以“家长义工”为依托开展家园合作的实践研究

王丽

一、问题提出

常人所言“父母是孩子最好的老师”，“幼儿园是孩子的第一个小社会”。家庭和幼儿园是幼儿最早接触到的微观环境，幼儿从家庭迈向小社会，是其人生中的重要转变，也是家长新的成长。因为有了幼儿的联结，家庭和幼儿园就成了密切的共存者和合作者。

随着对孩子教育的越來越重视，家长对学校的期望值也在提高，他们迫切希望了解和参与学校的管理。如何实现学校和家长之间的有效互动，途径可能不少，比如召开家长会，建立家长委员会，设立校园开放日等等。但它们的局限性也显而易见，对于大多数家长来说，靠这一点时间了解学校的教育教学情况并不现实；此外，幼儿教育的复杂性，使得家庭和幼儿园都无法单独胜任。对于家长而言，一种紧迫感促使他们走到校园与老师互换育儿方法，获得育儿经验，从而提升自己的育儿水平。

作为上海市家教实验基地，我园紧跟新课程改革的步伐，密切捕捉到了幼儿园教师定位和家长需求的变化。正是这种变化，督促我们在家园合作方面不断探寻更好的方式，家长义工应运而生。此形式来源于现实的需要，此研究为解决实践中存在的问题。如何更好地发挥家长义工的桥梁作用，拓宽家园合作的路径，是本项目的初衷。

概念界定

家园合作 家庭和幼儿园这两个幼儿生活的微观环境都把自己当做促进幼儿发展的主体，双方积极主动地相互了解、相互配合、相互支持，通过家庭和幼儿园和双向互动促进幼儿的身心健康发展。（刘占兰，家园合作同向同步）

家长义工 “家长义工”也称为“家长志愿者”，是指在无物质报酬的情况下，自愿、无偿利用自己的时间、技能等资源义务性协助学校或幼儿园进行教学管理活动或提供服务的家长群体，包括幼儿父母、（外）祖父母及其他监护人，践行志愿者奉献、友爱、互助的基本精神。家长义工制是有效的家园合作的方式。

二、研究目标与内容

（一）研究目标

1.通过家长义工队伍的建设与运作，拓展家长义工参与幼儿园管理、课程建设、亲子活动的运行机制，整合全园资源，开发家长义工的服务领域，激发家长参与幼儿园各类活动的积极性。

2.通过家长义工队伍的建设与运作，以家教课题工作指导为突破，以家长资源介入课程为依托，扩展家长义工的运行方式，丰富幼儿园教育资源，和教师一起为幼儿成长服务，通过家校合作，相互促进，达成共赢。

3. 通过课题实践研究活动，阐明家长义工队伍建设的含义，概括家长义工队伍建设与运作的目标、内容、途径、形式和实施的策略，揭示家长义工队伍运作中的基本规律。

（二）研究内容

1. 对家长义工队伍建设的实践研究，明确家长义工队伍建设的目标，阐明家长义工队伍建设的内容和过程；

2. 对家长义工队伍运作的实践研究，分析总结家长义工的加入为幼儿、幼儿园带来的益处，在实践中提炼家长义工队伍运作的形式，以期发挥活动的最大价值；

3. 对家长义工队伍管理的实践研究，成立管理组织，建立管理制度，在实际运行中总结经验，完善管理措施。

三、研究成果概述

（一）义工队伍建设

建设一支属于幼儿和幼儿园的家长义工队伍，是项目首先要解决的问题。前期的问卷调查收集了家长的基本信息，这是园方整理分析家长资源的有效途径。在调查中了解了家长参与义工活动的意愿，获知了家长参与义工工作的需求，这些都成为家长义工队伍建设时需要考虑的因素。

