新媒体在驻外员工管理中的应用研究

【摘 要】 随着移动互联网的高速发展和智能手机的普遍应用，以微信为代表的新媒体正在随时随地改变着我们的生活方式。本文主要阐述企业如何主动适应信息技术的新常态，将新兴网络媒体与传统日常管理有效融合，解决驻外员工在时间和空间问题，做好驻外员工管理工作，充分发挥驻外员工的积极性和主动性，有效地团结和带动驻外员工立足本职工作做贡献。

【关键词】 新媒体 驻外员工 管理

随着油田“走出去”的发展战略的实施，为了企业的转型发展、外闯市场，许许多多的员工不得不背井离乡，远离本部、远离家庭，长期驻外工作。员工工作分散的现实，为员工管理带来了一定困难，很容易出现“空档”员工和“脱节”员工。形势要求各单位主动适应新常态，积极将“互联网+”思维模式与传统工作有效融合，开通驻外员工管理的新渠道。

一、新媒体的概念及其特点

新媒体是相对于传统媒体（如报刊、广播、电视、广播等）而言的，它涵盖了所有数字化的媒体形式，目前运用较为广泛的有QQ、微信、微博等。其主要特点如下：

1.有較强的便捷性。这是新媒体区别于传统媒体的最大特点，只要有手机、有网络，可以随时随地地进行沟通交流，获取信息，打破了传统工作时间和空间的局限性。

2.较强的员工参与性。新媒体平台不仅是信息发布的平台，也是信息接收者的平台，是企业与员工之间，员工与员工之间相互沟通交流的桥梁和杻带。参与人员在平等、轻松的气氛下随时做到好心情同享受、共激励，坏情绪有宣泄、能排解，更容易拉近干群关系。

3. 形式多样，乐于接受。新媒体传播信息不单是文字或者图片，还附有音频、视频等多触觉通道，因此在网络等新媒体阵地上开展思想政治工作，较之传统形式，可以创新更多形式，涉猎更广泛的内容，吸引到更多员工。

二、将新媒体融入驻外员工管理工作的必要性

1.员工与互联网环境密不可分。在互联网大环境的影响下，随着新知识、新观念的不断涌入，互联网、职能手机已经融入了员工学习、工作、生活的方方面面。故而当前员工的思想空前活跃，需求不断提升，因此，互联网环境和当代员工需求决定了新媒体在员工管理工作中的可能性和必要性。

2.单位员工分散，传统的员工管理方式已无法满足工作的需要。随着油田“走出去”的发展战略的实施，驻外员工的不断增多，为员工队伍管理、信访稳定、员工教育、工作信息传递等各方面的工作带来一定困难，一是容易出现“空档”员工和“脱节”员工。二是长期驻外员工的归属感和存在感弱。三是驻外员工都会或轻或重的亲情心理危机。而微信作为移动互联网和智能手机有机结合的产物，支持群发文字、图片、语音、视频等多种类别的内容，有效弥补了传统工作方式中时间和空间的不足，实现零距离工作模式。

三、运用新媒体开展思想政治工作的有效途径

1.搭建“空中课堂”，助力驻外员工队伍的素质提升。采取见缝插针的方式，充分利用微信交流群、微信公众号、组织召开视频会议等形式，建起了“空中课堂”。适时将业务知识、形势任务宣传材料、文件通知、安全生产、心理帮扶、家庭教育等各方面的知识，以及员工关心的热点、难点问题直接装进职工的“口袋”里。只要是真实有效、对大家有益的信息都可以在群里共享，营造了“人人为我、我为人人、群策群力、共同进步”的良好学习氛围，可以有效地促进了驻外员工队伍整体素质的提升。

2.空中信息交流有效促进各项工作的顺利开展。把各类通知、工作安排发以及注意事项发布在微信交流群里，一方面让驻外员工提前知道下一步需要做什么、怎么做，及时了解、及时回复、及时落实。另一方面，驻外员工把工作进展情况，以及工作中存在的问题等等在交流群里说出来。领导可以通过微信及时了解员工急需解决的生产问题，以便尽快采取应对措施，第一时间在微信群里向大家反馈，有效促进了各项生产工作的顺利完成。

3. 微互动为驻外员工建立流动的家。微信公众号、微信交流群为干群之间、员工之间提供了一个沟通感情、分享快乐、分担风雨的情感交流平台，在这里大家可以轻松、快乐地聊天、调侃，没有单位职务上的严肃和界限。在这里大家可以畅所欲言，可以是工作方面的，也可以是生活方面的，整个氛围宽松、愉快，充满尊重、相互理解，大家相互点赞、相互加油鼓劲，让驻外员工感受到家的温暖，能随时了解家里的各种情况，同事们都在身边，仿佛从未离开过，进一步增加了我们的归属感、存在感。同时，通过微信与家人视频聊天，可进一步消除驻外员工远离本部、远离家庭的孤独之苦，促进亲情关系的改善，有效地解决后顾之忧。

4.网上民主增强驻外员工的责任感和参与感。把成本费用和预算管理公开、单位生产经营、考核结果、绩效工资分配、评先选优等涉及职工切身利益的事项放进微信群，让无论是近在咫尺、还是千里之外的员工，都能人人看见、时时接受监督。同时，在制定、修改内部管理制度或职工绩效工资分配方案等与员工关系密切的制度时，事先在微信群里征集驻外职工的意见和建议，既维护了职工参与权，提高了制度的可操作性，又增强了职工的参与感和责任感。

5.网络随手拍激发驻外员工正能量。鼓励驻外员工把自己身边的好人、好事、好景通过手机拍摄下来，配上简单的文字，发布在微信群里，树立先进典型，展现职工风采，传播正能量，鼓舞员工士气。把身边的不安全、不文明、不节能的行为也发布在微信群里，以便大家引以为戒，有则改之，无则加勉。在单位树立风清气正的良好氛围。

6.“微”转账、“微”红包方便费用收缴。为进一步做好在外员工、离岗休息、内部退养人员的工会会费、党费的收缴工作，在收缴人员与分管员工之间建立了微信好友联系，通过“微信红包”或“微信转账”的方式进行费用收缴，为不方便现金交费的驻外员工提供了“绿色通道”。

总之，随着新媒体时代的到来，和“引进来”、“走出去”发展战略的实施，形势要求我们对员工管理工作，尤其是驻外员管理有新的认识，不断转变观念，与时俱进，充分借助新媒体的优势，建设员工现实与虚拟的双重精神家园，促进企业的持续稳定和谐发展。

作者简介：冯庆丽，女，本科，经济师，综合管理岗 。