跋涉者王国彬

杨成同

即使脚下泥泞，也别忘了仰望星空。

——王国彬

当我们翻阅1987年、1988年的文字资料时，发现如下记载：“一个44岁中年男人，经营中被骗了200万元，被国企南油集团除名。曾求留任遭拒绝，还背负200万元债务。妻子又离婚，他一个人带着老爹老娘弟弟妹妹在深圳住棚屋，借钱创立了华为公司。已过了冲锋势头，没有资本、没有人脉、没有资源、没有技术、没有市场经验，看谁都比他强的一个人，逆袭成功，用27年把华为带到通讯行业世界第一位置。”

同样是在深圳，一个80后江西小伙儿坚持在创业路上跋涉，白手起家创办土巴兔装修网，用10年的坚持与努力，让土巴兔一跃成为全国最大的互联网家装平台。艾瑞咨询发布的《2018年互联网家装行业研究报告》显示，土巴兔近一年平均月度覆盖人数超2000万，稳居行业第一梯队的位置。

这个年轻的跋涉者就是王国彬。

跋涉在创业路上

衡量一个人的成功标志，不看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。

——巴顿将军

王国彬是一名“资深”的创业者。

2000年，还在读中学时就开始了第一次创业，在老家江西创办了计算机培训学校，主做设计师与程序员培训。为了解决学生们的实习和就业问题，又投资办了一个装修公司。

2005年，23岁的王国彬从江西老家去深圳闯荡，当年百度上市，搜索引擎大热刺激了当时的王国彬，他曾试过做一款搜索引擎，前前后后烧了几千万之后最终铩羽而归，两年赔光了之前在老家赚的钱。

2008年，王国彬再次来到深圳，这次他瞄准了4万亿的国内家装市场，创办了土巴兔装修网。重整旗鼓后，王国彬曾经跟20个同样怀有创业梦的朋友挤在120平方米的居民楼里，他们每天一起奋斗，一起构筑土巴兔的商业模式。他下定决心推行“装修保”——家装界支付宝的这个决策在当时遭到所有人的反对，如今10年过去了，土巴兔也早已成为了国内家装领域的领头羊。

“土巴兔”这三个字反映了土巴兔人的价值观：脚踏实地，主动协作，激情进取，反应迅速。“我们围绕着用户第一的价值观，把这几点做到了，才能把用户第一放进这个核心价值观，把它真正落到实处。用户第一是我们指导思想的价值观，而这四个价值观是能够保障用户第一，能够真正落地的四个支持价值观。”王国彬说。

在内装行业里，壁垒并非短期内“砸钱”就能迅速建立起来，而需要时间积淀。王国彬表示，土巴兔通过十年时间构造网络协同平台，装修队、设计师、供应商等在该平台上相互依赖相互促进，任一角色脱离平台后，效率就会大大降低，这就是壁垒，是土巴兔致胜的关键。

王国彬谈到土巴兔目前拥有两个优势壁垒，其一是土巴兔构造协同网络，把设计师功能、材料商、物流公司在线化搬上平台，使设计师和工人之间有良好沟通，如果脱离出这个平台，工作效率就会大幅下降;其二是数据，土巴兔不断推进产业的数字化进程，每一笔交易都承接了大量的口碑数据，以行业大数据为基础，坚定品牌发展路线。

两大优势壁垒，使土巴兔在技术沉淀和口碑积累方面，展现出行业优势地位，使其成为线上家装平台行业的领军品牌，更通过高效的反应速度、优质的线下服务，成为家装行业中迅速崛起的生力军。

土巴兔目前市场估值超过20亿美元，是国内家装O2O领域冲出的独角兽企业，在全国已有256个城市分站，平台汇聚了8万多家正规装修公司、100万名专业室内设计师，累计服务超过1800万业主家庭，也成長为全国最大的互联网家装平台，同时拥有行业性庞大的消费数据库。

跋涉在创新路上

我觉得创新起源于痛点，终点是效率极大的提升，而不是一点点的提升。

——王国彬

王国彬认为，“土巴兔的行为准则就是创新和开放”。土巴兔成功地将家装行业的线下体验细分，提高到行业前所未有的高度，但这不是土巴兔最终的目的。王国彬表示，“我觉得创新起源于痛点，终点是效率极大的提升，而不是一点点的提升。”

土巴兔的创新其实就是不断收集用户装修过程中碰到的问题，不断用创新的办法去解决。依托大数据系统，将原本行业中的零散数据、无效数据进行分拣、优化整合，并通过ID系统对消费者进行兴趣划分。通过数据的不断积累，使得家装企业对消费者的喜好有所积累，并且有助于企业在采购产品及仓储备货中有一定的指导意义。

王国彬在讲解土巴兔在行业中的作用时表示，“不断推进整个产业的数字化进程是土巴兔一直坚定的信念”，并且将其分为三个关键节点，第一个关键节点，通过互联网的理念，改变用户和装修公司建材厂家商家之间连接的关系和方式。第二个关键节点，改变了行业的交易方式。通过推出装修宝产品，使消费者对装修产品满意后再付款。第三个关键节点，培育出更多的优质装修公司，并对其赋能。