1.分析家长义工队伍建设的依据

目前的家园合作中，无论是幼儿园方面还是家长方面，都还存在一定的误区。通过问卷调查，我们得知认为家园合作中幼儿园与家庭角色是“共同协作，无主次之分”的家长人数超过了一半，这说明家长对家园合作中的角色承担认知是比较科学的，同时也有家长反映在与幼儿园的沟通中会有被动的感受。在家园合作实践中，也存在以下一些问题：首先，家长的主体性观念不强。家长参与幼儿园的活动，大多表现为以幼儿园教育为中心，家长积极配合，家长的需要和想法很多时候得不到体现。教师在家园合作上，也往往倾向于教师制定教育目标和教育内容，请家长来配合参与。因此，在家园合作上，家长的主体性痕迹并不强，可以说，家长在家园共育上，更多的是起到了配合、合作的作用，这与家长的角色认知是冲突的，我们需要提供途径解决这些冲突。其次，家长参与的形式比较局限。目前，家长开放日是家长参与幼儿园教育最主要的途径，形式比较单一。综合以上两个方面，反思目前家长参与幼儿园教育形式的局限性，我们发现，应当开拓更多的途径和形式来让家长参与进来。因此，家长义工队伍的建设就是一个很好的模式，它是对现有家园合作方式的有力补充。

2.树立家长义工队伍建设的目标

许多家长朋友是第一次参加义工服务，引导其在具体活动中感受义工精神本质也是目的之一。建设一支怎样的家长义工队伍，为幼儿甄选怎样的“家长老师”，是组建队伍之前必须考虑的问题。

（1）坚持和弘扬“奉献、有爱”的核心价值，鼓励家长在条件允许的情况下，积极、理性参与义工工作，从事力所能及的劳动和无偿服务，建立一支有爱、乐于奉献的无私队伍；（2）传播“助人亦是自助”、“乐人亦是乐己”的积极思想，努力让家长义工在工作中收获快乐，组建一支乐观向上、传播快乐的正能量队伍；（3）弘扬“协同合作、尊重包容”的团队精神，倡导团队的向心力、凝聚力，建立一支能够相互合作、相互尊重和包容的文明队伍；（4）秉持“一切为了孩子”的原则，建立一支拥有科学育儿观、教育观，拥有一定文化修养，能为幼儿及幼儿园的保教工作提供一定帮助的家长义工队伍；（5）倡导“诚实守信、守时守纪”的纪律精神，鼓励家长做到遵守义工队伍的各项纪律，以义工队伍的利益为优先，不计较个人得失，建立一支有纪律、讲诚信的高素质队伍。

在与家长合作的同时，我们必须明确的一点是，不仅仅把家长视为可供挖掘的资源，也把家长当成一起成长的伙伴。

3.构建家长义工队伍建设的内容

一个队伍的建设不仅仅是人员的安排，还体现了理念的贯彻。前者是队伍的形，后者则是队伍的神。我园构建家长义工队伍包括组织建设、思想建设和素质建设三个方面。

（1）组织建设，架构三级组织机构，由园长、部主任及园级家委会核心成员组成的领导小组，主要是圍绕计划、培训、监督、反馈等开展工作；由家教小组及三级家委会代表构成的管理小组，主要是完成具体的报名——筛选——任用——表彰等工作，定期交流家长义工开展情况，做好每一次的活动开展和反馈；由各班班主任教师与家长义工代表组成的执行小组主要是执行在义工工作过程中的动员宣传——现场指导——收集案例——策略推广等工作，根据计划，结合自己班级的情况，实施家长义工活动。

（2）思想建设，项目初期，我们针对全园七百余名家长开展了家长义工问卷调查并进行了数据汇总分析。在关于家长朋友对参与家长义工工作的意愿与参与家长义工工作的需求两个方面的调查中我们发现，家长义工的报名热情是非常高的。在总计651位参与调查的家长中，481位表示愿意参加家长义工的报名。然而同时我们也发现，对“家长义工”这一独特的社会群体非常了解的人数占比不足五分之一。80%以上的家长认为参加幼儿园家长义工，就是到幼儿园来参加活动，他们对家长义工的职责、为什么要开展该研究、如何做才能够配合幼儿园开展教育等问题显得比较茫然。这就提醒我们在启动项目初期需要利用宣传和讲座等形式帮助家长明确家长义工工作的意义。

