福州电子政务跑出便民加速度

2018-09-10 07:22
计算机与网络 2018年11期
关键词:证照福州市办事

加快推进电子政务,关键是各级政府部门要打破信息壁垒、提升服务效率,让信息多跑路、百姓少跑腿。这在福建省福州市,有着生动和成功的实践。

作为全国唯一的国家“互联网+政务服务”综合试点和政务服务协同化专项试点城市,近年来,福州大力推进电子政务建设,积极探索创新服务举措,初步建成了“一号一窗一网”政务服务体系,让服务事项“应上尽上、全程在线”,让居民和企业少跑腿、好办事。

超九成事项“最多跑一趟”

过去,福州市区周边群众为了办理一些事项,必须往市里跑,但现在,依托全市“一体化”的網上政务服务平台,群众在家门口即可联网办理,让办事真正不难、不慢、不繁。

2018年1月8日,地处福州市晋安区的市民服务中心正式对外启用。该中心是福建省首家独立设置的县区级市民服务中心,已入驻12个市直、区直部门和企事业单位,实现全部174项便民服务“市区同权、全城通办”。这得益于福州市在全国首创的“市区同权、多点办理”机制,从而避免了群众办事“多头跑”的情况。“许多在市里能办的业务,这里也能办,而且离家更近、排队时间更短,真的太方便了。”前来办事的市民表示。

3月28日,连江县市民服务中心正式启用,成为福建省首家县区级市民服务中心。当日,连江引入的首个智能政务服务机器人洋洋开始上岗,与办事群众语音交流,提供办事指引、排队取号、智能导航等服务。

据连江县市民服务中心负责人介绍,目前该中心已有15个部门入驻,实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费”,提供不动产登记、公证、医保办理等342项服务,服务事项入驻率达98%以上。

从市里到区县,福州已构建起全市“一体化”的网上政务服务平台,实现了网络通、数据通、系统通、业务通、服务通“五通”,初步建成“一号一窗一网”政务服务体系(“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办)。

目前,福州市级“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事项达1 433项,占比93%。其中,“最多跑一趟”事项1 163项,占比75.13%。

超三成行政审批事项全程网办

2018年的福州市政府工作报告提出,深入推进“互联网+政务服务”,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。

4月9日,福州市行政服务中心城乡建委窗口前,市民林露莎为公司领到了建筑施工安全生产许可证。从上网提交申报材料,到接到取证通知,只用了2天时间。而此项业务,国家规定的办理时限是45天,市行政服务中心城乡建委窗口承诺的是4个工作日。

除了取证时间快,办理过程也很“顺畅”。比如,可以全程网上办理,不需跑窗口重复提交纸质材料;如果加选“榕政通”快递服务,还可以足不出户,在家就可收到办好的证照。

政务服务更快更便捷,这一切要归功于该市实行的行政审批全流程电子证照应用。

“凡是电子证照库中储存有电子证照的,不再要求企业前来窗口重复递交纸质材料,企业只要通过数字证书和电子签章,就可以在市网上办事大厅申报审批事项。”福州市行政(市民)服务中心管委会相关负责人说。

目前,福州市已对接924个事项603类证照,累计入库电子证照1 200多万份,实现了纸质证照和电子证照同步生成,电子证照跨部门、跨层级共享应用。

探索创新让群众办事更便捷

在福州,电子政务根深叶茂,群众已经习以为常。探索提升电子政务服务,福州马不停蹄。2018年3月20日,福州电子社保卡上线,市民可以通过出示基于二维码的电子社保卡,实现窗口办事、药店买药、医院看病等“一码通行”。

2018年3月28日,福州市民公共服务平台“e福州”升级上线,通过平台上公共支付二维码“福码”,市民可以用一个APP畅享交通出行、政务服务、智慧社区、信用支付等九大场景便民服务。

近年来,福州全方位拓展政务应用,不断提升电子政务服务水平。率先为全体市民免费发放实名数字证书,实现移动支付“一卡一码”;首创城市公共服务二维码支付标准,在政务服务、公共服务等领域全面推广应用;率先建设“互联网+社保”服务平台;率先启用“企业营业执照自助服务终端”等设备;率先启用社区24小时便民自助服务终端……这些新举措新设施应用,让越来越多的群众办事越来越方便。

据悉,福州2018年还将全面形成一个窗口统一受理、网上全流程办理、电子证照库为支撑的办事服务体系,推进政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化与协同化,让群众享受到更优质便捷的服务。(来源:工人日报)

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