土巴兔推出装修宝服务，使装修产品也能像其他消费品一样，达到满意后再付款。通过土巴兔平台，业主对装修服务满意并确认后，装修款才会付给装修公司，即业主掌握装修主动权，同时装修公司也会因为注重在平台上的装修评价，而对每一户业主格外用心，力争达到使消费者满意的结果。

土巴兔为了培育出更多、更优质的装修公司，便要求企业按照土巴兔定制的产品标准，统一执行、管理并验收，使其在行业中更具优势及主导地位。同时，土巴兔还为装修公司提供很多ID系统设计软件，提升其管理效率、设计效率，使企业更专注于设计和施工方面。

当前，“智能生活”成为一个热门话题，土巴兔也早已在智能家居领域发力，推出了整体智慧家庭解决方案，为业主提供舒适、便捷的智能生活服务。同时，土巴兔根据自身的海量大数据，让业主需求和厂家进行对接，实现定制化生产。用新零售的思维，让家装行业的供应链运转更加高效精准，推动产业发展。

口碑的迅速建立与积累不仅让土巴兔成为众多业主装修的首选平台，未来土巴兔将会凭借自身在业内的影响力，为家装行业贡献出自己的力量，凭借创新成果，开启国内互联网装修发展的新纪元。

跋涉在人生路上

4万亿的海量泛家装市场等待着我们开拓、探索，这是我们的梦想所在。

—王国彬

创业早期都是艰苦的，王国彬表示“撸起袖子加油干”是土巴兔创业的真实写照。国内家装行业虽有几万亿的商业空间，但也是一个特殊的行业，家装产业链的复杂性和专业性对很多创业者来说，是一个非常难过的坎。10年时间，王国彬看到很多创业者来了又走，庆幸自己坚持下来，并带领土巴兔一步一步走到今天。

关于王国彬的创业历史，已经有很多报道：第一次是做传统的IT培训，主要是培养室内设计师、广告设计师、程序员、网页设计师;第二次是做搜索引擎。与百度不同的是，王国彬当时想做成一个类似于“大众点评”的垂直搜索引擎。

人生的道路不会一路坦途。王国彬的第一次创业成功了，但第二次却失败了。他回到了第一次创业开办的电脑培训学校里，开始了思考：他想知道自己第二次创业的失败原因，也想要找到下一个创业的机遇。

第三次创业就是土巴兔。为什么选择互联网家装作为第三次创业的切入点？王国彬的选择标准是：这个产业足够大，链条足够长，具有足够的挑战性;产业的痛点很多，没有足够多的痛点就不能够创造足够的价值;产业足够的分散，这就意味着有足够多的机会。

招人难是摆在王国彬面前的第一道难题，毕竟当时只是一个小公司，想要吸引人才需要付出更多的努力。在做地面推广的时候，经常得不到商户的理解。在挫折面前，王国彬并没有退后，反而愈挫愈勇，最终带领土巴兔实现了突围。

王国彬现在还会回忆起那段时间，他觉得人的整个岁月生涯，如果没有几段感动自己的岁月，回忆将是苍白的。创业早期的一批老员工都坚持到了今天，这也坚定了他的看法：越是艰难的日子，越能沉淀企业的关键能力和团队的价值观。

面对目前的成绩，王国彬表示，家装是一个“土”行业，但是自己经常和团队讲，即使脚下泥泞，也要仰望星空。他相信推动家装产业的進步，是一项涉及到民生的伟大任务，值得为之奋斗。

对于家装产业的发展前景，王国彬认为，家装产业的发展前景十分广阔，需要更多的创业者开疆拓土，“4万亿的海量泛家装市场等待着我们开拓、探索，这是我们的梦想所在。”

跋涉者的征途是星辰大海，任凭风高浪急、荆棘满地，也阻挡不了向前的脚步。王国彬就是这样的跋涉者，他所有的坚持和努力都指向一个目标——让土巴兔成为中国家庭的消费入口、数字中心。

这也是每一个土巴兔人所想象的场景：未来中国关于家的服务都会被土巴兔包下，“衣、食、住、行”四大民生中体量最大的“住”的问题，通过土巴兔可以全部搞定，并且可以得到非常优质的体验。

这是一条通向未来的路，在跋涉者的脚下延伸……

王国彬，1982年出生于江西。土巴兔创始人兼CEO。先后获评中国家装2015年度十大风云人物（由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、中国室内装饰协会支持主办）、2015《互联网周刊》年度最佳产品领导力人物奖（由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心等联合主办）、2015-2016中国年度电子商务创新OTO人物（由国际电商创新协会IECIA主办）、2017年广东十大经济风云人物（由广东广播电视台、羊城晚报报业集团联合主办）、第十届深商风云人物（由深圳市深商总会、深圳市商业联合会等联合主办）……