王府井书店：“共和国第一店”的守正创新

张强

由中国书刊发行业协会、中国新华书店协会与山东省出版集团共同主办的“中国改革开放40年图书发行业致敬盛典”评选出40家影响力书城，北京王府井书店位列其中。作为“共和国第一店”的北京王府井书店，代表了中国出版发行业改革发展40年的成果与收获。2019年2月，王府井书店将迎来70周年店庆，也将迎来又一次转型升级。

70年来，王府井书店始终坚持守正创新

与共各国同年岁的王府井书店在周恩来总理、国家副主席董必武等众多中央和北京市领导的关怀下，在几代读者的关心和支持下，一直秉承为人民服务的宗旨，为人民和国家的书业提供了重要的精神文化场所。自创店以来，王府井书店不仅是读者依恋的精神圣殿，也是各家出版社最紧密的合作伙伴，更是各级图书馆、学校和机关采购的重要阵地。作为与共和国同龄的大型国有书店，王府井书店始终坚持正确的舆论引导，以文化企业高度的社会责任感，投身公共文化建设，以社会效益、品牌效应拓展市场发展空间，服务读者、服务出版单位，积极推动全民阅读向纵深发展，为倡导全民阅读，传播正能量，构建书香社会，发挥了应有的作用。

改革开放40年来，王府井书店经历了三次重大变革，然而始终不变的是书店始终秉承“读者的需求就是我们的追求”的经营理念，始终坚持正确的舆论引导，积极拓展社会公众的精神消费内涵，在广大读者和业内人士心中有着独特品牌号召力和凝聚力。无论时代与业态如何变化激荡，王府井书店始终会坚守书店的本质不变，始终坚守作为北京公共文化服务的一方阵地。

20世纪90年代末，王府井书店作为当时的亚洲第一大书城，每年举办近400场各类文化营销活动，取得了极大的社会效应。每周举办的品牌性公益活动“名师助学课堂”“首都科学讲堂”“书生活——作家读者面对面”等多项活动，吸引了众多读者热心参与，极大程度地满足了当时人民群众对精神文化生活的需求，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

近年来，王府井书店始终将推动全民阅读作为书店履行社会责任的重要抓手，全面参与文化惠民消费季、北京阅读季、北京书市、阳光少年校外教育活动、蓝天工程、书香东城、十月文学月、北京电视台“带本书给家乡的孩子”等一系列公益品牌阅读推广活动。先后创立了“享受阅读 让梦飞翔”“书香致远 自在读行”主题读書品牌活动，用“文化惠民”吸引更多群众关注阅读，广泛开展优秀图书推荐、作家读者见面会、讲座交流互动、公益捐赠等生动活泼的读书活动，依托书店的文化资源，让群众在文化繁荣中有更多获得感，不断提高全民阅读的影响力和辐射力。

2018年是党的十九大开局之年，王府井书店积极开拓思路、深入调查研究，充分认识到读者对阅读体验的需求成为行业发展新趋势，于是王府井书店整合优质资源，突破书店大卖场的单一模式，与合作伙伴之一的东城区第一图书馆联合创办了“馆店结合”模式的“王府井图书馆”，为市民对于阅读体验的享受提供空间与优质服务。为丰富王府井图书馆的文化服务功能，图书馆还将依据大数据分析读者的年龄构成、借阅图书类别等情况，有针对性地推出图书发布会、故事分享会、社团聚会、亲子教育等文化活动，为更多的阅读群体提供精准的文化服务，让更多的人走进书店，爱读书、爱买书，真正让阅读成为一种生活态度。

“王府井图书馆”只是王府井书店在新时代践行改革创新的一种尝试，后续将会有一系列的改革创新举措充分展示王府井书店与时代共振、以满足人民不断增长的精神文化需求为己任的责任担当，同时，王府井书店作为全国文化中心的书业界龙头企业之一，在面对时代与历史变革的洗礼时展现出非凡的气魄与力度。

新时代，王府井书店踏上新征程

随着互联网技术不断深入，用户运营、社群运营、以销定产、内容服务、知识服务已然形成新的商业生态。未来书店不再是一种单一的商业业态，“书店+生活方式”将成为未来书店业的主流业态。借助精心选择的图书、精致的艺术摆件、丰富的文化周边产品以及各类文化艺术类体验活动，越来越多的读者可以从中找到新的自我属性，获得新的归属感。

