广州市乐善助学促进会：让慈善在阳光下运行

徐清

3个100%打造助学品牌

100%实地访查、100%专款专用、100%跟踪回访的“3个100%”，打造出乐助会的助学品牌。

——100%实地访查。乐助会每次助学项目都向全社会招募志愿者，坚持对地方政府助学部门及学校提供的求助名单中的学生、家庭、学校进行实地访查。与求助的贫困学生、学校、家庭进行资料核实，通过综合化全线探访，力求信息真实，确保每个项目都能帮助真正有需要的人。

“对于当地政府和学校提供的申请助学名单，我们一个不漏全部访查。”乐助会会长李锦文说。

要实现100%实地访查，并不是一件很轻松的事情。助学部包部长给我们算了一下，在顺利的情况下，访查一个学生，从进门到离开至少要待30分钟，观察情况，详细交流，记录信息。算上通勤时间，一天最多走访10来个学生。如果有一些学生的家在偏远地区，来回一趟就可能花费几个小时，甚至一天只能走访3、4个学生。

“每年乐助会组织这种高强度的访查，山高路远人乏，但是却必须完成。我们要做到对学生负责，对学校负责，对捐赠人负责。大家选择了我们这个平台，我们就要把每一笔捐赠落实，做到零差错。”助学部包部长说。

——100%专款专用。乐助会助学项目呈现多样化态势，本着对善款的去处负责，对所掌握慈善资源的配置、整合、优化负责，严格按捐助方意愿定向使用善款，如需更改则要征得捐赠方的书面同意，方可生效，以此确保细致化专款专用，强化资金落实。

——100%跟踪回访。乐助会对受助学生不定期派出志愿者进行回访，在经济上给予帮助的同时，注重在精神上鼓励他们努力学习。另外委托学校核实受助学生的捐款到位及学习情况，以确保资助产生实效。对受助学校则长期跟进捐款或物资的使用情况、购置的硬件到达情况、日常的使用方式及管理制度是否完善等，力求让学校与学生充分、合理、有效地使用资助的物资。

包部长说：“很多情况下回访，我们是不打招呼的，直接过去找学校和学生了解情况，这样做主要是保证了解到的情况真实，我们把功夫花在实处，不做表面文章。”

阳光慈善激活信任

近年来，乐助会助学范围日益扩大，在全国各地均有受捐助的贫困学生。截至2016年10月，乐助会已经在广东省、江西省、甘肃省、湖南省，四川省、河北省和安徽省等11省65个县市开展助学活动。14年间，乐助会携手国内外300余家爱心企业、单位与2900余位爱心人士共同助学，总计捐款3380余万元。

平台越做越大，知名度越来越高，随之而来的竞争也越来越激烈。“乐助会要想在竞争中立于不败之地，根本上还得靠增强自身实力。发展才是硬道理，有发展才会赢得信任。”为了保证乐助会能稳健发展，李锦文提出了阳光慈善的口号，勇于担责，激活他人信任。

乐助会设立了顾问组，以及行政部、助学部、项目部、地区管理部等6大职能部门，分工明确，各司其职。

为强化组织管理，乐助会创立了四级监督机制，制定了“三不准”访查纪律和志愿者管理制度，有效提升了管理效能。

因为李锦文实地访查过，并了解贫困学生的家境。他对访查提出了严格要求：“三不准”，不准吃用老师、学生、村民的东西，不准拿走老师、学生、村民的东西，不准购买老师、学生、村民的东西。至今一直坚持不变，所有参加访查的志愿者都自愿自觉严格遵守，令所有受助地区的民众大为感动。

为保证财务公开透明，乐助会设立五项公示制度，通过官网中“乐助报道”版面由各项目负责人公示活动信息。

目前樂助会除了专职的工作人员，还有一支长年活跃的志愿者队伍。“他们当中，有很多是当年得到资助的学生，毕业后或者工作后，回过头来当我们的志愿者，并且有些人做出了突出的贡献。”包部长说。

徐锐嫦是乐助会助学部事务组志愿者，2012年7月在华南农业大学毕业，学的环境艺术设计专业，2014年1月加入乐助会。她至今记得第一次参加乐助会在天河岗顶的义卖宣传活动时的景象。“我看到乐助会的志愿者顶着热日，面带微笑，在人群中不断地去发传单，为驻足的人解答疑问，这种助人为乐的精神一直在鼓励着我。”

信任的力量是巨大的。当年受助的学生，如今反过来成为了乐助会的志愿者。从受助到助人，这种反哺，与乐助会传播爱心、互助的理念不谋而合。

创新谋划多元开拓

助学多年，目睹越来越多的学生跨过了求学路上的门槛，进入人生的新阶段，李锦文感到很欣慰。但是，如何让乐助会也迈上一个新台阶，他思考得更多。“说实话，乐助会发展到今天很不容易，对我们这样的社会组织而言，不进则退。我想，通过创新，才能让乐助会保持旺盛的生命力。”

李锦文坦言，目前乐助会有很多志愿者和捐赠人。但是，原来是以个人捐赠为主，很多捐赠者的身份是企业家和老板，现在经济转型升级，有些企业自身有困难，再捐，就没钱了。要维持庞大的业务量和影响力，我们必须创新路子，开拓新的业务板块。比如，在资助学生读书的基础上，开展针对学生心理辅导的培训。

从乐助会接触到的案例来看，有的学生从农村来到城市读大学，发现城里的同学生活条件好，成绩也不差，原来的自豪感受到打击，容易产生心理上的落差。有的是涉世不深，无法辨别社会上的各种套路，出现借高利贷、被骗的情况，学习一落千丈。这种情绪如果得不到有效疏解，就容易产生心理问题。严重者甚至会做出极端的举动，酿成悲剧。

李锦文表示，乐助会正在开展心理辅导方面的调研，时机成熟的话，将推出面向不同群体的心理辅导课程。

“这块业务如果做起来，影响是很大的。乐助会需要拓展合作伙伴，链接更多的慈善资源，挖掘企业慈善潜力，加强联系与合作。我们可以帮助有责任的企业和爱心人士，在帮助品牌宣传和产品促销建立知名度和美誉度的同时，与其共建慈善项目，促成宣传与救助双赢局面，从而吸引更多热心公益的人群。”