（3）素质建设，家长义工利用业余时间，不计任何报酬，参与幼儿园服务，协助幼儿园进行教育教学活动，体现的是义工精神，也表现出了家长义工应有的素质水平。我们需要的家长义工应该是有爱心、具有奉献、互助、积极、和团队精神并有一定文化素养的人，只有这样的家长义工才能够使我们的义工工作高效开展。

4.探索家长义工队伍建设的过程

家长义工队伍建设的过程分为宣传动员、组织报名、甄选义工、组建队伍四个阶段。

（1）宣传动员，我们利用家长会时间向家长朋友们介绍“家长义工”队伍的建立及其开展的意义。同时在家委会方面也通过微信等网络平台进行了义工案例和事迹的宣传，借助家委会这个桥梁，让家长朋友了解义工活动，感受到义工活动对幼儿、幼儿园和自己的价值，从而有了参与的兴趣。

（2）组织报名，家长义工的报名热情非常高，感兴趣的服务领域多种多样。除了问卷上提供的选项，还有不少家长进行了补充说明。最后，通过征询及与家委会商量以后，我们先尝试建立三支家长义工的队伍，分别是花式点心制作队、教玩具制作队和护卫校园安全队。

（3）甄选义工，网络报名意愿征集之后，根据幼儿园和家委会共同梳理出的三支队伍内容，又通过各班班主任进行了一次实地报名。三支队伍报名的总人数占全园人数的25%。年轻父母报名的人数占到整个义工队伍的82%。报名的人数这么多，且年轻的父母居多，这让我们老师十分惊喜。说明我们的家长义工项目得到了很多家长的支持，这对我们日后开展家长义工活动有很大的帮助。

（4）组建队伍，最终我们确定了三支义工队伍的人员名单。在整理数据时我们发现，每一支义工队伍都有自己的特色。“花式点心制作”队伍主要由祖辈及妈妈构成；“教玩具制作”队伍大部分也是由妈妈构成；而“护卫校园安全”队伍则很多都是爸爸报名。可见，家长在报名及选择义工队伍中有意识地选择了自己比较擅长的一项。

四、义工队伍运作

队伍正常、有序的运作是发挥家长义工作用的重要保证。这支得力的义工队伍要围绕什么样的目标运行，是我们首先要考虑的问题。

1.家长义工队伍运作的目标和任务

花式点心制作队、教玩具制作队和护卫校园安全队三支义工队伍的建立，再加上灵活的编外人员，有其各自的目标指向，同时又具有共同性的任务。

（1）为幼儿活动“保驾护航”。幼儿园一个班级的配资很紧，只有2名教师1名保育员。一旦幼儿园组织外出活动或其他大型活动时，“人手不够”就形成了一个大问题。因此护卫校园安全队正是填补了一个很大的人手缺口。考虑到幼儿外出不但需要体力充沛的家长，在活动的过程中，还要对孩子进行认知方面的讲解，因此，我们把家长义工的人群锁定在年轻的父母。为幼儿园的活动外出提供了很好的保障。

（2）为幼儿园课程“添砖加瓦”。家长资源是我们身边的聚宝盆，只有想不到，没有做不到。当课程活动中遇到需要咨询、拓展、体验的领域时，父母老师可以来为我们指点迷津、提供信息。当课程资源不足，家长义工来为孩子制作材料，满足需要。

（3）为幼儿发展“望闻问切”。膳食质量评估一直是幼儿园饮食安全中非常重要的一个方面，也是家长朋友们最关心的。每年1—2次，以家委会为主要成员的家长义工会分别参与幼儿园食堂、保健工作的检查工作，并通过家委会的微信群推送了相关的报道，对幼儿的饮食公开透明，让家长更为放心。