新时代，新征程，随着人民生活水平的不断提高，读者对阅读的需求从原来单一对阅读内容的需求逐步升级到对阅读体验的需求。实体书店不再只是一个图书的销售场所，同时还承担着文化传播、公共服务、阅读推广的重要任务。王府井书店的管理者也充分认识到，书店建设在未来城市文化建设中充当着不可或缺的重要作用，优质的书店不仅是文化地标，更是市民生活的第三空间，同时也是未来引领文化生活方式、引领文化创作思路的重要社交场所。书店在新时代的改革探索中，一定要融入城市整体的文化基调，同时，作为伫立在北京王府井大街上的文化机构，王府井书店无论从设计理念还是经营理念都要紧跟时代步伐，符合城市文化需要，满足人民群众最根本的文化诉求。

从2015年起，王府井书店就开始探索升级改造的新路径，结合北京作为全国文化中心的功能定位，根据书店运营的整体需求与广大读者对新时代阅读体验的新期待，王府井书店做出全新的定位，打造成服务公共文化事业，满足人民对美好精神生活追求的公共文化生活空间，享受高质量的文化生活。目前，作为全面推进实体书店转型升级工作之一的三层少儿区升级改造即将于年底完成。书店将依托转型升级工作，加快对书店现有功能和服务的不断更新，坚守文化企业的使命与责任，高端谋划，精准发力。以下四个方面可以比较清晰地勾勒出未来王府井书店转型升级的落脚点。一是打造成地标性的人文景观，通过现代美学设计理念，结合当下读者审美需求，打造带有国际文化之都特色的人文景观;二是书店内部环境实现突出“以人为本”舒适、美好的阅读场景，成为全民阅读推广、满足人民美好文化生活的共享平台，为读者营造享受阅读的快感和幸福感;三是在智能科技化上有所突破，搭建智能信息化系统，加强智能互动服务与传播，实现业务链条的数据化升级改造，充分运用大数据的分析手段解决当下书店的运营与管理问题;四是为了满足人民生活需要而打造更加丰富的业态提供各种服务，如买书、看书、借书、听书等;五是以品牌影响力带动优势资源，成为全国优质文化景观和城市文化名片，进一步彰显“共和国第一店”的文化底蕴。同时，与之相配套的人才队伍建设也会在此过程中逐步加以完善。

未来，王府井书店会继续深化创新发展和转型升级，会继续加强对文化相关品的引进与合作，利用专区强调与突出展示反映北京本土特色的精品图书及相关文化产品，积极应对市场变化，将王府井书店打造为这座城市的精神家园和文化体验空间，打造成为老百姓阅读、交流、文化体验、审美提升、激荡创意的文化综合体，以创新驱动企业长足发展。

机遇与挑战并存，致力于打造中国书店的国家品牌

2019年2月，王府井书店将迎来70周年店庆。届时，将会有一系列的主题策划奉献给广大的读者与市民。同时恰逢新中国成立70周年的重大历史时刻，作为与共和国同龄的国有书店，王府井书店作为我国出版发行业的代表性机构将再一次成为国家文化体制改革、文化事业与文化产业融合发展的聚焦点。

在国家大力提倡全民阅读，建设书香中国的战略布局下，阅读产业的逐步形成将进一步推动我国实体书店的改革探索与创新实践。充分运用互联网、大数据等科技手段，建立“以人为本”的运营与管理模式，开拓新零售的新局面，建立互利共赢的良好书业运营环境等一系列的话题将变为现实。

今后，书店将以图书为媒介、以读者为对象、以满足人民群众精神文化需求为出发点和落脚点，发挥自身品牌优势、区域优势和文化资源优势，将行业资源转化为市场资源供社会共享，进一步扩大公共文化服务的辐射和关联效应，推动书店与多文化形式的融合发展，更好地为北京文化中心建设服务，发挥好宣传文化主阵地的引领作用，用文化凸显城市的气质与内涵。

从文化供给侧改革而言，书店需要不断壮大自身实力，顺应时代与市场的双重需求，以人民群众对精神文化消费的根本需求为出发点，推出满足广大人民群众日益增长的对美好生活追求的消费需求的文化产品。面对风起云涌的改革浪潮，如何打造中国书店的国家品牌成为新一代王府井书店人的共同目标。未来，实体书店的发展在颜值更在品牌效益，只有夯实书店的品牌竞争力与品牌效益，才能真正实现新一代王府井书店人将书店建成国家级书店品牌的终极愿望。

作者系王府井书店总经理