校园中成功的O2O产品案例和O2O存在的问题，旨在为进一步推进O2O产品及其经营模式的发展提供有力的理论基础。

【关键词】校园市场；O2O产品；互联网+；销售模式

一、O2O产品的概念简介

O2O产品来源于美国，主要的含义是从线上到线下的一种商务机会与商务模式。因此，O2O这一概念可以应用在非常广泛的领域中，本文在研究其校园产品的现状及发展之前，首先简要的介绍了O2O产品的概念以及O2O产品的经营模式。

（一）O2O产品的概念简述

O2O产品在营销过程中的核心技术就是在线支付技术，商家通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。

（二）O2O具体经营模式简述

O2O产品在运营过程中不同于电商也不同于传统的商务行业，更多的核心技术是在其独特的经营模式中，O2O产品的经营模式中具体分为五个阶段：

（1）引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网等[1]。

（2）转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

（3）消费

消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

（4）反馈

消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。

（5）存留

线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

二、我国成功的O2O校园产品案例简介

（一）学买网案例以及其经营特点

学买网最早成立于2014年6月，中间因为运营问题中断调整了3年，2018年重新起航，目前已经与浙江，广东400多家学生用品厂家建立产品合作平台。在产品品类上达到了其他电商无法匹配的高度。立足校园市场，啃下校园这块硬骨头，生存于校园市场，这是学买网扎根的基础。

学买网通过建设全国校园销售体系及各区域运营商模式，由本区域运营商进行本区域类的活动及推广落地执行，让学买网有了跨越式、多网点以及全面的覆盖的特点。学买网定位于全国校园消费市场，这个定位非常高，也非常有难度，需要精准的营销体系，产品体系，执行力强的团队去落实执行，并不断反馈来自学生、家长的建议及意见，不断进行改进，这是一个万亿的消费市场，规模大，难度大，这才是挑战的动力，学买网死磕到底。

（二）兜鱼校园案例及其经营特点

“兜鱼校园”隶属于广州兜鱼网络科技有限公司，成立于2015年3月，是一个专注于校园大巴包车出行的校园生活O2O平台。创始人洪钦敏介绍，兜鱼校园创始团队都为90后大学毕业生[2]。

目前兜鱼校园已经覆盖广州地区十余所高校，主要致力于解决高校学生出行不便利的问题。意识到大部分的学生不想下载app，兜鱼校园重点向用户推广其微信公众平台，通过微信平台web app提供服务。据创始人介绍，未来兜鱼校园还将把更多的生活场景带入到乘车之中。

（三）小柚校园交友案例及其经营特点

北京小柚科技有限公司创立于2014年12月，是一个手机上的校园交友移动应用，主打大学生社交。2015年1月，小柚app发布，2015年5月获得数百万元天使投资。

据其官网介绍，小柚校园团队目前拥有成员15人左右，创始成员来自腾讯、大街、乐蜂等知名互联网企业，设计采用腾讯核心设计架构师作品，在产品设定、项目研发、渠道运营层面拥有丰富的经验和独特的理解。

三、现阶段我国校园O2O产品模式中存在的问题

最后，虽然在现阶段中我国的O2O产品模式仍然存在一些问题，本文具体列举了四个现阶段存在的问题。

（一）O2O模式业务能力弱，业务范围局限

校园020受多种因素的限制，业务的拓展能力仅限于校内，长久以往，在投入成本和运营能力上都是很大的考验。

（二）服务模式较为单一，无法形成规模化

由于校园020项目的还处于发展期，很多校园电商提供的服务仍然较单一，并不能规模化运作，难以与传统行业抗衡。

（三）团队建设不成熟，没有落实好业务服务

校园平台需要学生团队的支持并参与运作，他们才是方案最后的执行者。对于学生团队来说，团队建设和流动性较大，这也是校园电商运营的难点之一[3]。

（四）缺乏有效的监管以及其管理体制

就校园生活服务平台而言，除了强有力的资源对接，校园商超的商品并不能完全保证质量，同时，对于商家的服务质量，也没有一个严格的管理体制和奖惩制度来约束他们。

四、结论

总而言之，现阶段我国的O2O产品以及其销售模式在功能上与经营上仍然存在一定的问题，这些问题在一定程度上限制了我国O2O产业的发展与进步。但是，O2O模式在大学生之中以及在校园市场中，应用发展基本上还是成功的。本文在研究了现阶段我国O2O模式的发展过程，还列举出了几个较为成功的校园O2O案例以供参考和汲取经验。虽然O2O产业目前在我国已经逐渐的发展起来，但就目前的市场份额来说，并未出现较大差距。相反，市场变化之快，未来会怎样，我们拭目以待。

【参考文献】

[1]杨成兵，鲍珊珊.“雙创”背景下大学生校园O2O创业路径分析——基于90后大学生网络消费行为的数据调查[J].安徽商贸职业技术学院学报（社会科学版），2018，15（04）：20-25.

[2]谈露.外卖O2O模式下的大学生消费分析——基于安徽科技学院的实证研究[J].市场周刊（理论研究），2018（04）：42-45+41.

[3]宗胜春.基于智能手机的校园O2O营销策略研究——以烟台高校校园O2O为例[J].中国市场，2018（03）：103-104.