课程活动评估是关乎幼儿发展的要事。通过让家长义工的参与诊断，可以让家长义工及时了解幼儿园的课程实施情况以及幼儿的发展实际，以便以客观的视角提出建议。

2.家长义工队伍运作的形式

在家长义工队伍运作的形式方面，我们也进行了不同的尝试，主要体现在以下几个方面。

（1）专门性的义工活动与随机性的义工活动相结合.我园定期举行专门性的义工活动。学期初的园级家委会上，我们会制定这学期的家长义工活动计划，这些专门性的义工活动排入园务计划，并提前告知家长义工；此外，在幼儿园的课程实践和调整中，会需要一些家长义工的即时支持，这就生成了随机性的义工活动。

（2）大组义工活动与小组义工活动相结合.顾名思义，大组义工活动即是全园性的义工活动，在园领导和园级家委会的统筹下开展，规模大，可调动的资源多。每年的大班毕业典礼是幼儿园的繁忙时刻，需要大量家长义工的支持，不仅仅是大班年级的家长义工，小中班级的义工也成为了毕业典礼有力的助手。此时就是小组义工活动是以年级为单位或者以班级为单位的义工活动，由年级组长和年级家委会直接安排和调动，更具有灵活性。

（3）培训式义工活动与沙龙式义工活动相结合.培训式义工活动有别于以往的家庭教育培训，要考虑分层、点面、内外等方面相互结合。讲座讲解法是我们在指导中采用的方法之一，即利用家长学校这一主阵地，定期举办家庭教育讲座，由家长义工通过讲解向广大家长宣传，传授教育的原则、方法以及注意点。

每月一次的由义工组织开展的沙龙活动，为家长义工交流提供了很好的平台。沙龙活动的参与者是每支队伍的正副队长、家长义工总队长、幼儿园家教组长及自愿参加的家长代表。每次活动都从两方面进行，首先是每支队伍的正副队长根据近阶段的活动进行评述，评述内容一般从家长角度说说这次活动中自己的感想感受，还有就是由老师从孩子的角度谈谈活动中个孩子的获益还有更需要家长义工需要改进的方面。根据活动中发现的问题，大家最后来出谋划策，商讨下一阶段的工作须知。

（4）园方组织义工活动与家庭组织义工活动相结合.通过园方组织的义工活动，许多幼儿的家长也成为了朋友。除了园方的义工活动，幼儿园还鼓励家长义工开展以家庭为单位的多家庭组合活动，在活动中宣传义工精神，交流育儿经验。

3.家长义工队伍运作的策略

（1）实践操作策略，家长义工工作需要在实践互动中不断丰富内容、积累经验。家长走进幼儿园面临着身份上的转变，掌握与幼儿沟通和互动的技巧是家长义工最基本的需求。幼儿园首先对所有新招募的家长义工进行统一的指导，指导内容包括幼儿园的教学理念、家长义工的重要价值、家长义工应具备的基本素质、幼儿年龄特点等一些共性的问题。

（2）网络支持策略，利用网络，及时传递家长义工活动信息、宣传家长义工精神，使越来越多的家长加入到家长义工队伍中。此外，通过网络的互动，根据家长的意愿，鼓励家长参与活动计划的制定，还通过微信平台将所需提供服务的岗位进行简洁而清晰的描述使家长义工在活动之前做到心中有数。

（3）表扬激励策略，虽然家长义工并不以报酬为目的，但是适宜的激励无论从感恩的礼节还是对家长辛苦的肯定都是必要的。因此在家长完成任务以后一定要花时间跟他们进行交谈，要对他们的付出表示感谢。致谢的最高形式就是使每一个家长都感到自己确实是被需要的，在幼儿园的活动中是有价值的。写感谢信、为义工准备一些徽章、提供奖励证书和特殊的小礼品是不错的选择。

五、义工队伍管理

成立家长义工队伍管理组织，建立相应的管理制度，是队伍有效运作的必要条件，也是队伍可持续发展的保证。

1.成立家长义工队伍管理组织

（1）成立组织，家长义工队伍在幼儿园领导层以及家长委员会的领导下成立，由幼儿园家教组具体负责。为了使这支队伍更好地服务幼儿园、服务家长，我们在幼儿园设立家长义工队伍办公室，用于家长义工队办公场地。组建的家长义工队三支队伍各设队长1名，三个队长全权负责各个队伍的信息管理工作以及活动通知、反馈总结工作。

（2）成员管理，每位获批准的义工会得到幼儿园颁发的义工证，持证上岗。每一次活动前，幼儿园向家长义工分发本次活动方案以及义工臂章。每一次活动后，每位义工负责撰写一篇义工日志。家长义工队长还要负责家长义工队伍信息库的及时更新，以确保成员更新替换。

2.建立家长义工队伍管理制度

正如古话所说，没有规矩不成方圆，一套完善的制度体系对于一支队伍的建立和成长是至关重要的。我们对于小螺号家长义工队伍的管理方面也出台了具体的制度，主要有：队伍章程、会议制度、义工日志制度以及培训制度。

3.研究家长义工队伍的组织管理实施

（1）制定计划，经过几年家长义工队伍的发展，我们幼儿园方越来越多站在家长的角度思考问题，这种换位思考也是双方的。例如，每学期在制定计划时，我们会和家长义工的队长们进行商榷，提前将本学期需要家长义工配合的活动在会议前进行罗列，并将初步拟定的活动内容以及时间告知家长义工，这样一来，三位队长就能提前通知自己的队员们，让他们灵活地选择他们空闲的时间参与到我们的活动中来。

（2）组织实施，从组织到实施，我们关注的是要让每一位义工真正作为主人参与到幼儿园的活动中来。随着义工工作的广泛开展，我们发现不仅仅是这三支队伍中的家长义工，幼儿园的其他家长也都融入了义工活动，他们在幼儿园其他活动中也发挥了至关重要的作用。

目前幼儿园中女教师几乎占100%，形成一统天下的格局。家长义工的参与弥补了幼儿园男性教师的不足，对孩子勇敢精神、顽强意志力培养起到了促進作用，对园内一些决策性问题的思考，也容易从宏观、长远规划考虑。男性家长大多擅长水电、木工，动手能力强，使实施素质教育中注重培养幼儿动手能力有了良好的资源补充。家长义工的参与，不但使孩子们拓宽了视野，也为孩子参加各种实践创造了条件。

（3）交流检查，我们定期检查家长义工队伍是否按照活动计划实施活动，在参与活动时是否严格参照《小螺号幼儿园家长义工队伍管理章程》等，另外我们也会定期邀请专家对我们的家长义工进行系统培训。家长义工管理小组在这一过程中起到监督的作用。当然这种监督也是双向的，我们也欢迎家长义工朋友参与到我们的日常管理中来，为我们提供更多宝贵的意见。

（4）总结提高，在我们的义工活动的花絮中，家长们留下的一帧帧照片，总是让我们教师以及其他没有参与的家长很感动，虽然都是一些细枝末节的小事，但却留在了我们每个人的心中。在每个学期末，教师和家长义工们都会对本学期的家长义工活动进行小结，有的是案例形式，有的是PPT形式，无论形式如何，我们都在这些小结中看到了我们这支队伍不断壮大，不仅是人员数量上的壮大，也是人文素质、活动经验上的不断提高。

（5）考核评估，每月我们都会召开至少一次的家长义工会议，家长义工们在会议中畅所欲言，这种轻松的气氛往往会擦出新的火花，也对我们的家长义工工作下阶段的开展提供了不少宝贵的意见。保证了我们的家长义工队伍更好地发展壮大。

每一次活动后，家教组成员都会及时和各班的班主任老师反馈本次义工活动情况，由班主任老师记录并在每学期的家长会上进行表扬。我们还会将家长义工的活动花絮通过园刊以及微信公众号发布给更多的家长。

“送人玫瑰，手有余香”。在三年的实践探索过程中，我园家长义工队伍不断壮大，家庭和幼儿园合作的纽带也越来越紧密不可分，我们坚信，依托“家长义工”这个优秀的群体，一定会带动幼儿园家园合作的美好局面！